リフォーム会社のInstagram運用｜何を投稿して、どう来店につなげるか

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リフォーム会社のInstagramを、見ている人は何を判断しているのか

リフォームを考える人は、築15年から25年の家に住んでいます。
お風呂が寒い、キッチンが使いにくい、トイレが古い。

困りごとから探し始めるため、その困りごとが解決した写真に反応します。

見られる順番

見られる順番

費用を書く

写真だけでは、自分の予算でできるか判断できません。
◯万円と書いてください。

含まれる範囲も、一緒に書きます。

商圏は車で30分から1時間

リフォーム会社のInstagramに何を投稿すればいいのか

投稿の種類を決める

投稿の種類

これは説明のための一例です。
自分の会社の投稿できる内容に合わせてください。

困りごとから書く

お風呂が寒いキッチンが暗いトイレの掃除が大変。
これが検索される言葉です。

その困りごとがどう解決したかを、写真と一緒に書きます。

工事の途中を見せる

壁の中、床下、配管。
完成後には見えない部分です。

ここを見せると、施工の質が伝わります。

費用の内訳を投稿する

施工前後の写真をどう撮るのか

同じ条件で撮る

工事の前に撮った角度を記録しておき、完成後も同じ位置から撮ります。
照明をつけた状態か、消した状態か。

条件を揃えると、比較しやすくなります。

生活が写らないようにする

施工前の写真には、私物が写ります。
施主が見られたくないものがないか、確かめてください。

費用と工期を添える

キッチン交換 ◯万円 工期◯日
これがないと、判断できません。

撮る対象

施主の許可を得る

家の中の写真は、施主のものです。
撮影と公開の許可を、契約の段階で確認してください。

住所が特定されないようにすることも、許可の条件に含めます。

加工を抑える

困りごとから探している人に、どう届くのか

困りごとを見出しにする

お風呂が寒い方へ
キッチンが暗くて手元が見えない方へ

自分のことだと分かると、読まれます。

解決の方法と費用を書く

何をすれば解決するか、いくらかかるか、何日かかるか。

困りごと別の投稿

ここに挙げた区分けは、説明のための仮の形です。
自分の会社の実績に置き換えてください。

補助金に触れる

リフォームには、補助金や助成金がある場合があります。
制度は変わるため、細かい要件を書き写さないでください。

補助金が使える場合があります。自治体の窓口で確認してくださいと書きます。

保存される投稿を作る

費用の目安、リフォームの流れ、業者の選び方。
これは保存され、検討が進んだときに見返されます。

部位別に投稿をまとめる

訪問販売への不信に、どう答えるのか

訪問販売をしないと書く

当社から訪問してのご提案は行っておりません
この一文が、警戒を下げます。

会社の情報を出す

所在地、設立、代表者名、固定電話、建設業許可。
プロフィールとホームページの両方に置きます。

信頼につながる情報を、項目ごとに見ていきます。
所在地については、内容は実在する住所、事務所の外観。
許可については、内容は建設業許可の種類と番号。
設立については、内容は何年から営業しているか。
代表については、内容は氏名、顔（本人の同意を得て）。
職人については、内容は自社か外注か。
保険については、内容は賠償保険の加入。
保証については、内容は工事の保証、期間。

見積もりの出し方を書く

現地を見てから出すこと、無料か、その場で契約を求めないこと。

その場でご契約をお願いすることはありません
他社様とお比べいただいて構いません

追加工事について書く

工事中に追加が必要になる場合があります。
どんなときに追加になるか、どう対応するか。

追加が必要な場合は、必ず事前にご説明し、ご承諾をいただいてから作業します

他社を批判しない

プロフィールと相談の導線を、どう作るのか

プロフィールに入れる要素

プロフィールに入れる要素を、項目ごとに見ていきます。
会社名については、内容は正式名称。
エリアについては、内容は対応できる地域。
得意については、内容は部位、規模、テイスト。
許可については、内容は建設業許可。
実績については、内容は施工件数、営業年数。
リンクについては、内容はホームページ、相談フォーム。

地域名を入れる

◯◯市のリフォーム会社
地域名で探している人に見つけてもらうためです。

リンク先を決める

相談フォーム、または見積もりの依頼ページ。
今いちばん来てほしい場所に飛ばします。

DMでの相談を受ける

お家の写真を送っていただければ、おおよその内容をお伝えします
これが、相談の前の一歩になります。

実際に拝見してから正確なお見積もりをお出ししますと添えてください。

ハイライトを作る

お風呂キッチントイレ費用よくある質問。
部位ごとにまとめると、探しやすくなります。

記録する項目を決める

記録する項目を、項目ごとに見ていきます。
投稿数については、記録の単位は月別。
保存数については、記録の単位は投稿別。
プロフィールの閲覧については、記録の単位は月別。
リンクのクリックについては、記録の単位は月別。
DMでの相談については、記録の単位は件数。
問い合わせについては、記録の単位はInstagram経由の件数。

OB客の再依頼をどう作るのか

段階的にできることを書く

今回はお風呂だけ、次はキッチンを
これができることを書きます。

点検とメンテナンスの案内を置く

工事の後、何年かして点検に行くか。
施工後◯年で点検に伺います

これが次の依頼につながります。

再依頼につながる投稿を、項目ごとに見ていきます。
部位別の費用については、目的は次に何ができるか。
点検・メンテナンスについては、目的は接点を保つ。
設備の手入れについては、目的は使い続けるための情報。
小さい工事については、目的は手すりの設置、網戸の交換など。
季節の対応については、目的は冬の寒さ、夏の暑さ。

小さい工事も受けると書く

手すりの設置、網戸の交換、水漏れの修理。
小さい工事から、次の大きい工事につながります。

小さな工事もお気軽にご相談ください

紹介を促す

OB客からの紹介が、利益率を支えます。
無理に促すのではなく、良い工事を見せ続けることが基本です。

紹介の特典を設けるなら、その条件を明記してください。

数字は自分の会社で確かめる

何から手をつければいいのか

着手の順番

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることはプロフィールに会社名・地域・許可・連絡先を書く、かかる時間の目安は半日。
2については、やることは訪問販売はしていませんを明記、かかる時間の目安は半日。
3については、やることは施工前後の写真に費用と工期を添える形にする、かかる時間の目安は継続。
4については、やることは困りごと別の投稿を作る、かかる時間の目安は1〜2日。
5については、やることは工事の途中の写真を撮り始める、かかる時間の目安は継続。
6については、やることはハイライトを部位別に作る、かかる時間の目安は1日。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
体制や、既にある写真の量で変わります。

写真の許可を確かめる

すでに投稿している写真に、施主の許可が取れているか確かめてください。
私物や住所が写り込んでいないかも確かめます。

続けられる形にする

現場に行く人が写真を撮り、事務所で投稿する形が現実的です。
週に2〜3回を続けられる体制を作ってください。

最初の一つは今日から始められる

今の投稿を開いて、費用が書いてあるか確かめてください。
工期も書いてあるか。

書いていないなら、そこを書き足すのが最初の一歩です。
写真だけでは、自分の予算でできるか判断できません。

よくある質問

まとめ