買取業者のMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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買取業者がMEOで目指すべきことは何か

査定は無料なので、複数の店を回る人が多くいます。
その順番で最初に来てもらうことが、地図でできる役割です。

査定額だけで決まりやすい

何を出しても、最も高い金額をつけた店に流れます。
その構造は変わりませんが、回る手間を減らせる店が有利になります。

扱う品目で探されている

ブランド名 買取 相場、といった言葉で探す人がいます。
何を買い取れるかを書いていなければ、その検索には出てきません。

探している人の状態と、確かめたいこと

商圏は品目で変わる

どういう情報を埋めればいいのか

地図の情報欄で埋めるべき項目は、その場で済むかを軸に選びます。

埋めるべき項目と、よくある抜け

扱う品目を具体的に書く

ブランド品、貴金属、時計、家電、楽器、着物、切手。
自社で扱っているものを並べます。
扱っていないものも書くと、空振りが減ります。

必要なものを書く

本人確認の書類が必要になります。
何を持ってくればいいかを書いておくと、来店の準備ができます。
これは法令で定められた手続きなので、必ず書いておきます。

支払いの方法を書く

写真で何を見せるべきか

買取の店は、入りにくいと感じられることがあります。

載せるべき写真と、伝わること

査定の場所を見せる

個室で査定を受けられるなら、それを見せます。
人に見られたくない人にとって、これは判断材料になります。

店内を見せて入りやすくする

外から中が見えない店ほど、入りにくく感じられます。
写真で中の様子を見せておけば、初めての人でも想像がつきます。

客が写った写真は載せない

口コミをどう集めるのか

取引が終わった時点で、満足度がはっきりしています。

頼むタイミング

支払いを終えて、書類を渡すときです。

頼み方

二次元コードを印刷した小さなカードを渡します。
よければ感想をお願いしますと一言添えるだけです。
内容は指定しません。

見返りは渡さない

査定額の上乗せ、次回の優遇。
どれも地図サービスの規約に反します。
買取の金額を対価にすることは、特に問題になります。

金額を書かせる誘導はしない

低い評価にどう対応するのか

買取業者への低い評価は、金額に関するものが多くなります。

よくある指摘と、返信の方向

勧誘への指摘は運用を直す

売るよう強く勧められたという指摘は、放置すると深刻です。
無理に買い取ろうとする行為には規制があり、評判以上の問題になります。
返信より先に、実際の接客を見直します。

金額の話に長く返さない

相場の考え方に触れる程度にとどめます。
説明を重ねると言い訳に見えます。

返信は短く、同じ調子で

他社に流れるのをどう減らすのか

複数の店を回る人を止めることはできません。
ただし、回る手間が大きいことを知っている人は、一度で済ませたいと考えます。

一度で済むことを示す

査定が何分で終わるか、その場で現金を受け取れるか。
これが分かると、そこで決める人が出ます。

一度で済ませる要素を、項目ごとに見ていきます。
査定の時間については、効果は待たずに済む。
その場での支払いについては、効果は振り込みを待たなくていい。
出張の買取については、効果は持ち込む手間がない。
まとめての査定については、効果は複数の品目を一度に。

まとめて扱えることを書く

ブランド品も貴金属も家電も扱えるなら、それを書きます。
品目ごとに別の店を回る手間が省けます。

出張の買取を書く

法令に沿った運営をどう示すのか

買取には、法令で定められた手続きがあります。

許可の表示

古物商の許可に関する表示には決まりがあります。
定められた方法で正確に記載します。
判断に迷うところは、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

法令に関して示すことを、項目ごとに見ていきます。
古物商の許可については、示す内容は定められた方法での表示。
本人確認については、示す内容は必要な書類。
買取できない場合については、示す内容は年齢などの条件。
訪問の買取については、示す内容は事前の連絡の有無。

押し買いへの規制を踏まえる

訪問して強引に買い取る行為には規制があります。
訪問の買取を行う場合、依頼を受けてから行くことを明記しておきます。

必要な書類を書く

限られた予算で、何から手をつければいいのか

費用をかけずにできることが多い分野です。
順番だけ決めておけば短時間で終わります。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは扱う品目の記載、かかる時間の目安は1時間。
2については、やることは査定の時間と支払いの方法の記載、かかる時間の目安は30分。
3については、やることは必要な書類と許可の表示、かかる時間の目安は30分。
4については、やることは写真の追加(店内、査定の場所、外観)、かかる時間の目安は3時間。
5については、やることは出張の買取の範囲の記載、かかる時間の目安は30分。
6については、やることは口コミの依頼を支払いの流れに組み込む、かかる時間の目安は継続。
7については、やることは投稿機能で買取強化の品目の案内、かかる時間の目安は継続。

担当を決める

店長かスタッフの誰か1人を担当にします。
月に一度、情報を見直す時間を決めておきます。

数字は確かめる

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際には、登録済みの情報の量や撮影の手間で変わります。

手が回らないとき

よくある質問

まとめ