パーソナルジムで集客できない理由｜よくある詰まりどころと、直す順番

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パーソナルジムで集客できないとき、最初に見るべきことは何か

パーソナルジムの相談は、二つに分かれます。

体験の申し込みが来ない。
体験には来るが、入会しない。

数字で切り分ける

確認すべき数字

入会率が低い場合

体験に来ているのに入会しない。

この場合、広告を増やしても費用が消えます。

単価が高い

パーソナルジムは、数十万円の契約です。

そして、期間が決まっています。

期間が終わると離れる

二か月、三か月のプログラム。

これが終わると、多くが離れます。

継続の設計

期間が終わった後の選択肢を用意していないと、そこで終わります。

そして、また新規を集め続けることになります。

枠に上限がある

トレーナー一人が、一度に一人しか見られません。

体験に来ても入会しないのは、なぜか

総額の大きさ

パーソナルジムは、数十万円です。

これは、その場で決められる金額ではありません。

総額を先に伝える

サイトに、総額を書いてください。

書いていないと、体験の場で初めて知ることになります。

そして、そこで検討が止まります。

料金の書き方

料金の示し方

続けられるかの不安

通いきれるか。
きついのではないか。
運動が苦手でも大丈夫か。
食事の制限が厳しいのではないか。

不安に答える

不安への答え方

効果を断定しない

必ず痩せます
何キロ落ちます

こうした表現は、規制の対象になることがあります。

掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

その場で決めさせない

その場で契約を迫ると、警戒されます。

持ち帰って検討してよいこと。
他のジムも見てよいこと。

この姿勢のほうが、結果的に入会につながります。

体験の後に伝えること

その人の現在の状態。
どう進めるか。
どのくらいの頻度で。
何が必要か。
総額はいくらか。

体験の申し込みが来ない場合、何が足りていないのか

料金が分からない

無料カウンセリングだけを大きく出して、料金を書いていない。

これは、警戒されます。

どんな人が通っているか

自分のような人が通っているか。

これが、大きな判断材料です。

知りたいこと

運動が苦手な人

パーソナルジムに通う人の多くは、運動が得意ではありません。

一人ではできないから、指導を受けています。

この事実を伝えてください。

完全個室

他の人に見られたくない人がいます。

完全個室か。
他の人と一緒になることがあるか。

これを書いてください。

トレーナーを見せる

誰が指導するのか。

写真、経歴、資格、得意な分野。

指名できるかも書いてください。

地図の情報

営業時間。
料金。
予約の方法。
最寄り駅からの経路。
シャワーや着替えの設備。

通いやすさ

駅からの距離。
営業時間。
予約の取りやすさ。

期間が終わると離れるのは、なぜか

期間の設計

二か月、三か月のプログラム。

これが終わると、区切りがつきます。

その後がない

終わった後、どうするか。

これを示していないと、そこで終わります。

選択肢を用意する

期間後の選択肢を、項目ごとに見ていきます。
継続のプランについては、内容は同じ形で続ける。
頻度を下げるについては、内容は月に数回に減らす。
月額のプランについては、内容は回数を減らして通う。
維持のプランについては、内容は状態を保つための通い方。
オンラインについては、内容は自宅での指導。
セルフについては、内容は施設だけ使う。

頻度を下げる形

週に二回から、月に二回へ。

この形なら、費用の負担が減ります。
そして、接点が続きます。

維持の必要性を伝える

やめると戻ることを、事実として伝えてください。

ただし、断定的な表現や不安を煽る表現は避けてください。

終わる前に話す

プログラムが終わる直前ではなく、少し前に話してください。

残り一か月の時点で、その後をどうするか。

目標を更新する

最初の目標が達成されたら、次の目標を一緒に決める。

これがないと、通う理由がなくなります。

卒業も認める

すべての人が続けるわけではありません。

卒業する人には、自分で続ける方法を伝えてください。

枠に上限がある中で、何を伸ばすか

上限を計算する

一回60分、準備を含めて70分とすると、一日8人から10人程度です。

週に二回通う会員なら、40人から50人で埋まります。

枠の計算を、項目ごとに見ていきます。
トレーナー1名については、一日の枠は8人から10人、会員数の上限は週2回で40人前後。
トレーナー2名については、一日の枠は16人から20人、会員数の上限は週2回で80人前後。
トレーナー3名については、一日の枠は24人から30人、会員数の上限は週2回で120人前後。

必要な会員数は少ない

数十人の会員で、枠が埋まります。

だから、大量の集客は不要です。

稼働率を見る

時間帯ごとの埋まり方を、確認してください。

時間帯ごとの需要を、項目ごとに見ていきます。
早朝については、主な客層は出勤前、埋まりやすさは中。
午前については、主な客層は主婦、シニア、埋まりやすさは空いている。
午後については、主な客層は在宅、シフト勤務、埋まりやすさは空いている。
夕方以降については、主な客層は仕事帰り、埋まりやすさは最も埋まる。
土日については、主な客層は幅広い、埋まりやすさは埋まる。

空いている時間を埋める

平日の昼間が空いているなら、その時間に来られる人を集めてください。

主婦、シニア、在宅で働く人、シフト勤務の人。

時間帯で価格を変える

空いている時間帯の価格を下げる方法があります。

トレーナーを増やす場合

枠は増えますが、固定費も増えます。

そして、指導の質を揃える必要があります。

継続が最も効く

枠に上限がある業態では、一人あたりの通う期間が売上を決めます。

効果を断定できない中で、何を伝えればいいのか

書けないこと

必ず痩せます
何キロ落ちます
リバウンドしません

こうした表現は、規制の対象になることがあります。

打消し表示

結果に個人差があることを、小さく書く。

これは、問題になることがあります。

掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

書けること

書ける内容を、項目ごとに見ていきます。
トレーニングについては、内容はどんな内容か、何をするか。
頻度については、内容は週に何回か。
時間については、内容は一回何分か。
食事の指導については、内容はどの程度か、何をするか。
測定については、内容は何を測るか、どのくらいの頻度で。
トレーナーについては、内容は経歴、資格。
設備については、内容はどんな器具があるか。
料金については、内容は総額、含まれるもの。

進め方を書く

最初に何をするか。
どう進むか。
どのくらいの期間で何をするか。

これを書くと、想像できます。

測定の内容

体重。
体組成。
サイズ。
扱える重量。

何を測るかを書いてください。

体験談の扱い

体験談の掲載には、制約があります。

効果を暗示する形になると、規制の対象になります。

掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

写真の扱い

トレーニングの前後の写真の掲載には、条件があります。

口コミと紹介が生まれないのは、なぜか

言いにくい面がある

ジムに通っていることを、人に言わない人がいます。

体型のことを、話題にしたくない。

それでも紹介はある

一方、変化に気づいた人から聞かれます。

最近変わったね
何かしてるの

このときが、紹介の機会です。

紹介を依頼する

もしお知り合いで興味のある方がいらっしゃったら

この一言を、伝えているかどうか。

依頼のタイミング

依頼のタイミングを、項目ごとに見ていきます。
変化を実感したときについては、理由は話したくなる。
プログラムが終わったときについては、理由は達成感がある。
測定の結果が出たときについては、理由は数字で見える。

口コミの依頼

通いはじめてしばらく経った会員に依頼してください。

ただし、効果について書いてもらうよう誘導しないでください。

効果を暗示する体験談の掲載は、規制の対象になることがあります。

書いてもらえる内容

トレーナーの指導。
施設の様子。
通いやすさ。
雰囲気。

この内容であれば、問題になりにくい傾向があります。

紹介の特典

紹介の特典を設ける方法があります。

ただし、特典が目的になると、紹介の質が下がります。

一緒に通う

知人と一緒に通う形があります。

限られた予算で、何から直せばいいのか

直す順番

直す順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは入会率と継続期間を測る、理由は何が起きているか分かる。
2については、やることは総額をサイトに明示、理由は体験の場で驚かれない。
3については、やることは体験後に伝えることを決める、理由は入会率に直結。
4については、やることは期間後の選択肢を用意、理由は継続につながる。
5については、やることはどんな人が通っているかを見せる、理由は申し込みのハードルを下げる。
6については、やることは空いている時間帯の施策、理由は稼働率を上げる。
7については、やることは広告、理由は入会率が改善してから。

入会率が最優先

体験に来ているのに入会しないなら、そこが課題です。

広告を増やしても、同じ割合で落ちます。

総額を書く

数十万円の契約です。

その場で決められる金額ではありません。

先に総額を知っていれば、心の準備ができます。

体験の後の設計

体験の後に、何を伝えるか。

現在の状態。
どう進めるか。
総額はいくらか。
その場で決めなくてよいこと。

これを決めてください。

期間後の選択肢

プログラムが終わると、そこで終わります。

頻度を下げたプラン。
維持のプラン。
オンライン。

この選択肢を用意してください。

枠の上限を確認する

数十人の会員で、枠は埋まります。

埋まっているなら、集客は不要です。
継続を伸ばすことと、単価を見直すことを考えてください。

表現に注意する

効果を断定する表現、打消し表示の書き方、体験談、前後の写真。

よくある質問

まとめ