民泊のInstagram運用｜何を投稿して、どう来店につなげるか

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民泊のInstagramを、見ている人は何を判断しているのか

民泊を探している人は、ホテルでは足りない理由があります。
人数が多い、キッチンが欲しい、長く泊まりたい。
そういう条件で探しています。

見られている順番

内装のおしゃれさより先に、泊まれるかが見られています。

Instagramで見られる順番

予約は予約サイト経由が中心

民泊の予約は、予約サイトを通すことが多くあります。
Instagramは、そこへ導く場所と考えてください。

近隣とのトラブルが最大のリスク

民泊のInstagramに何を投稿すればいいのか

投稿の種類を決めて、順番に回していく形にします。

投稿の種類と頻度の目安

設備を一覧で出す

キッチン、洗濯機、乾燥機、アイロン、Wi-Fi、駐車場。
何があるかを一覧にしてください。

周辺の情報が役に立つ

近くのコンビニ、スーパー、飲食店、駅までの道。
これは泊まる人に役立ち、投稿の題材にもなります。

投稿の頻度は週1〜2回で十分

法令への対応を、どう見せるのか

民泊の営業には、守るべき決まりがあります。

届出の表示

民泊の営業には、届出や許可が必要です。
表示すべき内容は、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

書いておくこと

営業できる日数に制限がある場合

制度によっては、年間の営業日数に上限があります。
詳細は変わるため、最新の公式ガイドラインで確認してください。

自治体の条例も確認する

地域によって、独自の決まりがある場合があります。
自治体の窓口で確認してください。

違法な形で運営しない

近隣とのトラブルを、どう防ぐのか

民泊の最大のリスクは、近隣との関係です。

ルールとして書くこと

音のルールを具体的に書く

静かにでは伝わりません。
何時以降か、どのくらいの音量かを書いてください。

ごみの分別を説明する

地域によって分別のルールが違います。
外国から来る人には、特に説明が要ります。

パーティー目的の利用を断る

大人数で騒ぐ目的の予約は、苦情のもとになります。
禁止であることを、はっきり書いてください。

緊急時の連絡先を書く

外国から来る人に、どう伝えるのか

外国から来る人が泊まることがあります。

伝える工夫を、項目ごとに見ていきます。
入室の方法については、工夫は写真と番号で手順を示す。
設備の使い方については、工夫は図やイラストで。
ごみの分別については、工夫は写真で示す。
交通については、工夫は駅からの道を写真で。
ルールについては、工夫は簡単な言葉と図で。
緊急時については、工夫は連絡先と、何を言えばいいか。

写真で手順を示す

鍵の受け取り、扉の開け方。
言葉が分からなくても、写真なら伝わります。

駅からの道を写真で出す

初めて来る人は、迷います。
道順を写真で出すと、たどり着けます。

簡単な言葉を使う

難しい言い回しは、翻訳しても伝わりません。
短い文で書いてください。

対応できる言語を書く

写真をどう撮るのか

広さと設備が伝わることが、一番大事です。

撮る対象と撮り方を、項目ごとに見ていきます。
各部屋については、撮り方は入口から、部屋全体が入る位置で。
寝る場所については、撮り方はベッドや布団の数が分かるように。
キッチンについては、撮り方は何が使えるかが分かるように。
水回りについては、撮り方は風呂、トイレ、洗面。
入口については、撮り方は建物の外から、扉が分かる距離で。
周辺については、撮り方は最寄り駅からの道。

広く見せすぎない

広角レンズで撮ると、実際より広く見えます。
広さを数字で書いてください。

寝る場所の数を見せる

何人が寝られるか。
ベッドや布団の数を、はっきり撮ってください。

入口を分かりやすく撮る

無人運営なので、たどり着けないと困ります。
建物の外観と、扉の写真を出してください。

近隣の住宅が特定されないようにする

無人運営の課題に、どう向き合うのか

民泊は、無人で運営することが多くあります。

用意しておくことを、項目ごとに見ていきます。
連絡先については、内容は何かあったときの連絡方法。
対応時間については、内容は何時まで連絡がつくか。
鍵については、内容は受け取りと返却の方法。
トラブルについては、内容は鍵をなくした場合、設備が壊れた場合。
清掃については、内容はいつ入るか。
忘れ物については、内容はどう対応するか。

連絡がつく時間を書く

深夜に困ったとき、どうすればいいか。
これを書いておいてください。

鍵のトラブルへの対応を書く

鍵が開かない、なくした。
こういう場合の対応を書いてください。

清掃の質を保つ

清掃が行き届いていないと、口コミに響きます。
どう管理しているかを書いてください。

予約サイトの規約を確認する

何から手をつければいいのか

全部を一度にやろうとすると止まります。
順番を決めてください。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは設備の一覧を投稿する、かかる時間の目安は2時間。
2については、やることはプロフィールに定員、料金、最寄り駅、予約方法を入れる、かかる時間の目安は1時間。
3については、やることはチェックインの方法とルールをハイライトにまとめる、かかる時間の目安は半日。
4については、やることは周辺の情報を週1本、型を決めて投稿する、かかる時間の目安は1本20分。
5については、やることは月末に予約件数と稼働率を記録する、かかる時間の目安は30分。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際にかかる時間は、状況によって変わります。

プロフィールに入れるもの

プロフィールに入れる要素を、項目ごとに見ていきます。
1行目については、書く内容はどこの、どんな民泊か。
定員については、書く内容は何人まで泊まれるか。
設備については、書く内容は主な設備。
料金については、書く内容は一泊の目安。
アクセスについては、書く内容は最寄り駅からの時間。
予約については、書く内容は予約の方法。

記録しておく項目

保存数、プロフィール閲覧数、リンククリック数、予約件数。
これを月末に記録してください。
フォロワー数は目標にしないでください。

最初の一つは今日から始められる

プロフィールに、定員と最寄り駅からの時間を書くだけなら、10分で終わります。
そこから始めてください。

相談したい場合

よくある質問

まとめ