警備会社のマーケティング戦略｜競合との差別化と、伸ばす順番

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警備会社が最初に決めるべきことは何か

警備の仕事は、いくつかの種類に分かれます。
そして種類によって、働き方も、必要な資格も、受注の入り方も違います。

施設警備は、決まった場所に常駐します。
シフトが組みやすく、収入が安定します。

交通誘導は、工事の現場に合わせて動きます。
工期に左右され、天候でも変わります。

イベントは、日程が決まっていて集中します。
一度に多くの人が必要になります。

主軸を決めないと、人の配置が組めない

すべてを受けようとすると、シフトが複雑になります。
そして、どの現場にも十分な人を配置できなくなります。

立ち位置を決める三つの軸

常駐の契約が経営を安定させる

常駐の警備は、毎月決まった売上になります。
人の配置も固定できます。

どこから依頼が来ているのかをどう把握するのか

警備会社への依頼の入口は、既存の取引先からの継続、同業者からの紹介、そして検索です。

警備 依頼 地域名交通誘導 警備といった形で探されます。
急に人が必要になった建設会社などが、この検索をします。

記録するのは四つだけでいい

依頼のときに記録する項目

断った件数を記録する

人がいなくて断った案件を、必ず記録してください。
この数が多いなら、営業ではなく採用が課題です。

警備員の採用にどう取り組むのか

警備会社の最大の制約は、人です。
依頼があっても、配置できる人がいなければ受けられません。

そして採用は、多くの会社で最も難しい課題になっています。

応募者が知りたいこと

給与、勤務地、シフト。
これらは求人票に書かれ、他社も同じように書きます。

応募を考える人が本当に知りたいのは、その先です。

どんな現場に配置されるのか。
一日の流れはどうなっているか。
立ちっぱなしの時間はどれくらいか。
夜勤はあるか、頻度はどれくらいか。
資格の取得を支援してもらえるか。

採用向けに書けること

未経験者への説明を用意する

警備の仕事は、未経験から始める人が多い職種です。
何も知らない人が応募するときに、不安になることを先に説明してください。

研修があるか。
最初はどんな現場に行くか。
一人にされることはないか。

実態と違うことは書かない

資格者の配置をどう管理するのか

警備の業務には、資格者の配置が求められるものがあります。
この配置ができなければ、その業務は受けられません。

つまり、資格者の人数が受注の範囲を決めます。

資格者の数を把握する

どの資格を持つ人が何人いるか。
それぞれの業務に、何人必要か。

これを一覧にしてください。

資格者について把握すること

資格に関する要件は公式の情報で確認する

配置に関する要件は、業務の種類によって異なり、変更されることもあります。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

資格の取得を支援する

資格者が増えれば、受けられる業務が増えます。
取得を支援する仕組みは、採用の魅力にもなります。

夜間と早朝のシフトをどう回すのか

警備の仕事には、夜間や早朝の勤務があります。
そしてこの時間帯は、働ける人が限られます。

日中のシフトは埋まるのに、夜間が組めない。
この状態で夜間の案件を受けると、無理が生じます。

時間帯ごとに数える

全体の人数ではなく、時間帯ごとに何人配置できるかを数えてください。

ここに挙げる数字は、説明のための仮の値です。
警備員が50人いても、夜勤ができるのが15人なら、夜間の配置は15人分が上限です。

時間帯ごとの対応を、項目ごとに見ていきます。
夜間が組めないについては、対応は夜勤ができる人の採用に絞る。
日中が余っているについては、対応は日中の案件を増やす。
特定の曜日が薄いについては、対応はその曜日に入れる人を探す。

夜勤ができる人を明示して募集する

夜勤できる方と条件を明示して募集すると、応募の質が変わります。
入ってから夜勤があると知らされるより、最初から明示するほうが定着します。

休憩と交代の体制

長時間の勤務では、休憩と交代の体制が必要です。
これが整っていないと、人が続きません。

受注の上限をどう扱うのか

警備会社の受注の上限は、配置できる人数です。
そして多くの会社が、この上限に張り付いています。

依頼を断っている状態は、機会を逃しているということです。

断った案件を分析する

どんな案件を、なぜ断ったか。
人がいなかったのか、時間帯が合わなかったのか、場所が遠かったのか。

断る理由と対応を、項目ごとに見ていきます。
人が足りないについては、対応の方向は採用を最優先にする。
時間帯が合わないについては、対応の方向はその時間帯に入れる人を採る。
場所が遠いについては、対応の方向は対応できる範囲を明示する。
資格者がいないについては、対応の方向は資格の取得を支援する。

協力会社との関係

自社で受けられない案件を、協力会社に回す方法があります。
利益は少なくなりますが、依頼元との関係は保てます。

そして、逆に回してもらえることもあります。

断り方に配慮する

地域のなかでどう見つけてもらうのか

警備の依頼は、急に発生することがあります。
工事の予定が決まった、イベントの日程が決まった。

このとき、探す側は対応できる会社をすぐ見つけたいと考えます。

条件を具体的に書く

書いておくべきことを、項目ごとに見ていきます。
対応できる業務の種類については、依頼する側の判断は必要な警備を頼めるか。
対応できる地域については、依頼する側の判断は来てもらえるか。
最少の人数と日数については、依頼する側の判断は小さな案件でも頼めるか。
依頼から配置までの日数については、依頼する側の判断は急ぎに間に合うか。
料金の目安については、依頼する側の判断は予算に合うか。

許可の表示は正確に

警備業の許可については、表示に関する決まりがあります。
許可の番号などを正確に記載してください。

表示に関する要件は変更されることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

実績の見せ方

過去に担当した現場は、何ができるかを示す材料になります。
ただし、依頼元の許可を得てから使ってください。

何から手をつければいいのか

ここまでの内容を、着手できる順番に並べます。
全部を同時に始める必要はありません。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは人がいなくて断った案件を数える、かかる時間の目安は1か月。
2については、やることは時間帯ごとに配置できる人数を数える、かかる時間の目安は1週間。
3については、やることは採用と営業のどちらが詰まっているかを決める、かかる時間の目安は即日。
4については、やることは採用なら、一日の流れと現場の様子を書く、かかる時間の目安は2週間。
5については、やることは対応できる業務と地域を明示する、かかる時間の目安は1週間。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
体制によって前後します。

最初の一つは今日から始められる

断った案件を記録するだけです。
この数が多いなら、解くべき問題は採用です。

自社に合うかを確かめたいとき

よくある質問

まとめ