リフォーム会社のMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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リフォーム会社がMEOで目指すべきことは何か

水回りだけの会社なのか、全面のリフォームもできるのか。
外から見て分かりません。

地域名＋リフォームで探す人は、自分がやりたい工事に対応しているかを確認しています。

対応の範囲が分かれる

キッチン、浴室、トイレ、内装、外壁、全面。
会社によって、得意な範囲が違います。

地図で確認されること

どういう情報を埋めればいいのか

リフォームとだけ書かれていると、何を頼めるか分かりません。

最低限埋めるもの

会社名、住所、電話番号、営業時間、定休日、ホームページのURL。

埋めておく項目

工事の種類を並べる

キッチン、浴室、トイレ、洗面、内装、外壁、屋根、間取りの変更。
扱っているものを全部書いてください。

小さい工事も受けるか

手すりの設置、網戸の張り替え。
小さい工事を受けるかどうかも書いてください。

ショールーム

写真で何を見せるべきか

リフォームは、見た目の変化が分かりやすい工事です。

載せるべき写真

施工の前と後、工事の種類ごと、ショールーム、打ち合わせのスペース、スタッフ。

写真で見せるもの

工事の種類で分ける

キッチンの事例、浴室の事例、内装の事例。
探している工事の写真が見つかる形にしてください。

同じ角度で撮る

前と後を同じ角度から撮ると、違いが伝わります。

施主の許可

口コミをどう集めるのか

リフォームは、完成したときに満足度が高くなります。

依頼するタイミング

引き渡しの直後、使い始めて1か月後。
どちらも感想が言える時期です。

口コミで書かれやすいこと

見返りを渡さない

金銭や割引と引き換えに書いてもらうことは、規約で禁じられています。
規約は変わることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

工事の種類を書いてもらう

どういう工事だったかが書かれていると、同じ工事を考えている人に届きます。

継続して集める

低い評価にどう対応するのか

工期の遅れ、追加の費用、職人の態度、養生の不足。
指摘される内容は決まっています。

返信の書き方

事実を確認する、対応したことを書く、改善したことを書く。

返信の例を、項目ごとに見ていきます。
工期については、返信の方向は理由と、その後の連絡の改善。
追加費用については、返信の方向は条件の説明を先にするようにしたこと。
職人の態度については、返信の方向は指導の見直し。
養生については、返信の方向は手順の見直し。

感情的に反論しない

反論すると、次に読む人の印象が悪くなります。

保証への対応

施工後に不具合が出た場合、保証で対応することを書いてください。

良い評価にも返信する

相談のハードルをどう下げるのか

リフォームの費用は、内容によって大きく変わります。
いくらかかるか分からないと、問い合わせをためらいます。

書いておくこと

見積もりは無料か、現地を見に来るか、その場で契約を求めるか、相談だけでもいいか。

相談について書くことを、項目ごとに見ていきます。
見積もりについては、書き方の例は無料でお出しします。
現地については、書き方の例は事前にお伺いします。
契約については、書き方の例はその場でお決めいただく必要はありません。
相談については、書き方の例は相談だけでも構いません。
時間については、書き方の例は1時間程度です。

押し売りしない姿勢

その場でお決めいただく必要はありませんと書くと、相談が増えます。

小さい工事の相談

手すり1本でも相談していいと書くと、そこから大きな工事につながることがあります。

相談の方法

投稿機能をどう使うのか

地図には、投稿できる機能があります。

投稿する内容

完成した現場、工事の様子、季節に合わせた提案、キャンペーン、イベント。

投稿の内容を、項目ごとに見ていきます。
施工事例については、例は完成した現場の写真。
季節については、例は冬前の断熱、夏前のエアコン周り。
情報については、例は補助や制度の案内。
イベントについては、例はショールームの見学会。

季節の提案

寒くなる前の断熱、梅雨の前の防水。
時期に合わせた提案は、思い出してもらえます。

制度の情報

リフォームに使える補助の制度があります。
制度は変わることがあるため、詳細は掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してくださいと添えてください。

頻度

限られた予算で、何から手をつければいいのか

何ができる会社かを伝える部分から始めます。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは対応できる工事を細かく書く、かかる期間の目安は1週間、効き方は工事で探す人が見つける。
2については、やることは前後の写真を工事の種類別に載せる、かかる期間の目安は2週間、効き方は判断材料になる。
3については、やることは相談だけでも受けると書く、かかる期間の目安は1週間、効き方は問い合わせが増える。
4については、やることは完了時に口コミを依頼する、かかる期間の目安は継続、効き方は評判が積み上がる。
5については、やることは投稿で季節の提案を出す、かかる期間の目安は月2〜4回、効き方は思い出してもらえる。

期間は説明のための仮の値です。

どこが詰まっているか分からないとき

よくある質問

まとめ