リラクゼーションサロンのMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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リラクゼーションサロンがMEOで目指すべきことは何か

マッサージを受けたいと思った人は、その日のうちに行ける場所を探します。
1週間先の予約を取る人は多くありません。

当日に決まる来店が多い

仕事帰り、買い物のついで、疲れが溜まった日。
そうした状況でその場で検索され、その場で決まります。
今開いているか、今空いているかが最も重要な情報になります。

低価格の店と並ぶ前提

60分いくらという時間で決まる料金なので、金額が横に並びます。
安い店と比べられることは避けられません。
だからこそ、時間と料金以外の情報が要ります。

探している人の状態と、確かめたいこと

商圏は徒歩圏

どういう情報を埋めればいいのか

地図の情報欄で埋めるべき項目は、その日に行けるかを軸に選びます。

埋めるべき項目と、よくある抜け

時間ごとの料金を並べる

60分、90分、120分。
それぞれの金額を並べます。
最も短い時間だけ書くと、来店してから違ったとなります。

最終受付を書く

20時最終受付、といった情報は、仕事帰りの人にとって決定的です。
営業時間が21時までと書いてあっても、最終受付が19時なら行けません。

治療効果を断定しない

写真で何を見せるべきか

初めて行く人が知りたいのは、どういう空間で受けるかです。

載せるべき写真と、伝わること

個室かどうかは必ず伝える

カーテンの仕切りだけなのか、壁で仕切られた個室なのか。
これは料金の差を説明する材料にもなります。

他の客が写った写真は載せない

店内を撮るときは、営業時間外か客がいない時間にします。

明るさと清潔さが伝わる撮り方

口コミをどう集めるのか

この業種では、来店した日のうちに書いてもらえる可能性が高くなります。

頼むタイミング

施術直後で、体が軽くなったと感じている会計のときです。
時間が経つと書かれません。

頼み方

会計のときに、二次元コードを印刷した小さなカードを渡します。
よければ感想をお願いしますと一言添えるだけです。
内容は指定しません。

見返りは渡さない

次回の割引、時間の延長、粗品。
どれも地図サービスの規約に反します。
発覚すると口コミがまとめて消えることがあります。

効果を書かせる誘導はしない

低い評価にどう対応するのか

セラピストによる差は、この業種では避けにくい問題です。

よくある指摘と、返信の方向

施術者の個人名は出さない

特定の人についての指摘に、その人の名前を出して返信すると問題になります。
全体として共有し改善する旨にとどめます。

力加減の指摘は運用を直す

合わなかったという指摘は、施術中の確認が足りていない可能性があります。
返信より先に、途中で確認する運用を徹底します。

返信は短く、同じ調子で

低価格の店とどう並ぶのか

駅ナカや商業施設の低価格の店は、立地と価格で強い位置にあります。
同じ土俵で競うことはできません。

何が違うかを書く

個室で受けられること、同じ人を指名できること、コースの選択肢があること。
これらは事実として書けます。
書かなければ、60分いくらという数字だけで比べられます。

価格以外で比べられる項目を、項目ごとに見ていきます。
施術の場所については、書く内容は個室か、仕切りか。
指名については、書く内容はできるか、方法。
コースについては、書く内容はどういう種類があるか。
所要時間については、書く内容は着替えを含めて何分か。
施術者については、書く内容は何名在籍しているか。

他店を下げない

特定の店や業態を下げる表現は書きません。
自店の事実を並べるだけで、比べる人には伝わります。

安さで来る人を追わない

空き枠をどう埋めるのか

人が待機している時間は、そのまま損失になります。

当日の空きを出す

地図には短い投稿を出す機能があります。
本日の15時以降に空きがあります、といった案内を出せます。
更新は1日1回でも効きます。

投稿で伝える内容を、項目ごとに見ていきます。
当日の空き枠については、効果はその日の来店が増える。
平日の空いている時間帯については、効果は時間帯の偏りが緩む。
新しいコースについては、効果は既存の客にも伝わる。
臨時の休業については、効果は無駄足が減る。

平日の昼の価値を書く

空いている時間はゆっくり受けられます。
これは事実として書ける利点です。
待たずに入れることを伝えると、その時間に来られる人が動きます。

予約の方法を1つに絞りすぎない

限られた予算で、何から手をつければいいのか

費用をかけずにできることが多い分野です。
順番だけ決めておけば短時間で終わります。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは時間ごとの料金の記載、かかる時間の目安は30分。
2については、やることは営業時間と最終受付の登録、かかる時間の目安は30分。
3については、やることは施術内容と指名の可否の記載、かかる時間の目安は30分。
4については、やることは写真の追加(施術の場所、受付、外観)、かかる時間の目安は半日。
5については、やることは当日の空きを投稿で出す、かかる時間の目安は継続。
6については、やることは口コミの依頼を会計の流れに組み込む、かかる時間の目安は継続。
7については、やることは低い評価への返信の型を決める、かかる時間の目安は1時間。

担当を決める

受付の誰か1人を担当にします。
当日の空きを出す作業は、朝の準備の一部に組み込みます。

数字は確かめる

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際には、登録済みの情報の量や撮影の手間で変わります。

手が回らないとき

よくある質問

まとめ