結婚相談所の集客方法｜いま使える手段と、優先順位の決め方

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結婚相談所の集客はなぜ入会数だけ見てはいけないのですか

結婚相談所の相談で最初に確認するのは、月間の入会数ではありません。

入会した会員が、何か月活動し、どれだけが成婚に至っているかです。

結婚相談所の収益は、入会金、月会費、お見合い料、成婚料といった複数の要素で構成されます。

入会時にまとまった金額が入る一方、月会費は活動している期間だけ発生し、成婚料は成婚したときにのみ発生します。

入会だけ増やしても収益は安定しません

説明のための仮の値として、入会金10万円、月会費1万5,000円、成婚料20万円の相談所を考えます。

入会した会員が3か月で退会すれば、得られるのは入会金10万円と月会費4万5,000円で、合計14万5,000円です。

一方、12か月活動して成婚すれば、10万円と18万円と20万円で48万円になります。

同じ1件の入会でも、活動期間によって収益が3倍以上違います。

早期退会が多い相談所では広告費を回収できません

入会1件の獲得に10万円を使っている相談所で、平均活動期間が3か月なら、ほとんど利益が残りません。

広告を増やす前に、入会から3か月、6か月、12か月の在籍率を確認します。

成婚の定義を明確にします

成婚の定義は相談所によって違います。

交際が真剣交際に進んだ時点なのか、プロポーズを受けた時点なのか、婚約したときなのか、結婚式を挙げたときなのか。

自社の成婚率を示す場合は、何を成婚と数えているかを明記します。

定義が曖昧なまま数字だけを見せると、比較にも説明にも使えません。

結婚相談所で確認する数字

マッチングアプリとどう違いを示せばよいですか

結婚相談所を検討する人の多くは、すでにマッチングアプリを使った経験があります。

価格差が最初の障壁になります

アプリは月額数千円で使えます。

一方、結婚相談所は入会金と月会費で、初年度に数十万円かかることがあります。

この差を埋めるには、何が違うのかを具体的に説明する必要があります。

身元確認の範囲を示します

結婚相談所では、独身であることの証明、収入や学歴の証明などを求めることがあります。

どの書類の提出を求めているのかを明示すると、違いが伝わります。

ただし、絶対に安全といった断定は避けます。
確認している範囲を事実として示す形にします。

第三者が間に入ることの意味を説明します

アプリでは、相手とのやり取りも、交際に進むかの判断も、断るかどうかも自分で行います。

結婚相談所では、お見合いの日程調整、交際に進むかの意思確認、断りの連絡を担当者が行うことがあります。

自分で断るのが苦手な人、返信が続かないまま自然消滅する経験をした人にとっては、この部分が価値になります。

活動の設計が違うことを示します

アプリでは、いつ誰にどれだけアプローチするかは自由です。

結婚相談所では、活動の計画を立て、月に何件申し込み、どのような相手を検討するかを一緒に考えます。

写真の撮り方、プロフィールの書き方、初回のお見合いでの振る舞いについて助言を受けられることもあります。

成果を保証する表現は使えません

必ず結婚できる、何か月で成婚といった断定は避けます。

結婚相談所の相談者はどんな言葉で調べていますか

結婚相談所を検討している人は、入会を前提に調べているとは限りません。

費用の検索が最も多くなります

結婚相談所 費用、結婚相談所 料金 比較、結婚相談所 成婚料、結婚相談所 総額といった検索が行われます。

初期費用、月会費、お見合い料、成婚料、活動を1年続けた場合の総額。

この情報が見えないと、無料相談に申し込むところまで進みません。

不安と後悔の検索があります

結婚相談所 意味ない、結婚相談所 やめたほうがいい、結婚相談所 後悔、結婚相談所 やばい、結婚相談所 無駄といった検索が存在します。

これは、高額な費用を払って結果が出なかったらどうしようという不安の表れです。

この検索に対して、良い面だけを書いたページでは接点を持てません。

どのような人が向いていないのか、どのような場合に成果が出にくいのかを含めて説明するほうが、実際には信頼されます。

比較の検索があります

大手と個人の相談所、連盟への加盟の有無、料金体系の違いが比較されます。

自社がどの位置づけなのかを説明します。

会員数が多いことが強みなのか、担当者が密に関わることが強みなのか。

地域名との組み合わせで探されます

結婚相談所 地域名、地域名 婚活といった検索も行われます。

オンラインでの面談が可能であっても、お見合いの場所や、担当者と会える距離は判断材料になります。

無料相談から入会につなげるには何を変えればよいですか

無料相談に来た人が入会しない理由は、費用の高さだけではありません。

自分が成婚できるか分からない不安が残っています

他の会員が成婚した話を聞いても、自分に当てはまるとは思えません。

年齢、職業、収入、地域、希望条件によって、出会える相手の数は変わります。

無料相談では、その人の条件で実際にどのような相手を検討できるのかを示します。

ただし、この人と成婚できるといった約束はできません。
検討できる範囲を事実として見せる形にします。

総額と期間の見通しを示します

入会金と月会費だけを説明して、成婚料に触れないまま契約を勧めると、後で不信につながります。

1年活動した場合の総額はいくらか。
成婚した場合はいくら追加でかかるか。
途中で退会した場合の返金はどうなるか。

特定商取引法の対象になる場合があります

結婚相手紹介サービスは、一定の期間と金額を超える契約の場合、特定商取引法の特定継続的役務提供に該当することがあります。

該当する場合、書面の交付、クーリングオフ、中途解約に関するルールが適用されます。

条件や運用は改正されることがあるため、契約書と説明資料を作るときは、その時点の消費者庁など公的機関の情報を確認してください。

その場での即決を迫りません

今日入会すれば割引といった進め方は、高額な契約では特に慎重に扱います。

持ち帰って検討する時間を認めたうえで、質問に答えられる状態を作ります。

入会しなかった理由を記録します

費用なのか、活動できる時間が取れないのか、まだ本気ではないのか、他社と比較中なのか、担当者との相性なのか。

会員が活動を続けるにはどんな支援が必要ですか

結婚相談所では、入会した後の支援が収益を左右します。

活動期間が延びれば月会費が続き、成婚に至れば成婚料が発生します。

断られる前提を先に共有します

婚活では、申し込んでも断られることが続きます。

この前提を知らないまま活動を始めると、数回断られた時点で心が折れます。

入会時に、どのくらいの申込に対してどのくらい成立するのが一般的なのかを説明しておきます。

ただし、断定的な数字を保証するのではなく、活動の性質として説明します。

申込が組めない期間を作りません

お見合いが1件も組めない月が続くと、月会費だけを払っている状態になります。

会員が自分で申し込むのを待つのではなく、定期的に検討する相手を一緒に見る時間を作ります。

希望条件が厳しすぎて対象がいないなら、その事実を伝えます。

お見合い後の振り返りを行います

交際に進まなかった場合、何が理由だったのかを本人と確認します。

会話の内容なのか、写真と実際の印象の差なのか、希望条件が合わなかったのか。

この振り返りがないと、同じ結果が繰り返されます。

退会理由を分けて記録します

成婚による退会は問題ではありません。

一方、成果が出ない、費用が続かない、活動する時間が取れない、担当者との相性が合わないといった理由は、改善の対象です。

退会が多い状態で入会を増やしても、会員数は積み上がりません。

活動期間中に確認すること

結婚相談所は集客にいくら使えばよいですか

結婚相談所の広告費は、入会金だけを基準にすると判断を誤ります。

活動期間全体で考えます

説明のための仮の値として、入会金10万円、月会費1万5,000円、成婚料20万円、平均活動期間10か月、成婚率が一定程度あるとします。

入会1件から得られる金額は、活動期間と成婚の有無によって変わります。

平均すると1件あたり30万円前後になる場合、そこから人件費や会員システムの利用料を差し引いて、いくらを新規獲得に使えるかを決めます。

担当者1人が支援できる人数に上限があります

結婚相談所では、担当者が会員と面談し、申込の相談に乗り、お見合いの調整を行います。

説明のための仮の値として、担当者1人が丁寧に支援できるのが30名程度なら、それ以上抱えると支援の頻度が落ちます。

支援が薄くなれば活動が止まり、退会が増えます。

入会数を増やす前に、支援できる人数を確認します。

無料相談の件数だけを追いません

無料相談には担当者の時間がかかります。

入会につながらない相談が増えれば、実質的なコストになります。

相談件数ではなく、入会数と、入会後の活動継続まで見ます。

連盟の会員数を自社の価値として説明します

多くの相談所は、会員データベースを共有する連盟に加盟しています。

そのため、会員数そのものでは差がつきにくくなります。

結婚相談所でやめてもよい集客施策は何ですか

結婚相談所では、無料相談の件数が指標として使われがちです。

成果を保証する訴求は使えません

必ず成婚できる、何か月で結婚といった訴求は、事実として保証できません。

こうした訴求で集めた相談者は、期待と現実の差が大きくなり、早期退会につながります。

成婚率の見せ方を確認します

成婚率を示す場合、分母と分子を明記します。

在籍会員数に対する成婚数なのか、退会者に対する成婚退会の割合なのか。

計算方法によって数字は大きく変わります。

根拠を示せない数字は使いません。

全国向けの婚活コラムは優先度が低くなります

婚活のコツや会話術といったテーマは検索数が大きく見えます。

しかし、読む人の大半は入会を検討している段階ではありません。

書くのであれば、費用の考え方、活動の流れ、向いている人と向いていない人、他のサービスとの違いなど、入会判断に近いテーマに絞ります。

支援できる人数を超えた集客は止めます

担当者が抱えられる会員数を超えて入会させると、支援が薄くなります。

活動が止まった会員が増えれば、退会と悪い評判につながります。

入会を増やす前に、担当者を増やすか、支援の仕組みを整えます。

相談者の不安に答えない広告は効率が落ちます

費用の高さと、成果が出るか分からない不安が、この業種の最大の障壁です。

結婚相談所の集客は自社でやるべきですか外注すべきですか

結婚相談所では、担当者と会員の関係がサービスの中心です。

自社に残すのは相談対応と会員理解です

無料相談で何を聞かれるのか。
入会を決めた理由は何か。
入会しなかった理由は何か。
退会した理由は何か。
どの年齢層の会員が多いのか。

この情報は外部の広告会社には分かりません。

広告の文言も、サイトの内容も、この情報を元に作ります。

外注しやすいのは運用と制作です

広告の配信管理、検索需要の調査、サイトの制作と改善、写真の撮影、資料の制作は外部に任せやすい業務です。

依頼するときは、無料相談を増やしてくださいではなく、どの年齢層の会員を増やしたいのか、担当者が何名まで支援できるのかを共有します。

表現の確認は自社が行います

成婚率や実績の表示、成果を保証するような表現、他社との比較表現について、掲載前に確認します。

特定商取引法に関する説明が必要な契約であれば、広告と契約書の内容が一致しているかも見ます。

報告は入会と活動継続まで戻します

外部から相談件数が増えたと報告されても、入会と活動継続が伴わなければ成果ではありません。

相談、入会、3か月後の在籍、6か月後の在籍、成婚まで共有します。

よくある質問

まとめ