音楽教室のMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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音楽教室がMEOで目指すべきことは何か

音楽教室を探す人には、子どもに習わせたい保護者と、自分が始めたい大人がいます。
この2つは、探す言葉も気にすることも違います。

楽器の用意が最初の壁

ピアノを習わせたいが家に楽器がない。
この理由で入会をあきらめる人は多くいます。
レンタルがあるか、家で練習が必要かを書いておくと、その壁が下がります。

子どもと大人で探し方が違う

保護者は、何歳から通えるか、送迎ができるかを見ています。
大人は、夜や休日に通えるか、初心者でも大丈夫かを見ています。
どちらにも届く書き方が必要です。

探している人の状態と、確かめたいこと

商圏は徒歩か自転車の範囲

どういう情報を埋めればいいのか

地図の情報欄で埋めるべき項目は、通えるかどうかを判断できるかを軸に選びます。

埋めるべき項目と、よくある抜け

費用の全体を書く

月謝のほかに、入会金、教材費、発表会の費用がかかることがあります。
月謝だけを書くと、後から知って不満になります。
かかる費用の項目を並べておきます。

楽器の扱いを書く

家に楽器が必要か、教室で借りられるか、電子のものでもよいか。
この3点を書くだけで、始める判断がしやすくなります。

扱っている楽器を並べる

写真で何を見せるべきか

初めて通う人が知りたいのは、どういう場所でどういう楽器を使うかです。

載せるべき写真と、伝わること

楽器の状態を見せる

どういうピアノを使っているか、手入れされているか。
これは経験のある保護者が最も気にする部分です。

生徒が写った写真は載せない

レッスン中の写真を撮る場合は、生徒が写らないようにします。
子どもの写真は特に慎重に扱います。

保護者の待つ場所を見せる

口コミをどう集めるのか

毎週顔を合わせる業種なので、頼む機会は十分にあります。

頼むタイミング

体験の直後ではなく、数か月通った時期です。
発表会が終わった直後も、満足度が高い時期になります。

頼み方

二次元コードを印刷した小さな紙を渡します。
よければ感想をお願いしますと一言添えるだけです。
内容は指定しません。

見返りは渡さない

月謝の割引、レッスンの追加、粗品。
どれも地図サービスの規約に反します。
発覚すると口コミがまとめて消えることがあります。

講師名を書かせる誘導はしない

低い評価にどう対応するのか

音楽教室への低い評価には、ある程度の傾向があります。

よくある指摘と、返信の方向

講師の個人名は出さない

特定の人についての指摘に、その人の名前を出して返信すると問題になります。
全体として共有し改善する旨にとどめます。

発表会の費用は事前の説明を直す

高いという指摘は、事前の説明が足りていない可能性があります。
返信より先に、入会時とホームページでの説明を見直します。

返信は短く、同じ調子で

発表会による退会をどう防ぐのか

発表会の直後に退会が出るのは、この業種で繰り返し起きる現象です。

費用を先に示す

参加費、衣装、写真。
何にいくらかかるかを、入会の時点で示します。
後から知ると、辞める理由になります。

発表会について先に示すことを、項目ごとに見ていきます。
参加の可否については、示す内容は任意か、必須か。
費用については、示す内容は参加費と、その他にかかるもの。
時期については、示す内容は年に何回、いつごろか。
場所については、示す内容はどこで開くか。
練習については、示す内容は通常のレッスンとは別にあるか。

任意なら任意と書く

参加が任意であることを明記すると、費用を理由に辞める人が減ります。
必須なら必須と書きます。
曖昧なままにするのが最も悪い状態です。

終わった後の接点を作る

講師のレッスン枠の上限とどう付き合うのか

放課後の時間に希望が集中するのは、この業種では避けられません。

空いている時間を示す

平日の午前中、夕方より前の時間。
こうした時間が空いているなら、そこに通える人に向けて書きます。
大人の生徒はこの時間に通えることがあります。

投稿で伝える内容を、項目ごとに見ていきます。
空いている時間帯については、効果は時間帯の偏りが緩む。
埋まりやすい時間帯については、効果は早めの相談につながる。
新しい講師が入ったときについては、効果は受け入れが増えたことが伝わる。
体験の受付については、効果は新規の入口になる。

大人の生徒で昼を埋める

子どもは放課後にしか通えませんが、大人は昼間に通えることがあります。
昼の枠を埋めるには、大人向けの案内を書くことが有効です。

指名の扱いを書く

限られた予算で、何から手をつければいいのか

費用をかけずにできることが多い分野です。
順番と時期だけ決めておけば短時間で終わります。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは月謝と費用の項目の記載、かかる時間の目安は1時間。
2については、やることは扱っている楽器と対象年齢の記載、かかる時間の目安は30分。
3については、やることはレッスンの時間帯と楽器の扱いの記載、かかる時間の目安は30分。
4については、やることは写真の追加(レッスン室、楽器、待つ場所)、かかる時間の目安は半日。
5については、やることは発表会の費用と参加の可否を書く、かかる時間の目安は30分。
6については、やることは口コミの依頼を送迎の流れに組み込む、かかる時間の目安は継続。
7については、やることは投稿機能で空き枠と体験の案内、かかる時間の目安は継続。

担当を決める

1人でやっている教室なら、月末に30分だけ見直す時間を決めます。
複数人いるなら事務の誰か1人を担当にします。

数字は確かめる

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際には、登録済みの情報の量や撮影の手間で変わります。

時期を意識する

入会は4月に集中します。
1月までに整えておきます。

手が回らないとき

よくある質問

まとめ