化粧品ブランドのWeb広告｜どの媒体から始めるべきか

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化粧品ブランドのWeb広告は、どの媒体から始めるべきか

化粧品を買う人は、成分か、商品名で調べます。
この成分が入ったものを探している、この商品の評判を知りたい。
そこに広告を出すのが、最も近い場所です。

SNSの広告は、まだ探していない人に届きますが、購入までの距離が遠くなります。
ただし、写真で伝わる商品なので、SNSの役割も小さくありません。

主な媒体の違い

表現できることが少ない前提

いくらから始められるのか

以下の数字は説明のための仮の値です。

費用の考え方

初回のお試しが1,500円なら、1件あたり10,000円の広告費は赤字です。
本商品に移ってもらえるかどうかで、採算が決まります。

引き上げ率で判断する

初回だけで見ると、化粧品の広告は必ず赤字になります。
初回を買った人の何割が本商品を買うか、その人が何回続けるか。
これを先に数えてから、予算を決めてください。

採算の見方

薬機法の制約の中で、何を書けるのか

化粧品の広告では、書ける効能効果の範囲が決まっています。
その範囲を超える表現は使えません。

言い換えの例

使用感と成分で書く

効能効果が書けない分、使用感と成分で伝えることになります。
伸びがよい香りがないどんな成分を配合しているか。
こうした事実は書けます。

打消し表示に注意する

個人の感想ですといった注記を小さく書いて、大きな表現を成り立たせるやり方は問題になります。
注記でごまかす書き方は避けてください。

確認する人を決める

体験談や口コミを、広告に使えるのか

体験談の扱いを、項目ごとに見ていきます。
実際の感想については、扱いは使える。ただし効果を断定する内容は避ける。
作った体験談については、扱いは使えない。
写真については、扱いは本人の許可が必要。
効果があったという表現については、扱いは化粧品の範囲を超えない書き方に。

使用前後の写真

使用前と使用後の写真は、扱いに注意が必要です。
撮影の条件が違うものを並べるやり方は問題になります。
使う場合は、条件をそろえてください。

対価を払って書いてもらう場合

どんな言葉に広告を出すのか

言葉の種類と、来る人を、項目ごとに見ていきます。
成分名 化粧品については、来る人は成分で選ぶ人、扱いは優先して入れる。
自社の商品名 口コミについては、来る人は検討している人、扱いは優先して入れる。
肌の悩み 化粧品については、来る人は悩みから探す人、扱いは入れる。
他社の商品名については、来る人は比較している人、扱いは扱いに注意。
化粧品 作り方については、来る人は自分で作りたい人、扱いは除外する。
化粧品 求人については、来る人は働きたい人、扱いは除外する。
化粧品 卸については、来る人は仕入れたい人、扱いは除外する。

他社の商品名で出す場合

他社の商品名で広告を出すやり方がありますが、商標の問題になることがあります。
広告文に他社の商品名を書くことは避けてください。

自社の商品名は必ず押さえる

自社の商品名で検索する人は、買う直前の人です。
ここを他社に取られないよう、必ず広告を出してください。

除外を先に入れる

広告のリンク先は、どこにすればいいのか

リンク先に載せる内容を、項目ごとに見ていきます。
成分については、内容は全成分、主な成分の説明。
使い方については、内容はいつ、どれだけ、どの順番で。
容量については、内容は何日分か。
価格については、内容は通常と定期、それぞれの金額。
定期の条件については、内容は回数の縛り、解約の方法と期限。
肌に合わなかったときについては、内容は返品の条件、期限。
問い合わせについては、内容は連絡先、受付時間。

定期の条件をはっきり書く

回数の縛りがあるなら、それを小さく書かずに、通常の文字の大きさで書いてください。
解約の方法と、いつまでに連絡すればよいかも書きます。

肌に合わなかったときの対応

化粧品は、人によって合わないことがあります。
その場合の返品や返金の条件を、先に書いてください。

特定商取引法に関する表示

定期購入の解約率を、どう扱うのか

定期購入の解約が電話でしかできない、受付時間が短い、何度も引き止める。
こうしたやり方は問題になります。

避けるやり方を、項目ごとに見ていきます。
解約を電話のみに限るについては、代わりにやることはサイトからも解約できるようにする。
受付時間を極端に短くするについては、代わりにやることは通常の時間帯で受け付ける。
何度も引き止めるについては、代わりにやることは1回の案内にとどめる。
回数の縛りを小さく書くについては、代わりにやることは通常の大きさで書く。

解約率が高い原因を見る

解約されるのは、期待と違ったからです。
広告で書いたことと、実際の使用感が違えば、すぐ解約されます。
広告の表現を誇張しないことが、結果として解約率を下げます。

使い方の案内を送る

何から手をつければいいのか

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは初回から本商品への引き上げ率を数える、目安は1週間。
2については、やることは本商品の平均継続回数を数える、目安は1週間。
3については、やることは1人あたりの売上を出し、広告費の上限を決める、目安は1日。
4については、やることは商品ページに成分・使い方・定期の条件を載せる、目安は2週間。
5については、やることは解約をサイトからもできるようにする、目安は2週間。
6については、やることは成分名＋化粧品商品名＋口コミで広告を出す、目安は1日。
7については、やることは作り方・卸・OEMを除外する、目安は1日。

記録する項目

見る数字を、項目ごとに見ていきます。
初回の件数については、見方は広告で何件取れたか。
1件あたりの広告費については、見方は予算÷初回件数。
引き上げ率については、見方は何割が本商品を買ったか。
解約率については、見方は何回目で解約されるか。
1人あたりの売上については、見方は継続を含めた総額。

初回の件数だけを見ないでください。
引き上げ率と継続回数がないと、赤字か黒字かが分かりません。

3か月は続ける

継続の数字が出るまでに時間がかかります。
1か月で判断せず、3か月以上のまとまりで見てください。

よくある質問

まとめ