内装工事のMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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内装工事がMEOで目指すべきことは何か

下請けの仕事に依存すると、単価を自分で決められません。
直接の依頼を増やすことが、利益率の改善につながります。

店舗の内装は施主が自分で探す

店を開く人は、内装を頼む先を自分で探します。
その入口として、地図が使われます。

原状回復の需要もある

退去するときの原状回復は、テナントや管理する会社が探します。
費用を知りたい段階で検索されます。

探している人の状態と、確かめたいこと

商圏は施工できる範囲

どういう情報を埋めればいいのか

地図の情報欄で埋めるべき項目は、頼めるかを判断できるかを軸に選びます。

埋めるべき項目と、よくある抜け

対応できる用途を書く

飲食店、美容室、物販、事務所、クリニック、住宅。
どういう用途の内装を扱ってきたかを書きます。
用途ごとに必要な知識が違うため、これが判断材料になります。

設計から受けられるかを書く

デザインの提案から受けられるなら、それを書きます。
図面がない状態で相談したい人が多くいます。

工期の目安を書く

写真で何を見せるべきか

内装は、仕上がりの写真で選ばれます。

載せるべき写真と、伝わること

用途ごとに並べる

飲食店、美容室、事務所。
自分と同じ用途の事例があると、頼めると判断されます。

施主の了解を得る

事例の写真は、施主の了解を得たうえで載せます。
店舗の場合、店名が入ることを了解してもらえることもあります。

前後を並べる

口コミをどう集めるのか

完成した店舗を見た直後は、満足度が最も高い時点です。

頼むタイミング

引き渡しのときです。
開店の準備で忙しい時期でもあるため、短く済ませます。

頼み方

書類と一緒に、二次元コードを印刷した小さなカードを添えます。
よければ感想をお願いしますと一言添えるだけです。
内容は指定しません。

見返りは渡さない

費用の割引、追加の工事のサービス。
どれも地図サービスの規約に反します。

店舗の施主は書きやすい

低い評価にどう対応するのか

内装工事への低い評価は、工期と仕上がりに関するものが多くなります。

よくある指摘と、返信の方向

工期の指摘は体制を直す

開店の日が決まっている依頼で遅れると、依頼者の損失が大きくなります。
返信より先に、同時に進める現場の数を見直します。

個別の工事に触れない

相手がどういう工事だったかを書いていても、こちらから触れてはいけません。
一般的な運営の話としてのみ返します。

返信は短く、担当を決める

下請けから直請けにどう移すのか

元請けからの下請けは、営業の手間がかからない代わりに単価を決められません。

事例が営業の資料になる

施主は、写真を見て判断します。
用途ごとに事例が並んでいれば、営業に行かなくても問い合わせが来ます。

直請けにつながる要素を、項目ごとに見ていきます。
用途ごとの事例については、効くしくみは自分の店に近いものが見つかる。
設計からの対応については、効くしくみは図面がなくても相談できる。
費用の目安については、効くしくみは予算が合うか判断できる。
工期の目安については、効くしくみは開店日から逆算できる。

営業の手間は増える

直請けは、打ち合わせや提案の時間がかかります。
その分、単価が上がる前提で考えます。

下請けの仕事も残す

開店の日程にどう対応するのか

店舗の内装では、開店の日が先に決まっていることがほとんどです。

逆算の目安を書く

設計に何週間、工事に何週間。
合計でどのくらい必要かを書きます。

事前に示しておくことを、項目ごとに見ていきます。
設計の期間については、書く内容は図面ができるまで。
工事の期間については、書く内容は規模ごとの目安。
相談の時期については、書く内容は開店の何か月前までに。
同時に進める数については、書く内容は受けられる現場の数。

受けられる時期を知らせる

地図には短い投稿を出す機能があります。
今受けられる時期、混み合っている時期。
こうした内容を出すと、問い合わせの空振りが減ります。

無理な工期を受けない

限られた予算で、何から手をつければいいのか

費用をかけずにできることが多い分野です。
順番だけ決めておけば短時間で終わります。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは対応できる用途の記載、かかる時間の目安は1時間。
2については、やることは設計から受けられることを明記、かかる時間の目安は15分。
3については、やることは費用と工期の目安の記載、かかる時間の目安は1時間。
4については、やることは写真の追加(用途ごとの事例、前後)、かかる時間の目安は半日。
5については、やることは対応できる地域の記載、かかる時間の目安は15分。
6については、やることは低い評価への返信の型を決める、かかる時間の目安は1時間。
7については、やることは投稿機能で受けられる時期の案内、かかる時間の目安は継続。

担当を決める

事務か営業の誰か1人を担当にします。
完成のたびに写真を撮る習慣をつけると、素材が溜まります。

数字は確かめる

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際には、登録済みの情報の量や撮影の手間で変わります。

手が回らないとき

よくある質問

まとめ