リフォーム会社のホームページ制作｜載せるべき内容と、問い合わせが増える構成

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リフォーム会社のホームページで、訪れた人は何を確かめているのか

リフォームを検討する人は、何か困っています。

風呂が寒い。
キッチンが使いにくい。
トイレが古い。
外壁が傷んでいる。

困りごとから探される

お風呂 寒い リフォームといった形で探されます。
会社を探しているのではなく、解決方法を探しています。

だから、その困りごとに答える情報があるかどうかが、見つかるかを決めます。

訪れた人が確かめる順番

訪問販売への警戒

リフォーム業界にも、訪問販売への警戒があります。
高額な契約、不要な工事、強引な勧誘。

載せるべき内容は何か

リフォーム会社のホームページに必要な内容は、決まっています。
見栄えより、必要な情報が揃っていることが先です。

揃っていないと候補から外れる

相見積もりが前提の商売です。
比べられるとき、情報の少ないページは不利になります。

必ず載せる内容

許可や資格は正確に

建設業の許可の番号、保有している資格。
これらは正確に記載してください。

表示に関する要件は変更されることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

得意な工事を明示する

困りごとごとの情報をどう作るのか

リフォームは、困りごとから検討が始まります。
だから、困りごとごとに情報があると、その検索に答えられます。

困りごとごとに何を書くか

なぜそうなるのか。
どういう工事で解決できるか。
いくらかかるか。
どれくらいの期間がかかるか。

困りごとのページに書くこと

複数の選択肢を示す

一つの困りごとに、複数の解決方法があります。
費用を抑える方法と、しっかり直す方法。

両方を示すと、予算に応じて選べます。

工事しない選択肢も

費用をどこまで書くべきか

リフォームの費用を書いていない会社は多くあります。
条件によって変わるから書けない、という理由です。

しかし、書いていないことで問い合わせを逃しています。

幅で示せばいい

正確な金額は出せなくても、幅なら示せます。
この工事なら、だいたいこれくらい、という情報だけで判断ができます。

費用について示すこと

含まれるものを明記する

解体、廃材の処分、養生、設備の本体、工事費。
これらが含まれているかどうかで、総額が変わります。

含まれるものを明記すると、安い見積もりとの違いが見えます。

追加費用の条件を示す

解体してみたら傷んでいた。
配管が想定と違った。

施工事例をどう見せるのか

リフォームの施工事例は、変化がわかりやすい仕事です。
施工前と施工後を並べれば、何をしたかが伝わります。

しかし、写真だけでは費用の判断ができません。

条件を添える

どこを工事したか。
広さはどれくらいか。
いくらかかったか。
どれくらいの期間か。
住みながら工事したか。

事例に添えることを、項目ごとに見ていきます。
工事した場所については、読む人の判断は自分の希望と同じか。
広さや規模については、読む人の判断は自分の家と近いか。
費用については、読む人の判断は自分の場合いくらか。
工期については、読む人の判断はどれくらい不便か。
住みながらの工事かについては、読む人の判断は仮住まいが要るか。
建物の種類と築年数については、読む人の判断は自分の家と近いか。

住みながらできるかは重要

工事の間、住めるかどうかは大きな関心事です。
仮住まいが必要なら、費用も時間もかかります。

この点を明記してください。

施主の許可を得る

事例の写真を使う場合は、施主の許可を必ず得てください。
費用を出す場合も、同意が必要です。

一括見積もりサイトとどう向き合うのか

リフォームの一括見積もりサイトは、問い合わせが来る手段です。
一方で、紹介料がかかります。

そして、複数社が同時に見積もりを出すため、価格の競争になります。

自社の経路を持つ

自社のホームページから直接問い合わせが来れば、紹介料はかかりません。
そして、他社と同時に比べられることもありません。

経路ごとの違いを、項目ごとに見ていきます。
一括見積もりサイトについては、利点は問い合わせが来る、欠点は紹介料、価格の競争。
自社への直接の問い合わせについては、利点は費用がかからない、欠点は集客の手間。
既存の顧客からの再依頼については、利点は利益率が高い、欠点は数が限られる。
紹介については、利点は信頼がある状態で始まる、欠点は数が読めない。

困りごとの言葉で見つかる

自社への直接の問い合わせを増やすには、困りごとの言葉で見つかることが必要です。
お風呂 寒い リフォームといった検索に答える情報を用意してください。

既存の顧客との関係

不安にどう答えるのか

リフォームは、住んでいる家で行われます。
知らない人が家に入り、数日から数週間続きます。

この不安は、工事そのものへの不安より大きいことがあります。

進め方を説明する

誰が来るのか。
何時から何時まで作業するか。
家の中のものはどうするか。
留守でも作業するのか。
トイレはどうするか。

書いておくと不安が減ることを、項目ごとに見ていきます。
作業する人については、解ける不安は誰が来るか。
作業の時間については、解ける不安は生活への影響。
家財の扱いについては、解ける不安は移動や養生。
留守中の作業については、解ける不安は鍵をどうするか。
近隣への挨拶については、解ける不安は関係が壊れないか。
仕上がりへの対応については、解ける不安は気に入らなかったら。

仕上がりへの対応

工事が終わって、気に入らない部分があった場合の対応。
これを明記すると、安心して頼めます。

保証とアフター

何から手をつければいいのか

ここまでの内容を、着手できる順番に並べます。
全部を同時に始める必要はありません。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは対応エリアと会社の所在地を明記する、かかる時間の目安は1日。
2については、やることは工事ごとの費用の目安を示す、かかる時間の目安は2週間。
3については、やることは施工事例に施工前と施工後、費用と期間を添える、かかる時間の目安は1か月。
4については、やることは困りごとごとの情報を作る、かかる時間の目安は2か月。
5については、やることは追加費用の条件と保証の内容を明記する、かかる時間の目安は1週間。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
体制によって前後します。

最初の一つは今日から始められる

会社の所在地と対応エリアを明記するだけです。
これで、実在する地域の会社だとわかります。

自社に合うかを確かめたいとき

よくある質問

まとめ