ネイルサロンの集客方法｜いま使える手段と、優先順位の決め方

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ネイルサロンの集客はなぜ写真が中心になるのですか

ネイルサロンの集客では、写真が他業種より大きな役割を持ちます。

客はデザインで店を選びます

お客様が探しているのは、ネイルサロンという業種ではありません。

自分がやりたいデザインを実現してくれる人です。

シンプルなワンカラーを求める人と、細かいアートを求める人では、選ぶ店が違います。

写真の枚数がそのまま選択肢の数です

掲載しているデザインが20枚の店と、300枚ある店では、お客様から見た選択肢の数が違います。

自分の好みに近いデザインが見つかれば、その店に予約する理由になります。

施術したデザインを毎回残す運用にします

施術のたびに撮影し、蓄積していけば、写真は自然に増えます。

撮影の条件を決めておけば、誰が撮っても一定の見え方になります。

手の置き方、照明、背景、角度。

この条件が揃っていないと、並べたときにばらつきます。

デザインの分類を用意します

写真を大量に並べるだけでは、探せません。

シンプル、オフィス向け、季節、ニュアンス、フレンチ、長さ、色。

お客様が探す切り口で分類します。

ネイルサロンで確認する数字

ネイルサロンはなぜリピート前提の商売なのですか

ネイルは、施術してから時間が経つと必ず手入れが必要になります。

来店サイクルが短く回数が多くなります

説明のための仮の値として、3週間ごとに来店する人なら、年間17回前後になります。

1か月ごとでも年12回です。

客単価が8,000円なら、年間で10万円前後になります。

初回料金だけで広告費を判断しません

初回3,000円のオフ込みメニューで集客し、その客が年10回通えば、年間の売上は大きくなります。

一方、初回だけで終われば3,000円です。

新規1人の獲得にいくらまで使えるかは、再来率によって変わります。

再来率が低いサロンは新規を追い続けます

毎月20人の新規を集めても、再来しなければ翌月も20人集める必要があります。

一方、再来する客が積み上がれば、新規に必要な人数は減ります。

しかし、既存客の予約で枠が埋まれば、新規を受け入れる枠も減ります。

この両方を見ながら、新規と既存のバランスを取ります。

オフだけの来店を減らします

他店で施術したものを外すだけの来店は、施術時間を使うわりに単価が低くなります。

オフ料金の設定と、オフと施術をセットにしたメニューの組み方で調整できます。

次回予約をその場で取ります

爪が伸びる時期はおおよそ予測できます。

施術後に、次はいつ頃が目安かを伝え、その場で予約を取る運用にします。

定額メニューの価格競争にどう向き合えばよいですか

ネイルサロンでは、定額メニューが一般的になっています。

定額は分かりやすい一方で採算を圧迫します

定額メニューは、お客様にとって料金が読めるという利点があります。

一方、サロン側から見ると、どのデザインを選ばれても同じ料金になります。

手の込んだアートを選ばれれば施術時間が延び、時間あたりの売上が下がります。

時間あたりの売上で見ます

説明のための仮の値として、定額8,000円のコースで、施術時間が90分の場合と150分の場合があるとします。

前者は1時間あたり5,300円、後者は3,200円です。

1日の営業時間が決まっている以上、後者ばかりが選ばれれば売上は下がります。

定額の範囲を明確にします

どのデザインが定額に含まれるのか。
パーツを追加するといくらか。
長さ出しは別料金か。
オフは含まれるか。

この範囲が曖昧だと、施術中に追加料金の説明をすることになり、印象が悪くなります。

価格帯を分けます

シンプルなメニュー、標準的なデザイン、手の込んだアートで価格帯を分けます。

施術時間に応じた価格になっていれば、どのデザインを選ばれても採算が取れます。

安さだけで集めると単価が上がりません

初回価格を極端に下げて集めた客は、通常価格に戻ったときに離れることがあります。

ネイルサロンの商圏はどこまで考えればよいですか

ネイルサロンの商圏は狭くなります。

通う頻度が高いほど距離が効きます

年に10回以上通う商売では、片道1時間の移動は続きません。

自宅の近く、職場の近く、通勤経路上、よく行く商業施設の中。

この四つのいずれかに入っているかが条件になります。

施術時間の長さが立地に影響します

ネイルの施術は1時間から2時間以上かかります。

その時間を確保できる場所かどうかも判断材料です。

仕事帰りに寄るなら、遅い時間まで営業しているか。
休日に行くなら、予約が取れるか。

自宅サロンは場所の伝え方が課題になります

個人で運営するサロンでは、住所を公開していないことがあります。

予約時に伝える形にしている場合、初めての客にとっては不安材料になります。

最寄り駅からの所要時間、どのような建物か、入口はどこかといった情報を、住所を出さない範囲で示します。

検索は地域名とデザインで行われます

ネイルサロン 地域名、駅名 ネイル、地域名 ニュアンスネイル、ネイル 地域名 安い、駅名 ネイル 当日といった検索があります。

ネイルサロンは集客にいくら使えばよいですか

ネイルサロンの広告費は、初回の客単価だけでは判断できません。

年間の売上から考えます

説明のための仮の値として、客単価8,000円、年間来店回数10回なら、1人あたりの年間売上は8万円です。

ここから材料費、家賃、人件費を差し引いて、いくらを新規獲得に使えるかを決めます。

仮に新規1人の獲得に8,000円まで使えると判断するなら、月10人の新規が必要なときの広告費は8万円です。

ただし、この計算は再来することが前提です。

再来率が低ければ、使える金額は大きく下がります。

施術枠の空きに合わせます

土日と平日夜が埋まっていて、平日昼が空いているという状態は珍しくありません。

この場合、全時間帯に向けて集客するのではなく、平日昼に来られる人を狙います。

主婦層、フリーランス、シフト制の仕事の人など、平日昼に動ける層があります。

ポータルサイトの手数料を含めて計算します

美容系のポータルサイトからの予約には、掲載料や送客に伴う費用が発生します。

掲載経由の予約が何件あり、そのうち何人が再来しているかを確認します。

初回だけで終わる予約が多いなら、掲載プランを見直す余地があります。

材料費も客単価とセットで見ます

デザインによって使用するジェルやパーツの量が変わります。

ネイルサロンではSNSをどう使えばよいですか

ネイルサロンはSNSとの相性が良い業種です。

施術結果が視覚的で、写真で伝わるためです。

投稿の目的を決めます

デザインを見せて予約につなげるのか。
既存客に次回の提案をするのか。
サロンの雰囲気を伝えるのか。

目的によって、投稿する内容が変わります。

予約導線を確認します

投稿を見て良いと思った人が、どこから予約するのか。

プロフィールに予約先が書かれているか。
料金が分かるか。
場所が分かるか。
営業時間が分かるか。

投稿が良くても、この導線がなければ予約になりません。

フォロワー数より商圏内に届いているかを見ます

全国にフォロワーが1万人いても、通える範囲の人でなければ予約になりません。

地域名を入れる、最寄り駅を明記するといった形で、商圏内の人に見つけてもらいます。

毎日投稿する必要はありません

施術の合間に投稿を作り続けると、施術時間が削られます。

ネイリストの時間はそのまま売上です。

施術後に撮影し、まとめて投稿する運用にすれば、負担を減らせます。

得意なデザインを明確にします

すべてのデザインができますという見せ方は、誰にも刺さりません。

シンプルで長持ちするデザインが得意なのか、細かいアートが得意なのか、ニュアンス系が得意なのか。

ネイルサロンでやめてもよい集客施策は何ですか

ネイルサロンでは、新規の予約数が指標として使われがちです。

初回割引は再来率まで見ます

初回1,980円といった価格は予約を作りやすくなります。

しかし、通常価格に戻った時点で来なくなる客が多ければ、施術時間と材料費を使っただけになります。

初回割引を続けるかどうかは、予約数ではなく、その客が2回目、3回目に来ているかで判断します。

ポータル掲載は再来率で見ます

掲載経由の予約が多くても、初回のみで終わっているなら、掲載プランを見直せます。

自店の指名で予約が入るようになれば、依存度を下げられます。

更新が止まった写真は差し替えます

数年前のデザインが並んでいると、今の流行と合いません。

ネイルはトレンドの影響を受けるため、写真の鮮度が判断材料になります。

予約枠が埋まっている時間帯への広告は止めます

土日が満席なのに土日向けの集客を続ければ、既存客が予約を取れなくなります。

空いている時間帯に絞ります。

オフのみの集客は採算を確認します

他店で施術したものを外すだけの来店は、施術時間に対して単価が低くなります。

ネイルサロンの集客は自分でやるべきですか外注すべきですか

ネイルサロンでは、多くの場合オーナー自身が施術者です。

施術時間を減らさない設計にします

説明のための仮の値として、1時間の施術で8,000円の売上があるとします。

月20時間を集客作業に使えば、それだけの機会費用があります。

自分で行うのは写真と接客です

施術のたびに撮影する。
お客様の要望を聞く。
次回の目安を伝える。

これは施術者にしかできません。

撮影の条件を決めておけば、作業時間は短く済みます。

外注しやすいのは運用と制作です

予約サイトの整備、検索広告の運用、サイトの制作、地図情報の整備は外部に任せやすい業務です。

個人サロンで外注費をかけられない場合でも、予約導線の整備と地図情報の整備は一度やれば効果が続きます。

見る数字を決めます

新規予約数、再来率、客単価、予約枠の稼働、指名率。

この五つを毎月記録するだけで、何を直すべきかが見えます。

一人で抱えられる客数に上限があります

施術者が1人なら、1日に対応できる人数は決まっています。

枠が埋まったら、価格を見直すか、スタッフを増やすか、施術時間を短縮するかの判断になります。

集客を増やし続けることが正解とは限りません。

よくある質問

まとめ