ネイルサロンのMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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ネイルサロンがMEOで目指すべきことは何か

ネイル＋地域名で検索すると、地図が先に出ます。
そこで写真を見て、好みに合うかを判断されます。

来店のサイクルが短い

3週間から1か月で付け替えます。
一度気に入ってもらえれば、年に12回前後通うことになります。

地図で確認されること

どういう情報を埋めればいいのか

料金が分からないと、予約をためらわれます。

最低限埋めるもの

店名、住所、電話番号、営業時間、定休日、ホームページのURL。

埋めておく項目

メニューを並べる

ジェル、スカルプ、フット、ケア、オフ、パラジェル。
扱っているものを全部書いてください。

所要時間

何分かかるかが分かると、予定が立てられます。

自宅やマンションのサロン

写真で何を見せるべきか

ネイルサロンは、写真で選ばれます。

載せるべき写真

施術例、施術のスペース、店内、ネイリスト、外観。

写真で見せるもの

デザイン別に分ける

ナチュラル、ボリューム、フレンチ、ワンカラー、季節のデザイン。
探している人が好みを見つけられる形にしてください。

枚数を増やす

写真が多いほど、見てもらえる時間が長くなります。
定期的に追加してください。

本人の許可

口コミをどう集めるのか

ネイルの口コミは、仕上がりと持ちへの言及が中心になります。

依頼するタイミング

会計のとき、または仕上がりを見てもらった直後。

口コミで書かれやすいこと

見返りを渡さない

割引と引き換えに書いてもらうことは、規約で禁じられています。
規約は変わることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

持ちの表現

持ちには個人差があります。
自分から内容を指定するのは避けてください。

継続して集める

低い評価にどう対応するのか

すぐ取れた、デザインが違った、時間がかかった。
指摘される内容は決まっています。

返信の書き方

反論せず、条件によって変わることを説明し、お直しの対応を書きます。

返信の考え方を、項目ごとに見ていきます。
持ちについては、返信の方向は爪の状態や生活で変わることと、お直しの対応。
デザインについては、返信の方向は確認の仕方を見直したこと。
時間については、返信の方向は所要時間の案内の改善。
料金については、返信の方向は追加の条件の説明。

お直しへの対応

数日以内に取れた場合、直せることを書いてください。
それだけで印象が変わります。

感情的に反論しない

反論すると、次に読む人の印象が悪くなります。

良い評価にも返信する

オフだけの来店をどう扱うのか

施術の時間は長いのに、単価が低くなります。

料金の差を出す

オフのみと、オフ込みの付け替えで、いくら違うか。

料金の例（説明のための仮の値です）を、項目ごとに見ていきます。
他店オフのみについては、料金は3,300円、時間は30分。
自店オフ＋付け替えについては、料金は7,700円、時間は90分。
他店オフ＋付け替えについては、料金は9,900円、時間は100分。

数字は説明のための仮の値です。

オフを断らない

断ると評判に響きます。
受けた上で、その場で付け替えを提案する形が現実的です。

初回の優遇

他店から移ってくる人に、初回を割安にする方法があります。

自まつげや自爪への配慮

予約の取りやすさをどう見せるのか

1日に入れられる予約の数に上限があります。

書いておくこと

所要時間、予約の方法、当日の枠の有無、キャンセルの規定。

予約について書くことを、項目ごとに見ていきます。
所要時間については、書き方の例は90分程度。
予約については、書き方の例はオンラインと電話で受け付けます。
当日については、書き方の例は空きがあればご案内します。
キャンセルについては、書き方の例は前日までにご連絡ください。
指名については、書き方の例は担当をご指名いただけます。

オンラインの予約

夜間に予約したい人がいます。
対応しているなら、必ず書いてください。

キャンセルの規定

施術の時間が長いので、直前のキャンセルは大きな損になります。
規定を書いておくと、無断のキャンセルが減ります。

指名の可否

投稿機能をどう使うのか

地図には、投稿できる機能があります。

投稿する内容

新しい施術例、今週の空き、季節のデザイン、営業時間の変更。

投稿の内容を、項目ごとに見ていきます。
施術例については、例は新しいデザインの写真。
空きについては、例は今週の予約の空き。
季節については、例は季節に合わせたデザイン。
お知らせについては、例は営業時間の変更。

空き状況

当日や翌日の空きを出すと、予約が入ります。

季節のデザイン

成人式、卒業式、夏、クリスマス。
時期に合わせた提案が効きます。

頻度

限られた予算で、何から手をつければいいのか

すでにある写真を整理するだけで効きます。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは施術例をデザイン別に載せる、かかる期間の目安は1週間、効き方は好みの合う人が予約する。
2については、やることは料金と最終受付を埋める、かかる期間の目安は1週間、効き方は判断できるようになる。
3については、やることは所要時間と予約の方法を書く、かかる期間の目安は1週間、効き方は予約しやすくなる。
4については、やることは施術後に口コミを依頼する、かかる期間の目安は継続、効き方は評判が積み上がる。
5については、やることは投稿で新しいデザインを出す、かかる期間の目安は週1〜2回、効き方は予約が入る。

期間は説明のための仮の値です。

どこが詰まっているか分からないとき

よくある質問

まとめ