ネイルサロンのマーケティング戦略｜競合との差別化と、伸ばす順番

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ネイルサロンが最初に決めるべきことは何か

ネイルサロンは個人の店も多く、価格の競争が起きやすい業種です。

単価と時間のどちらを取るか

定額のメニューは分かりやすい一方、単価が上がりません。
デザインで単価を上げると、施術の時間が長くなります。

得意なデザインを決める

シンプル、ニュアンス、アート、長さを出す施術。
得意な分野を決めると、それを探している人が来ます。

立ち位置の決め方

リピートが前提の商売

どこから客が来ているのかをどう把握するのか

予約のサイトに払う手数料が、利益を削っている店があります。

カルテに欄を作る

選択肢を並べて、丸をつけてもらう形にします。

記録する項目

デザインの傾向も記録する

どういうデザインが選ばれているか。
これが分かると、何を前に出すべきかが決まります。

数字は自社で確かめる

写真が最大の集客資産になる理由

どんなデザインができるかは、写真でしか伝わりません。

毎回撮る習慣をつける

了解を得たうえで、仕上がりを撮ります。
手だけを写す形なら、了解も得やすくなります。

撮っておくべき写真

数を貯める

デザインの数が多いほど、自分の好みに合うものが見つかります。
月に数枚ずつでも、1年で大きな差になります。

地図にも載せる

予約サイトへの依存をどう減らすのか

予約のサイトは新規を連れてきますが、1件ごとに手数料がかかります。

次回の予約をその場で取る

施術が終わったときに、次の予約を取ります。
これだけで手数料がかからなくなります。

直接予約につなげる方法

来店のサイクルを伝える

3週間から1か月が目安であることを伝えます。
次にいつ来るかが分かると、予約を取りやすくなります。

新規はサイト、再来は直接

1日の予約数の上限とどう向き合うのか

1人あたり2時間近くかかる施術では、枠の使い方が売上を決めます。

枠の埋まり方を見る

平日の昼が空いて、夜と土日だけ埋まる。
この状態なら、時間帯の分散が先です。

状況ごとの方針を、項目ごとに見ていきます。
すべて埋まっているについては、取るべき方針は単価を上げる、人を増やす。
夜と土日だけ埋まるについては、取るべき方針は平日の昼に来られる層に向けて書く。
空きが多いについては、取るべき方針は新規の獲得に力を入れる。
時間が長引くについては、取るべき方針は施術の手順を見直す。

所要時間を正確に伝える

何分かかるかを書いておくと、予定を立てられます。
延びると、次の予約に影響します。

平日の昼を埋める

単価をどう上げるのか

定額だけでは、1人あたりの金額に限りがあります。

追加できる内容を見せる

デザインの追加、パーツ、長さを出す施術、ケア。
何がいくらで追加できるかを、見える形にします。

単価につながる提案を、項目ごとに見ていきます。
爪が短いについては、提案できる内容は長さを出す施術。
デザインを変えたいについては、提案できる内容は追加のアート。
爪の状態が気になるについては、提案できる内容はケアのメニュー。
持ちを良くしたいについては、提案できる内容は下地や仕上げの変更。

写真で見せる

追加した場合の仕上がりを写真で見せると、選びやすくなります。

押しつけない

繁忙期の集中にどう対応するのか

時期によって予約の埋まり方が大きく変わります。

早めに予約を受ける

繁忙期の予約は、1か月前から埋まります。
既存の客に早めに案内します。

時期ごとの動きを、項目ごとに見ていきます。
10月から11月については、やることは年末の予約の案内。
12月については、やることは繁忙期の対応。
1月から2月については、やることは閑散期の対策。
3月から4月については、やることは春の繁忙期の対応。

閑散期の対策

1月や2月は動きが鈍くなります。
この時期に来る理由を作るか、写真の整理などに使います。

無理に詰めない

何から手をつければいいのか

順番を間違えると、費用だけかかって結果が出ません。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは単価とメニューの方針を決める、かかる時間の目安は半日。
2については、やることはカルテにきっかけの欄を作る、かかる時間の目安は1時間。
3については、やることは仕上がりを撮る習慣をつける、かかる時間の目安は継続。
4については、やることは次回の予約を取る流れを作る、かかる時間の目安は1時間。
5については、やることは地図の情報と写真を整える、かかる時間の目安は3時間。
6については、やることは追加できるメニューを見える形にする、かかる時間の目安は2時間。
7については、やることは所要時間を正確に伝える、かかる時間の目安は1時間。

写真が最も効く

撮る習慣をつけることが、この業種では最も効果的です。
費用もかかりません。

数字は確かめる

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際にかかる時間は、今ある材料の量で変わります。

手が回らないとき

よくある質問

まとめ