メガネ店のホームページ制作｜載せるべき内容と、問い合わせが増える構成

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メガネ店のホームページで、訪れた人は何を確かめているのか

メガネ店を探す人は、二つに分かれます。
今かけているメガネが合わなくなった人と、初めて作る人です。

前者は価格と早さを見ています。
後者は、何をするのか分からないので、流れと時間を知りたがっています。

訪れた人が確かめる順番

訪れた人が確かめる順番

総額で価格を示す

フレーム代とレンズ代が別になっていると、いくらかかるか分かりません。
フレーム＋レンズで◯円からという総額で示します。

追加料金がかかる場合（薄型レンズ、遠近両用、色付き）も、同じ場所に書きます。

所要時間を書く

視力測定に何分、フレーム選びに何分、合計でどのくらいか。
ご来店から受け取りまで、およそ◯分です

メガネ店のホームページに必ず載せるべき内容は何か

必ず載せる内容

必ず載せる内容

価格の表を作る

価格の示し方

ここに挙げた区分けは、説明のための仮の形です。
自分の店の内容に置き換えてください。

保証の条件を書く

度数が合わなかった場合の交換、レンズの傷、フレームの破損。
それぞれ、期間と条件が違います。

購入後◯か月以内、◯回までという形で、具体的に書きます。

アフターサービスを書く

鼻パッドの交換、ネジの締め直し、フレームの調整、クリーニング。
無料か有料か、他店で買ったものでも受けるか。

初めて作る人に、何を書くのか

流れを時間順に書く

来店から受け取りまでの流れ

これは説明のための一例です。
自分の店の流れに置き換えてください。

持ち物を書く

今使っているメガネ、処方箋、健康保険証。
何が要るか、要らないか。

手ぶらでお越しいただけますと書けるなら、そう書いてください。

予約が要るかを書く

予約制か、飛び込みでも大丈夫か。
混雑する時間帯はいつか。

土日は混み合います。平日の午前中は比較的お待たせしません

子どもの場合を書く

子どものメガネは、大人と流れが違います。
保護者の同伴、学校の視力検査からの相談、成長に合わせた調整。

視力測定について、どこまで書けるのか

測定の内容を書く

どんな機器を使うか、何を測るか、何分かかるか。
これは書けます。

遠くと近くの見え方を確かめ、生活の場面に合わせて度数を決めます

診断や治療に関わる表現を避ける

目の病気を見つける、治療する、改善するといった表現は書けません。
見え方の変化が気になる場合は、眼科の受診をお勧めしますと添えてください。

掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

効果を断定しない

目が疲れなくなります視力が回復しますといった断定は避けてください。
見え方に合った度数でお作りしますという書き方にとどめます。

書けること・避けることを、項目ごとに見ていきます。
測定の内容と所要時間については、避けることは目の病気の診断に関わる表現。
レンズの種類と特徴については、避けることは視力が回復するという表現。
生活の場面に合わせた提案については、避けることは疲れが治るという断定。
眼科受診の案内については、避けることは治療効果をうたう表現。

処方箋がある場合の対応を書く

眼科で処方箋をもらってから来る人がいます。
処方箋があれば測定なしで作れるか、それでも確認の測定をするか。

フレームの写真をどう撮るのか

一点ずつ同じ条件で撮る

背景、明るさ、角度を揃えます。
正面と斜めの二枚があると、形が分かります。

サイズを添える

レンズの横幅、ブリッジの幅、テンプルの長さ。
数値があると、今かけているものと比較できます。

顔幅が広め小さめの顔に合いますといった目安も添えます。

フレームのページに載せることを、項目ごとに見ていきます。
写真については、内容は正面、斜め、着用例。
サイズについては、内容はレンズ幅、ブリッジ、テンプル。
素材については、内容はチタン、プラスチックなど。
重さについては、内容はグラム数。
価格については、内容は税込、レンズ込みかどうか。
在庫については、内容は店頭にあるか、取り寄せか。

着用した写真の扱い

スタッフやモデルが写る写真は、必ず本人の同意を得てください。
退職後も掲載を続けるかも、同意の範囲に含めます。

客の写真を使う場合も、必ず本人の同意を得てください。
架空の着用例を作ることは絶対に避けてください。

店内を撮る

フレームが並んだ様子、測定の機器、加工の場所。
どんな店かが伝わります。

量販店と比較されたとき、何を書いておくのか

何に時間をかけるかを書く

測定に何分かけるか、どんな項目を測るか。
生活の場面（運転、パソコン、読書)をどう聞き取るか。

この具体性が、価格以外の材料になります。

アフターの中身を書く

購入後の調整、鼻パッドの交換、ネジの締め直し。
無料か、期限はあるか、何回まで受けられるか。

いつでも無料で調整いたしますの一行が、長く使う人に届きます。

比較の軸を増やす情報を、項目ごとに見ていきます。
測定については、書くことは時間、項目、聞き取る内容。
提案については、書くことは生活の場面に合わせた度数の決め方。
加工については、書くことは自店で加工するか、外注か。
保証については、書くことは期間、対象、回数。
アフターについては、書くことは調整、交換、料金。
取扱については、書くことはフレーム、レンズの種類。

他店を批判しない

量販店を名指しで批判する書き方は避けてください。
自分の店で何をしているかを書くほうが、説得力があります。

検索される言葉に合わせる

来店を予約につなげるために、何を置くのか

予約の案内を作る

予約制か、予約なしでも大丈夫か。
予約するとどう変わるか（待たない、時間を確保できる)。

予約の案内に書くことを、項目ごとに見ていきます。
方法については、書くことは電話、フォーム、店頭。
対象については、書くことは視力測定、フレーム相談、修理。
所要時間については、書くことは◯分程度。
持ち物については、書くことは今のメガネ、処方箋など。
混雑については、書くことは混み合う曜日と時間帯。

フォームの項目を絞る

名前、連絡先、希望日時、用件（新規・作り替え・修理)。
これだけにします。

修理と調整の相談も受ける

他店でお作りのメガネも調整いたします
レンズだけの交換も承ります

これがきっかけで来店した人が、次にメガネを作るときに戻ってきます。

記録する項目を決める

記録する項目を、項目ごとに見ていきます。
来店数については、記録の単位は曜日別、時間帯別。
予約からの来店については、記録の単位は件数。
購入率については、記録の単位は来店数に対する割合。
客単価については、記録の単位は月別。
再来店については、記録の単位は前回からの期間。

何から手をつければいいのか

着手の順番

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることはフレーム＋レンズの総額を表で示す、かかる時間の目安は1日。
2については、やることは来店から受け取りまでの流れを書く、かかる時間の目安は半日。
3については、やることは保証とアフターの内容を明記、かかる時間の目安は半日。
4については、やることは所在地・営業時間・駐車場を最初の画面に、かかる時間の目安は半日。
5については、やることはフレームの写真を撮る、かかる時間の目安は2〜3日。
6については、やることは予約の受付を始める・案内を作る、かかる時間の目安は1〜2日。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
店の規模や、既にある資料の量で変わります。

表現を確かめる

視力が回復する、目の疲れが治るといった表現が残っていないか、既存のページを一通り確認してください。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

スマートフォンで確かめる

ほぼ全員がスマートフォンで見ています。
価格の表がはみ出していないか、地図がタップで開くか、電話がかけられるか。

自分で予約まで最後までやってみてください。

最初の一つは今日から始められる

今あるホームページを開いて、フレームとレンズを合わせた総額が書いてあるか確かめてください。
追加料金がかかる場合が書いてあるか。

書いていないなら、そこを書き足すのが最初の一歩です。
いくらかかるか分からない店は、比較の候補から外れます。

よくある質問

まとめ