物流会社の指名検索を増やす｜認知と獲得の両立

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物流会社の社名は、荷主と求職者の両方から調べられている

社名で検索されることを増やす議論をする前に、誰が検索しているかを分ける必要があります。

検索している相手

物流の委託先を探している荷主。
取引を始めようとしている同業や協力会社。
応募を考えているドライバーや庫内の作業者。
すでに取引がある荷主の担当者。

求職者の比率が高い

物流会社の社名での検索は、求職者によるものが多くを占めることがあります。
待遇や働き方を調べる目的です。

この構造を把握せずに荷主向けの情報だけを整えると、検索の数が増えても引合が増えません。

物流会社の社名で検索する相手と見ている内容

社名の検索が増えること自体は目的ではない

社名が知られる経路を、物流会社の事情で数える

物流会社の名前が知られる経路は、他業種と構成が違います。

車両そのものが看板になる

社名を掲げた車両が、毎日道路を走っています。
その地域の事業者と住民が、日常的に見ています。

荷主の現場での評価

現場で働くドライバーや庫内の作業者の姿が、荷主の中での評価を作ります。
その評価が、荷主の社内や取引先に伝わります。

物流会社の名前が知られる経路

経路ごとに時間の単位が違う

車両の看板は日々効きます。
業界の中での関係は、数年かけて積み上がります。

Webの役割は、確認の場になること

名前を聞いた相手が、後で調べます。
そのときに情報がなければ、そこで止まります。

Webの役割は、名前を広げることよりも、調べられたときに答えることです。

求職者の側の経路も把握する

調べられたときに、何を返すか

社名で調べた相手が、最初に見るページで判断が決まります。

荷主が確認すること

自社の物流網に合う拠点があるか。
扱える温度帯と設備があるか。
似た業種の取扱の実績があるか。

求職者が確認すること

どんな仕事をするのか。
勤務の形と待遇。
どんな人が働いているか。

物流会社が社名で調べられたときに用意しておく情報

入口を分ける

荷主向けと求職者向けで、最初に行き着く場所を分けます。
同じページに両方の情報を詰め込むと、どちらも探しにくくなります。

評判に関する検索への向き合い方

社名と評判を組み合わせた検索が行われることがあります。
求職者が働く環境について調べる場面が多くなります。

そこで何も情報がないと、断片的な情報だけが残ります。
自社から出せる情報を充実させることが、最も確実な対応になります。

情報が古いまま放置されている場合

社名での検索の数を、どう測るか

社名での検索を測るとき、数だけを見ると判断を誤ります。

その後に見たページで分ける

同じ社名での検索でも、その後に見るページが違います。
荷主向けのページに向かったか、採用のページに向かったか。

物流会社が社名での検索に関して見る数字

数の増減より、比率を見る

検索の回数は、求人の出稿量や季節で動きます。
増減に反応するより、そこから問い合わせや応募に至った比率を見ます。

認知の施策の効果は遅れて出る

業界の団体での活動や情報の発信が社名での検索に現れるまでに、一年以上かかります。

生成AIでの検索も同じ対象になる

社名での検索に、広告を出すかどうか

社名での検索に広告を出すかは、判断が分かれる論点です。

荷主向けの判断

自社のサイトが最上位に表示され、同業が自社の社名で出稿していない場合。
このときは、費用をかける必要が薄くなります。

採用向けの判断

求人の媒体が自社の社名で上位に並ぶことがあります。
求職者に自社の情報を直接見てほしい場合、出稿の判断が要ります。

物流会社の社名での出稿の判断を、項目ごとに見ていきます。
同業が自社の社名で出稿しているについては、出稿するかは出す、理由は上の位置を取られる。
求人の媒体が上位にあるについては、出稿するかは条件付き、理由は求職者を媒体経由にするかの判断。
自社のサイトが最上位で他に出稿がないについては、出稿するかは出さない、理由は費用をかける必要が薄い。
社名が一般的な語と重なるについては、出稿するかは出す、理由は関係のない結果が並ぶ。
評判に関する検索が多いについては、出稿するかは条件付き、理由は自社の情報に誘導する。

求人の媒体経由をどう扱うか

求人の媒体経由の応募にも費用がかかります。
自社のサイトに直接来てもらうほうが費用が下がる場合があります。

認知の予算と獲得の予算を分ける

社名での出稿は、すでに知っている相手への費用です。
新しく知ってもらうための費用とは性質が違います。

社名が一般的な語と重なる場合

認知への投資と、獲得の投資を分けて持つ

認知の施策は、費用に対する成果が遅れて出ます。

効率で比べると必ず負ける

獲得の施策は、費用と成果の対応が見えます。
認知の施策は、一年以上かかります。

物流会社の認知と獲得の投資の違いを、項目ごとに見ていきます。
効果が出るまでについては、認知への投資は一年以上、獲得への投資は数か月。
測れるものについては、認知への投資は社名での検索と紹介の件数、獲得への投資は引合の年間換算額。
止めたときの影響については、認知への投資は数年かけて薄れる、獲得への投資は三か月で現れる。
予算の枠については、認知への投資は分けて持つ、獲得への投資は分けて持つ。
評価の期間については、認知への投資は年、獲得への投資は四半期。
削減の順番については、認知への投資は後、獲得への投資は先。

認知の投資の中間の数字

一年待たないと評価できないのでは、途中で止まります。
社名での検索の回数、紹介の件数、業界の場での接触の数。

物流会社で認知に効く投資

業界の団体への参加、展示会、同業との関係。
Web上の施策だけではありません。

採用の認知も同じ枠で考える

ドライバーや庫内の作業者に名前が知られていることは、採用の応募に直結します。
認知の投資は、荷主の獲得と採用の両方に効きます。

この点を経営に説明すると、投資の意味が理解されやすくなります。

車両の見え方も認知の一部

名前を広げる取り組みで、空回りしやすいところ

認知の施策で、繰り返し起きる誤りを整理します。

社名だけを広げても意味がない

名前を知られていても、何ができる会社か分からなければ、相談は来ません。
社名と一緒に、何を扱えるかが結びついている必要があります。

認知の数字を目標にする

社名での検索の回数を目標にすると、数字を上げるための施策が始まります。
検索の回数は結果であって、原因ではありません。

物流会社の認知の取り組みで空回りすることと、代わりにやることを、項目ごとに見ていきます。
社名だけを広く出すについては、効かない理由は何ができる会社か伝わらない、代わりにやることは温度帯と拠点と一緒に出す。
検索の回数を目標にするについては、効かない理由は結果を追うことになる、代わりにやることは問い合わせと応募の比率を見る。
一年で成果を問うについては、効かない理由は認知は遅れて出る、代わりにやることは年単位で推移を見る。
荷主と求職者に同じ情報を出すについては、効かない理由はどちらにも刺さらない、代わりにやることは入口を分ける。
理念や沿革を前面に出すについては、効かない理由は判断の材料にならない、代わりにやることは拠点と設備と待遇を前に出す。

何ができる会社として知られたいかを決める

すべての物流に対応していると言うと、何も伝わりません。
得意な温度帯と業種を絞って、その分野で名前が出る状態を目指します。

エリアを絞る

対応できる範囲を超えて名前を広げても薄まります。
拠点から無理のない範囲に絞ります。

効果が出るまで続ける

物流会社が名前を知られる状態を作る進め方

認知の取り組みは、範囲を決めることから始まります。

物流会社が名前を知られる状態を作る進め方を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは得意な温度帯と業種を三つに絞る、関わる部署は経営と営業、期間の目安は一か月。
2については、やることは名前を広げるエリアの範囲を決める、関わる部署は経営、期間の目安は二週間。
3については、やることは社名で調べられたときの情報を整える、関わる部署はマーケティング、期間の目安は二か月。
4については、やることは荷主向けと求職者向けの入口を分ける、関わる部署はマーケティング、期間の目安は一か月。
5については、やることは業界の団体と展示会への参加を決める、関わる部署は経営、期間の目安は期初に合わせる。
6については、やることは認知の予算を獲得と別枠にする、関わる部署は経営、期間の目安は期初に合わせる。
7については、やることは年単位で推移を見る場を作る、関わる部署は経営、期間の目安は継続。

最初に絞ることが最も難しい

すべての物流に対応していると言いたくなります。
絞ることで機会を失うように見えます。

しかし絞らないと、何ができる会社かが伝わらず、名前が記憶されません。

物流会社の名前が知られる状態を確認する数字を、項目ごとに見ていきます。
社名での検索の回数については、見る頻度は四半期、分けて見る軸は推移のみ、判断に使う場面は認知の広がり。
社名で来た相手が見たページについては、見る頻度は四半期、分けて見る軸は荷主と求職者の別、判断に使う場面は相手の内訳。
荷主向けからの問い合わせ比率については、見る頻度は四半期、分けて見る軸は入口別、判断に使う場面は情報の充足。
同業と紹介による引合の件数については、見る頻度は四半期、分けて見る軸は紹介元別、判断に使う場面は関係の効き方。
社名と温度帯や拠点の組み合わせについては、見る頻度は半期、分けて見る軸は条件別、判断に使う場面は絞り込みの効果。
求職者の応募の件数については、見る頻度は月次、分けて見る軸は職種と拠点別、判断に使う場面は採用側の効き方。

三年で判断する

認知の施策は、一年では動きません。
三年続けて判断する前提で始めます。

経営が続ける判断を持つ

認知の投資は、毎年削減の候補になります。
経営が続ける判断を持たないと、数年で消えます。

荷主の獲得と採用の両方で評価する

社名が知られることの効果は、荷主の獲得と採用の両方に出ます。
片方だけで評価すると、投資に見合わないという判断になります。

現場の品質が認知の土台になる

荷主の現場での評価が、業界の中での評判を作ります。
発信だけでは作れない部分があります。

よくある質問

まとめ