メガネ店のInstagram運用｜何を投稿して、どう来店につなげるか

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メガネ店のInstagramを、見ている人は何を判断しているのか

メガネを買う人は、2年から3年に一度しか来ません。
だから、次に買い替えるときに思い出してもらう必要があります。

見られている順番

フレームの写真より先に、価格と何が違うかが見られています。

Instagramで見られる順番

価格の安い店と比べられている

同じ度数なら、どこで作っても同じだと思われています。
検査と調整で何が違うのかを、説明する必要があります。

買い替えのサイクルが長い

メガネ店のInstagramに何を投稿すればいいのか

投稿の種類を決めて、順番に回していく形にします。

投稿の種類と頻度の目安

かけた状態が一番効く

フレーム単体では、かけたときの印象が分かりません。
スタッフや、同意を得たお客様がかけた写真を出してください。

顔の形で分けて出す

丸い顔、面長、四角い顔。
どのフレームがどの顔に合うかを説明する投稿は、保存されます。

投稿の頻度は週2回程度で十分

価格の安い店との違いを、どう伝えるのか

同じ度数なら同じと思っている人が多くいます。

何が違うのかを書く

検査の中身を書く

何分かけて、何を測るのか。
度数だけでなく、目の使い方を聞いているなら、それを書いてください。

調整のことを書く

かけ心地は、調整で決まります。
買ったあとに何度でも調整できることを、書いてください。

他店を批判しない

安い店を悪く言う書き方は、読んだ人を不快にさせます。
自分の店が何をしているかを書いてください。

総額を書く

客層ごとに、どう分けるのか

メガネ店に来る人は、年齢によって目的が違います。

客層ごとの関心

子どものメガネは保護者に向けて書く

壊れたときの保証、成長に合わせた作り替え、学校での使用。
保護者が気にしているのは、この三つです。

遠近両用の説明を出す

遠近両用が合わなかった、という話を聞いて不安に思う人がいます。
どういう仕組みか、慣れるまでどのくらいかかるかを説明してください。
ただし、効果を断定しないでください。

医療機器としての表示に注意する

メガネやレンズの表示には決まりがあります。
効果を断定する表現や、視力が回復するといった表現は使えません。
表現が問題ないかどうかは、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

病院に行くべき場合を書く

買い替えのタイミングを、どう作るのか

買い替えのサイクルが長いのが、この業種の構造です。

気づくきっかけを作る

買い替えを考えるきっかけを、項目ごとに見ていきます。
見えにくくなったについては、投稿で伝えることは度数を測り直せること。
レンズが傷ついたについては、投稿で伝えることはレンズだけ替えられること。
かけ心地が悪いについては、投稿で伝えることは調整できること。
古くなったについては、投稿で伝えることは何年くらいで買い替えるのが一般的か。
2本目がほしいについては、投稿で伝えることは用途別に使い分ける提案。

度数の測り直しを案内する

無料で測り直せるなら、それを書いてください。
来店のきっかけになります。

調整と修理の案内を出す

買ったあとに調整できることを、定期的に投稿してください。
来店の理由になり、そこから買い替えにつながります。

2本目の提案

仕事用と普段用、運転用。
用途別に使い分ける提案は、買い替えを待たずに売上になります。

コンタクトとの併売

写真をどう撮るのか

メガネの写真は、かけた状態が一番大事です。

撮る対象と撮り方を、項目ごとに見ていきます。
かけた状態については、撮り方は正面と横から、顔全体が入る位置で。
フレーム単体については、撮り方は真上から、色と形が分かるように。
サイズ感については、撮り方は手に持った状態か、寸法を添えて。
店内については、撮り方は開店前に、品ぞろえが分かるように。
検査の場所については、撮り方は機器がある場所（お客様がいない時間に）。
調整の様子については、撮り方は手元だけ。

本人の同意を得る

かけた状態の写真は、スタッフか、同意を得たお客様のものだけを使ってください。
お客様の場合は、書面で同意を得てください。

複数の顔の形で撮る

一人のスタッフだけだと、参考になる人が限られます。
顔の形の違う何人かで撮ると、幅が広がります。

色を加工しない

プロフィールと来店の導線を、どう作るのか

投稿が良くても、プロフィールで止まる人がいます。

プロフィールに入れる要素を、項目ごとに見ていきます。
1行目については、書く内容は◯◯市のメガネ店であることと、店の特徴。
価格帯については、書く内容はレンズ込みの総額の目安。
扱う商品については、書く内容はメガネ、コンタクト、補聴器など。
日数については、書く内容は受け取りまでの日数。
営業時間については、書く内容は定休日と、何時から何時まで。
場所については、書く内容は最寄り駅からの時間、駐車場の台数。

総額の目安を書く

フレームの価格だけでは、実際にいくらになるか分かりません。
レンズを含めた総額の目安を書いてください。

受け取りまでの日数を書く

その日に持って帰れるのか、後日か。
急いでいる人にとって、これは判断材料です。

ハイライトに置くもの

価格の内訳、フレームの種類、検査と調整、アクセス。
この四つをまとめておくと、見た人が自分で調べられます。

記録しておく項目

毎月記録する項目を、項目ごとに見ていきます。
保存数については、見る理由はあとから見返される投稿が分かる。
プロフィール閲覧数については、見る理由は投稿からプロフィールに進んだ人の数。
地図のクリック数については、見る理由は場所を調べた人の数。
DMの件数については、見る理由は相談してきた人の数。

何から手をつければいいのか

全部を一度にやろうとすると止まります。
順番を決めてください。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることはレンズを含めた総額の例を書いた投稿を作る、かかる時間の目安は半日。
2については、やることはプロフィールに価格帯と受け取りまでの日数を入れる、かかる時間の目安は1時間。
3については、やることは検査と調整で何をするかをハイライトにまとめる、かかる時間の目安は半日。
4については、やることはかけた状態の写真を週1本、型を決めて回す、かかる時間の目安は1本30分。
5については、やることは月末に保存数と地図のクリック数を記録する、かかる時間の目安は30分。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際にかかる時間は、店の状況によって変わります。

続けられる形にする

入荷のタイミングで、まとめて撮ってください。
毎日撮ろうとすると続きません。

最初の一つは今日から始められる

プロフィールにレンズ込みの総額の目安を書くだけなら、10分で終わります。
そこから始めてください。

相談したい場合

よくある質問

まとめ