リスティング広告でインプレッションが出ない原因と改善手順｜どこから直すか

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最初にどこを確認すればインプレッションが出ない原因を切り分けられますか

リスティング広告でインプレッションが出ないときは、キーワードや入札を触る前に、広告を配信できる状態になっているかを確認します。
配信の土台に問題がある状態で設定を変更しても、原因の切り分けができません。

キャンペーンや広告グループが一時停止のままになっていないか

最初に見るのは、キャンペーン、広告グループ、広告、キーワードの各階層の配信状態です。
キャンペーンが有効でも、広告グループだけが一時停止になっていれば、その配下の広告は表示されません。
反対に、広告グループが有効でも広告自体が一時停止ならインプレッションは発生しません。

Google広告やYahoo!広告の管理画面で、ステータス欄を階層ごとに確認します。
新しいキャンペーンを複製して作成した場合や、過去のキャンペーンを再利用した場合は、一部の階層だけ停止状態が残っていることがあります。

直し方は単純で、配信したいキャンペーン、広告グループ、広告、キーワードをすべて有効にします。
ただし、一括で有効化する前に、本当に今回配信する対象かを確認してください。
意図せず古い広告や不要なキーワードまで再開すると、別の設定確認が必要になります。

支払い情報に問題がないか

配信設定が有効でも、支払い情報に問題があれば広告配信が停止することがあります。
クレジットカードの有効期限切れ、利用上限、決済失敗、請求情報の不備などが代表的です。

管理画面の請求やお支払いに関する通知を確認し、未払い、決済失敗、アカウント停止などの表示がないかを見ます。
広告管理画面の上部に警告が出ている場合は、キャンペーン設定よりも先に内容を確認します。

支払いが原因なら、利用可能な決済手段への変更や請求情報の修正を行います。
修正後すぐに配信が戻らないこともあるため、支払い状態が正常になったことまで確認します。

最初に確認する配信停止要因

ここまでを確認して問題がなければ、広告自体が配信可能な状態か、検索需要や入札条件によって表示されていないのかへ進みます。

広告の審査状態が原因で表示されていませんか

広告を作成した直後や広告文を編集した直後は、媒体側の審査が行われます。
この審査が完了していなければ、設定上は有効でも広告が表示されないことがあります。

審査中の広告を確認する

Google広告やYahoo!広告の広告一覧を開き、広告ごとのステータスを確認します。
審査中と表示されている場合は、広告作成からの経過時間も合わせて見ます。

広告を何度も編集すると、そのたびに再審査が必要になることがあります。
インプレッションが出ないからと広告文を短時間で何度も変更すると、審査が完了する前に再び審査へ入る状態を作ることがあります。

審査中であることが原因なら、まず審査結果が出るまで不用意な編集を避けます。
長期間状態が変わらない場合は、媒体側の案内や審査状況を確認します。

不承認になっている広告を確認する

不承認の場合は、その理由まで確認します。
広告文、リンク先、表現、業種に関するルールなど、どこが審査基準に抵触しているかによって修正箇所は変わります。

不承認の広告を有効にしたまま待っていても、そのままでは表示されません。
表示を再開するには、不承認理由に対応した修正を行い、再審査を受ける必要があります。

広告だけではなく、リンク先ページ側が原因になることもあります。
広告文だけを修正して解決しない場合は、遷移先が正常に表示されるか、媒体から指摘された問題がページ側に残っていないかも確認します。

審査が原因かどうかを先に確認しておけば、入札額を上げたりキーワードを追加したりする無駄な変更を避けられます。
広告がオークションへ参加できる状態になってから、次の原因を調べます。

キーワードの検索需要が少なくてインプレッションが出ていませんか

広告が有効で審査にも問題がないのに表示されない場合は、登録したキーワードそのものに検索需要があるかを確認します。

リスティング広告は、ユーザーが検索した語句に応じて広告が表示される仕組みです。
検索されていないキーワードには、広告を表示する機会そのものがありません。

検索ボリュームが少ないキーワードを確認する

管理画面上で、検索ボリュームが少ないことを示すステータスが付いていないか確認します。
また、キーワードプランニング機能などを使い、対象語句が一定量検索されているかを見ます。

特にBtoB商材、専門サービス、地域を細かく限定したサービスでは、社内で使っている名称と実際にユーザーが検索する言葉が異なることがあります。

たとえば説明のための仮の例として、法人向け業務効率化統合支援という社内呼称をそのままキーワードにしても、実際の検索では業務効率化ツールや業務改善システムなど別の表現が使われている可能性があります。

直し方は、商品やサービスを自社側の呼び方だけで考えず、検索する側の言葉へ広げることです。
課題名、商品カテゴリ、用途、比較時に使われる言葉などを確認し、検索需要があるキーワードを追加します。

地域を組み合わせた結果として需要が消えていないか

キーワード単体には検索需要があっても、対象地域が狭いと表示機会がほとんどなくなることがあります。

全国では一定数検索される語句でも、市区町村単位まで配信地域を限定すると、実際に発生する検索数は大きく減ります。
キーワードの需要と地域設定は別々ではなく、組み合わせて考える必要があります。

この場合は、検索需要がある周辺キーワードを増やすか、営業可能な範囲で配信地域を広げます。
地域を広げられない事業なら、無理にインプレッション数だけを増やすのではなく、その地域で実際に検索される表現を探します。

入札額や広告の品質が原因でオークションに参加できていませんか

検索されているキーワードを登録していても、自社広告が必ず表示されるわけではありません。
検索が発生するたびに広告掲載のオークションが行われ、条件を満たした広告の中から表示対象が決まります。

そのため、インプレッションが極端に少ない場合は、オークションに十分参加できているかを見る必要があります。

入札が低すぎないか

手動でクリック単価を設定している場合は、設定した上限入札額が低すぎないか確認します。
競争が強い検索語句に対して極端に低い上限を設定すると、広告が表示候補に入りにくくなります。

自動入札を利用している場合でも、入札戦略に設定した条件が厳しすぎることで配信が限定されることがあります。
管理画面上のステータスや推奨事項だけに頼らず、インプレッションシェアやランクによる損失に関する指標も確認します。

説明のための仮の値として、検索機会が100回存在しているのに、広告ランクの不足によって大部分の表示機会を失っているなら、キーワードを追加する前に入札や広告の状態を確認するべきです。

直し方は、対象キーワードに対する入札額を見直すことです。
ただし、インプレッションが出ないという理由だけで一律に大幅な引き上げを行うのではなく、表示したい優先キーワードから調整します。

広告の品質が低くなっていないか

表示機会は入札だけで決まるわけではありません。
検索語句と広告の関連性、広告文の内容、遷移先との整合性なども広告掲載の判断に影響します。

登録キーワードと広告文の内容が大きく離れている場合は、検索に対して適切な広告と判断されにくくなります。

たとえば法人向け会計システムというキーワードを登録しているのに、広告文が会社全体の抽象的なブランドメッセージだけでは、何を提供している広告なのか伝わりにくくなります。

直し方は、広告グループのテーマを整理し、キーワードと広告文の対応関係を明確にすることです。
一つの広告グループに性質の異なるキーワードを大量に入れている場合は、検索意図ごとに整理します。

オークションに参加できないときの確認項目

入札だけを上げても、広告との関連性が低いままでは安定して表示機会を得られないことがあります。
入札と広告品質を別問題として扱わず、同時に確認します。

日予算が小さすぎて広告がほとんど表示されていませんか

日予算が設定されているからといって、常にそのキャンペーンが検索結果へ参加するわけではありません。
検索需要に対して予算が小さい場合は、限られた予算を一日の中で配分するため、配信が抑えられることがあります。

予算による表示機会の損失を見る

Google広告などでは、予算不足によって失ったインプレッションに関する指標を確認できます。
キャンペーンの日予算だけを見るのではなく、検索需要に対してどの程度の表示機会を失っているかを確認します。

説明のための仮の値として、1クリックに500円程度必要な検索領域で日予算を1,000円に設定している場合、数回のクリックだけで一日の予算に近づきます。
そのため、一日を通してすべての検索へ参加することは難しくなります。

ここで見るべきなのは、予算額そのものが大きいか小さいかではありません。
狙っているキーワードの検索量と競争環境に対し、設定予算で十分なオークション参加機会を確保できるかです。

予算を増やす前に配信対象を絞る

予算不足が原因でも、必ずしも予算を増額する必要はありません。
使える予算に上限があるなら、優先度の低いキーワードや地域を外し、表示したい検索に予算を集中させます。

複数の商品やサービスを一つのキャンペーンへ入れている場合は、需要が大きいテーマに予算が寄り、別テーマの広告がほとんど表示されなくなることもあります。

その場合は、キャンペーンを分けて日予算を管理する方法があります。
どの商品や地域にいくら使うかを分けることで、一部のテーマだけで予算が消化される状態を防げます。

インプレッションを出したい対象が明確なら、まずそこへ予算を確保します。
単純な増額ではなく、何に表示機会を与えるかを整理することが必要です。

配信地域や時間帯を狭くしすぎて表示機会を失っていませんか

インプレッションが出ない原因として見落としやすいのが、配信対象を絞る設定です。
地域と時間帯は必要な制御ですが、条件を重ねるほど広告を表示できる機会は減ります。

配信地域を狭くしすぎていないか

まずキャンペーンの地域設定を確認します。
都道府県、市区町村、一定範囲の半径など、どこまで対象にしているかを見ます。

店舗型ビジネスでは配信範囲を狭くすることがありますが、検索需要が少ない地域でさらにキーワードを限定すると、ほとんど検索が発生しない状態になることがあります。

また、地域設定には、その地域にいる人を対象とする考え方と、その地域に関心を示している人まで含める考え方があります。
媒体の設定内容を確認し、自社が想定する配信対象と一致しているかを見ます。

表示量を増やす必要がある場合は、実際に商圏として対応できる範囲まで地域を広げます。
商圏を広げられない場合は、地域設定を維持したうえでキーワードの対象範囲を見直します。

広告スケジュールを狭くしすぎていないか

次に曜日と時間帯を確認します。
営業時間だけに広告を表示する設定や、過去の判断で特定の曜日を除外した設定が残っている場合があります。

たとえば説明のための仮の例として、平日の10時から16時だけ配信している場合、早朝、夕方、夜間、土日の検索には一切参加できません。
検索する時間と実際に問い合わせへ対応できる時間が一致するとは限りません。

インプレッションを確保したいなら、ユーザーが検索する時間帯を含めて配信する必要があります。
即時対応できない時間に検索されても問題がない事業であれば、受付時間と広告配信時間を分けて考えます。

地域と時間帯は一つずつ見るだけではなく、掛け合わせで確認します。
狭い地域に加え、短い時間帯だけ配信していると、表示可能な検索数は想像以上に少なくなります。

除外設定やマッチタイプによって表示対象を絞りすぎていませんか

広告配信を整えるための除外設定やマッチタイプも、使い方によってはインプレッションが出ない原因になります。

特に長期間運用しているアカウントでは、過去に追加した除外条件が積み重なり、新しく追加したキーワードの表示まで妨げていることがあります。

除外キーワードを入れすぎていないか

まず除外キーワードの一覧を確認します。
キャンペーン単位だけでなく、広告グループ単位や共有している除外リストも見ます。

通常のキーワード側だけ確認していても、別の場所で除外されていれば広告は表示されません。

特に注意したいのが、意味の広い単語を除外しているケースです。
過去に不要な検索を止めるために追加した単語が、新しく狙いたい検索語句にも含まれていると、その検索全体を対象外にしてしまうことがあります。

直し方は、除外キーワードを目的別に見直すことです。
不要検索を防ぐために本当に必要な除外なのか、現在のキャンペーンでも有効な除外なのかを確認します。

過去の設定だから残すのではなく、現在狙っている検索語句との衝突がないかを調べます。

マッチタイプを限定しすぎていないか

キーワードのマッチタイプも確認します。
完全一致やフレーズ一致を中心に細かく限定すると、意図した検索だけに絞りやすい一方、対象となる検索数も少なくなります。

ニッチな商品や専門性の高いサービスで、検索ボリュームの少ないキーワードを限定的なマッチタイプだけで登録すると、ほとんどオークションが発生しないことがあります。

直し方は、検索需要を確認しながらマッチタイプの範囲を広げることです。
既存キーワードだけで検索機会が不足しているなら、表現の異なるキーワードを追加する方法もあります。

配信対象を狭める設定の確認方法

除外設定とマッチタイプは、無関係な表示を減らすための設定です。
ただし、インプレッションがほぼ出ていない段階では、絞り込みが強すぎないかを先に確認する必要があります。

複数の原因が重なっているときはどの順番で直せばよいですか

インプレッションが出ないときは、一つの原因だけではなく複数の条件が重なっていることがあります。
このときに避けたいのが、キーワード、入札、予算、地域、広告文を同時に変更することです。

複数の設定を一度に変えると、表示が始まったとしても、どの変更によって改善したのか分からなくなります。

広告を出せない状態から先に取り除く

最初に、一時停止、支払い、審査を確認します。
この段階に問題があるなら、それ以外の設定を調整する必要はありません。

キャンペーンが停止している状態で入札を上げても表示されません。
広告が不承認なら、日予算を増やしてもインプレッションは発生しません。

まず広告がオークションへ参加できる状態を作ります。

次に表示対象となる検索が存在するかを見る

配信可能な状態なら、キーワードの検索需要を確認します。
検索されない言葉を登録している場合は、予算や入札では解決しません。

同時に、地域、時間帯、除外キーワード、マッチタイプによって検索機会を狭くしすぎていないかを確認します。

検索需要はあるのに、自社設定によって参加対象をほとんど残していない状態なら、対象範囲を調整します。

最後にオークションでの競争力を見る

検索機会が存在し、設定上も参加できる状態なら、入札や広告品質を確認します。

この段階で初めて、競争相手と比べて広告が表示機会を得られているかを見ます。
広告ランクによる損失が大きければ、入札と広告内容を見直します。

予算による表示機会の損失が大きければ、日予算または予算配分を見直します。

確認順を固定すると、表示されない原因を推測だけで探す必要がなくなります。

インプレッション数だけでなく状態変化を見る

設定を直した後は、インプレッションが増えたかだけでなく、広告の配信状態がどう変わったかを確認します。

たとえば審査中から承認済みへ変わったのか、検索ボリュームが少ないという状態が解消したのか、広告ランクによる損失が減ったのかを見ます。

説明のための仮の例として、変更前に一日0回だったインプレッションが変更後に30回になったなら、表示機会が生まれたことは確認できます。
その時点で別の設定まで続けて変更せず、どの修正が効いたかを切り分けます。

リスティング広告でインプレッションが出ないときは、広告を出せる状態なのか、検索機会があるのか、その検索へ参加できる設定なのか、参加しても表示競争に負けているのかの順で確認します。
この順番を崩さなければ、原因の一覧を眺めるだけではなく、実際にどこを直せば表示が始まるのかを判断できます。

よくある質問

まとめ