町工場のMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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町工場がMEOで目指すべきことは何か

取引先が1社か2社に偏ったまま、その会社の発注が減っていく。
営業する人もいないため、新しい取引先を作れない。
これが多くの町工場が抱えている状況です。

探しているのは設計者と購買の担当者

発注する側は、加工方法や材質で検索します。
自社で対応できることを書いていなければ、その検索には出てきません。

情報がないと検討にすら入らない

発注する側は、まず候補を数社に絞ります。
何ができるか分からない会社は、その段階で外れます。
地図と自社のサイトは、検討に入るための最低条件です。

探している人の状態と、確かめたいこと

商圏は加工の内容で広がる

どういう情報を埋めればいいのか

地図の情報欄で埋めるべき項目は、発注できるかを判断できるかを軸に選びます。

埋めるべき項目と、よくある抜け

加工の種類を具体的に書く

切削、旋盤、フライス、溶接、板金、プレス、研磨。
自社で対応できるものを並べます。
この言葉が、そのまま検索の手がかりになります。

小ロットの対応を書く

1個から、10個から。
大手が受けない小さな依頼を受けられることは、強みになります。
書いていなければ、頼めることを知られません。

見積もりの受付方法を書く

写真で何を見せるべきか

発注する側は、どういう機械があるかを見ています。

載せるべき写真と、伝わること

設備の写真に名称を添える

機械の名前や型番を書いておくと、分かる人には対応の可否が伝わります。

加工した部品を撮る

守秘義務に触れない範囲で、加工した部品の写真を載せます。
取引先が分かるものは避けます。

整理された状態で撮る

口コミをどう集めるのか

法人同士の取引では、地図の口コミが判断材料になることは少ないのが実情です。

取引先に頼まない

どこと取引しているかを公にしたくない会社は多くあります。
社名を出させる形で頼むことは避けます。

見返りは渡さない

単価の調整、サービスの追加。
地図サービスの規約に反します。
取引の条件を対価にすることは、特に問題になります。

口コミより情報の充実

加工の種類、設備、対応できるロット。
こうした情報を書くことのほうが、問い合わせにつながります。

口コミ以外で判断される材料

低い評価にどう対応するのか

町工場に低い評価がつくことは多くありませんが、備えは必要です。

よくある指摘と、返信の方向を、項目ごとに見ていきます。
納期が遅れたについては、返信の方向は遅れたことへの言葉と、体制を見直す旨。
品質が不十分については、返信の方向は確認したい旨と、窓口の案内。
見積もりが遅いについては、返信の方向は対応の体制を見直す旨。
連絡が取れないについては、返信の方向は連絡の方法を案内する旨。
対応が悪いについては、返信の方向は事実として受け止め、共有する旨。

取引の内容に触れない

相手がどういう依頼だったかを書いていても、こちらから触れてはいけません。
取引の有無にすら言及せず、一般的な窓口の案内としてのみ返します。

反論しない

技術的に正しくても、返信で反論すると印象が悪くなります。
受け止めて、確認したい旨を書きます。

返信は短く、担当を決める

1社への依存からどう抜け出すのか

取引先が1社に偏った状態は、その会社の発注が減った時点で立ち行かなくなります。

見つけてもらう形を作る

営業する人がいない以上、探している側から来てもらうしかありません。
そのためには、何ができるかを公開しておく必要があります。

公開することで生まれる問い合わせを、項目ごとに見ていきます。
加工の種類については、来る相手はその加工を探している設計者。
扱える材質については、来る相手は材質で困っている購買担当。
小ロットの対応については、来る相手は大手が受けない依頼。
短納期の対応については、来る相手は急いでいる会社。

得意な分野を1つ決める

すべてに対応できると書くより、特定の加工や材質に強いと書くほうが届きます。
狭く書いたほうが、その分野の依頼が来ます。

自社のサイトも要る

図面からの見積もりにどう対応するのか

発注する側は、複数の会社に図面を送って比べます。
その候補に入るには、送り方が分かる必要があります。

受付の方法を書く

電子メールで受け付けるか、どういう形式の図面に対応するか。
これを書いておくと、送ってもらえます。

見積もりについて書いておくことを、項目ごとに見ていきます。
受付の方法については、書く内容はどこに送ればいいか。
対応する形式については、書く内容は図面のデータの形式。
回答の日数については、書く内容は何営業日で返すか。
対応時間については、書く内容は受付の時間帯。
秘密の扱いについては、書く内容は図面の取り扱いについて。

回答の日数を書く

何営業日で返すかを書くと、送る側が計画を立てられます。
早く返せることは、それ自体が選ばれる理由になります。

図面の扱いを書く

限られた予算で、何から手をつければいいのか

費用をかけずにできることが多い分野です。
順番だけ決めておけば短時間で終わります。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは加工の種類と扱える材質の記載、かかる時間の目安は1時間。
2については、やることはロットの範囲の記載、かかる時間の目安は15分。
3については、やることは見積もりの受付方法と日数の記載、かかる時間の目安は30分。
4については、やることは写真の追加(設備、加工した部品、工場内)、かかる時間の目安は半日。
5については、やることは保有する設備の名称の記載、かかる時間の目安は1時間。
6については、やることは低い評価への返信の型を決める、かかる時間の目安は1時間。
7については、やることは簡単な自社サイトの用意、かかる時間の目安は継続。

担当を決める

事務の誰か1人を担当にします。
社長が自分でやろうとすると、現場のなかで後回しになります。

数字は確かめる

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際には、登録済みの情報の量や撮影の手間で変わります。

手が回らないとき

よくある質問

まとめ