解体工事のマーケティング戦略｜競合との差別化と、伸ばす順番

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解体工事が最初に決めるべきことは何か

解体工事は、複数の業者から見積もりを取るのが当たり前になっています。
そして、見積書に並ぶのは金額だけです。

金額だけを比べれば、安いほうが選ばれます。

見積書に何を書くか

多くの業者の見積書は、一式いくらという形になっています。
これでは、何が含まれているかがわかりません。

内訳を細かく示すと、比較の仕方が変わります。

立ち位置を決める三つの軸

建物の構造で単価が違う

どこから問い合わせが来ているのかをどう把握するのか

解体工事への問い合わせの入口は、検索、紹介、不動産会社やハウスメーカーからの依頼です。

解体工事 費用 地域名といった形で探されます。
この検索をする人は、これから解体しようとしている人です。

記録するのは四つだけでいい

問い合わせのときに記録する項目

失注の理由を聞く

見積もりを出して受注しなかった場合、理由を聞いてください。
価格なのか、対応なのか、時期なのか。

この記録が、次に何を変えるべきかを教えてくれます。

見積もりの内訳をどう示すのか

解体工事の見積もりが一式いくらで出されると、依頼する側は比べられません。
結果として、総額の安いほうを選びます。

しかし実際には、含まれているものが違います。

分けて示す

建物の解体そのもの。
廃棄物の処分。
足場と養生。
重機の搬入と搬出。
整地。
手続きの代行。

見積もりで分けて示すこと

含まれていないものを明記する

追加費用が発生する条件を、先に示してください。

地中に何か埋まっていた場合。
想定より多くの残置物があった場合。
近隣の状況で作業が制限される場合。

これを書いていないと、後で揉めます。

安すぎる見積もりには理由がある

極端に安い見積もりには、後から追加が発生する、必要な手続きを省いている、といった理由があることがあります。

法定の手続きをどう扱うのか

建物を解体するには、いくつかの手続きが必要です。

工事の前に必要な届出。
特定の建材が使われている場合の調査と対応。
工事の後の登記。

依頼者の手間を減らす

これらの手続きを代行できると、依頼する側の負担が減ります。
そして、それ自体が選ばれる理由になります。

手続きについて示すこと

制度の詳細は公式の情報で確認する

解体に関する届出や調査の要件は、変更されることがあります。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。
自治体によって運用が異なる部分は、自治体の窓口で確認してください。

省いてはいけないこと

必要な調査や届出を省くと、法令に違反します。
費用を抑えるために省く業者があれば、それは問題です。

近隣への対応をどう価値にするのか

解体工事は、音と埃が出ます。
そして、近隣に住んでいるのは依頼者の知り合いであることが多くあります。

工事が終わった後も、そこに住み続ける人がいます。
だから、近隣とのトラブルは依頼者にとって深刻です。

何をするかを示す

工事の前に挨拶に行くか。
養生をどうするか。
散水をするか。
作業の時間はどうするか。
苦情が来たらどう対応するか。

近隣対応として示すことを、項目ごとに見ていきます。
事前の挨拶については、依頼者の安心は関係が壊れないか。
養生の方法については、依頼者の安心は埃が飛ばないか。
散水の実施については、依頼者の安心は粉じんの抑制。
作業の時間については、依頼者の安心は生活に影響しないか。
苦情への対応については、依頼者の安心は誰が対応するか。

依頼者が同行するか

挨拶に依頼者も行くかどうかで、印象が変わります。
どちらがいいかを提案できると、親切です。

記録を残す

処分費の変動にどう対応するのか

解体工事の費用の大きな部分は、廃棄物の処分費です。
そしてこの費用は、処分場の料金によって変わります。

自社では決められない部分です。

量と単価を分ける

見積もりの中で、廃棄物の量と単価を分けて示してください。
これがあると、なぜその金額なのかが伝わります。

処分について示すことを、項目ごとに見ていきます。
廃棄物の種類については、示すことは何が出るか。
想定の量については、示すことはどれくらい出るか。
処分の単価については、示すことは種類ごとの金額。
変動の可能性については、示すことは量が増えた場合の扱い。

量が想定と違った場合

解体してみると、想定より多く出ることがあります。
この場合にどうするかを、先に決めておいてください。

追加の費用が発生するなら、その条件を明示してください。

適正な処分を示す

廃棄物を適正に処分していることは、依頼者にとって重要です。
不法な処分が発覚すれば、排出した側も責任を問われることがあります。

許可と資格をどう示すのか

解体工事を行うには、許可が必要です。
また、扱う建材によっては、資格を持つ人の関与が必要になります。

これらを持っていることは、信頼の基礎です。

正確に記載する

許可の番号。
保有している資格。
加入している保険。

示すべきことを、項目ごとに見ていきます。
許可の番号については、依頼者の判断は適法に営業しているか。
資格については、依頼者の判断は必要な作業ができるか。
保険については、依頼者の判断は事故があったときどうなるか。
営業の年数については、依頼者の判断は経験があるか。

表示の決まりを確認する

許可や資格の表示には、決まりがあります。
正確に記載してください。

表示に関する要件は変更されることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

保険は必ず確認される

何から手をつければいいのか

ここまでの内容を、着手できる順番に並べます。
全部を同時に始める必要はありません。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは見積もりの内訳を項目ごとに分ける、かかる時間の目安は2週間。
2については、やることは追加費用が発生する条件を明記する、かかる時間の目安は1週間。
3については、やることは近隣対応として何をするかを示す、かかる時間の目安は1週間。
4については、やることは代行できる手続きの範囲を明示する、かかる時間の目安は1週間。
5については、やることは見積もりから受注に至る率を出す、かかる時間の目安は1週間。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
体制によって前後します。

最初の一つは今日から始められる

見積書に、追加費用が発生する条件を書き加えるだけです。
これで、後の揉め事が減ります。

自社に合うかを確かめたいとき

よくある質問

まとめ