会計事務所のInstagram運用｜何を投稿して、どう来店につなげるか

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会計事務所のInstagramを、見ている人は何を判断しているのか

会計事務所を探している人の多くは、これから事業を始める人か、自分で申告してきたが限界を感じている人です。
税理士に相談したことがなく、何を聞けばいいかも分かっていません。

見られている順番

専門性より先に、相手がどんな人かが見られています。

Instagramで見られる順番

紹介が主な経路であることは変わらない

会計事務所の新規は、紹介が中心です。
Instagramで直接問い合わせが来ることは、多くありません。
ただ、紹介された人がどんな事務所か調べるとき、ここが見られます。

広告の制限がある

会計事務所のInstagramに何を投稿すればいいのか

投稿の種類を決めて、順番に回していく形にします。

投稿の種類と頻度の目安

一番聞きたいのは料金

税理士にいくら払うのか、想像がつかない人が多くいます。
何で金額が決まるのかを説明してください。
売上の規模、取引の件数、記帳を自社でやるか。
こういう要素で変わることを書くだけでも、判断材料になります。

税務の解説だけでは足りない

制度の解説は、他でも読めます。
それより、この事務所に頼むと何がどうなるのかを書いてください。

投稿の頻度は週1〜2回で十分

料金をどう書けばいいのか

金額が分からないと、聞くこと自体をためらいます。

料金の説明に入れる項目

目安を一つ出す

売上◯◯万円くらいの一人会社の場合、月額◯円程度
このような例を一つ出すだけで、判断できるようになります。
数字は説明のための仮の値だと明記してください。

安さで勝負しない

記帳代行の価格は下がり続けています。
クラウド会計が入力作業を代替したためです。
価格ではなく、何を相談できるかを出してください。

何をしないかも書く

記帳代行以外の価値を、どう伝えるのか

会計ソフトが入力を自動化したことで、記帳そのものの価値は下がりました。

何を相談できるかを書く

相談されている内容

経営の相談ができることを書く

数字を見ている人にしか分からないことがあります。
それを相談できる相手だと伝えてください。

担当者一人が見られる件数には上限がある

一人の担当者が抱えられる関与先には限りがあります。
だから誰でも受けられるわけではないこと、受けられる時期があることを書いてもかまいません。

効果を保証しない

担当者をどう見せるのか

会計事務所は、担当者との相性で続くかどうかが決まります。

紹介に入れること

担当者紹介に入れる項目を、項目ごとに見ていきます。
資格については、書く内容は税理士か、職員か。
経験については、書く内容はどのくらいの年数、どんな業種を見てきたか。
連絡については、書く内容はどういう手段で連絡が取れるか。
頻度については、書く内容は月にどのくらいやり取りするか。
一言については、書く内容は仕事で何を大事にしているか。

所長だけを出さない

実際に毎月やり取りするのは、担当の職員である場合が多くあります。
その人を紹介しておくと、来てからのずれが減ります。

写真は本人の同意を得る

職員の写真を出す場合は、必ず同意を得てください。
顔を出したくない場合は、名前と経歴だけでも成立します。

顧客の名前は出さない

時期の波に、どう合わせるのか

会計事務所の仕事は、時期が偏ります。

時期ごとの動き方を、項目ごとに見ていきます。
9〜11月については、起きることは決算の準備、年末調整の相談、やることは受付の開始を案内する。
12月については、起きることは年末調整、確定申告の準備、やることは必要な書類の案内を出す。
1〜3月については、起きることは確定申告で最も忙しい、やることは新規の受付状況を伝える。
4〜5月については、起きることは3月決算の対応、やることは落ち着いてから新規の案内を出す。
夏については、起きることは比較的落ち着く、やることは相談を受けやすい時期だと伝える。

受けられない時期は、そう書く

確定申告の時期は、新規を受けられないことがあります。
それを先に書いておくほうが、断るより親切です。

早めの相談を促す

決算の直前に相談されても、できることは限られます。
いつまでに相談すると何ができるのかを書いてください。

落ち着いた時期に新規を取る

プロフィールと相談の導線を、どう作るのか

Instagramから直接の問い合わせは多くありませんが、確認する場所として機能します。

プロフィールに入れる要素を、項目ごとに見ていきます。
1行目については、書く内容は◯◯市の会計事務所であることが分かる書き方。
業務については、書く内容は記帳、申告、相談、どこまで対応するか。
対応業種については、書く内容は得意な業種があれば書く。
料金については、書く内容は月額の目安。
相談方法については、書く内容は電話、メール、フォームのどれか。
場所については、書く内容は事務所の所在地、訪問に対応するか。

ハイライトに置くもの

料金の考え方、業務の範囲、担当者の紹介、よくある質問。
この四つをまとめておくと、見た人が自分で調べられます。

初回の相談について書く

初回の相談が無料か有料か、何分かかるか。
これを書いておくと、連絡しやすくなります。

記録しておく項目

毎月記録する項目を、項目ごとに見ていきます。
保存数については、見る理由はあとから見返される投稿が分かる。
プロフィール閲覧数については、見る理由は投稿からプロフィールに進んだ人の数。
リンククリック数については、見る理由は問い合わせページまで進んだ人の数。
問い合わせ件数については、見る理由は実際に連絡してきた人の数。

何から手をつければいいのか

全部を一度にやろうとすると止まります。
順番を決めてください。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは料金の考え方を書いた投稿を1本作る、かかる時間の目安は半日。
2については、やることはプロフィールに地域名、業務、料金の目安を入れる、かかる時間の目安は1時間。
3については、やることは担当者の紹介を1本投稿する、かかる時間の目安は2時間。
4については、やることは経理に関する投稿を週1本、型を決めて回す、かかる時間の目安は1本30分。
5については、やることは月末にプロフィール閲覧数を記録する、かかる時間の目安は30分。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際にかかる時間は、事務所の状況によって変わります。

続けられる形にする

誰が投稿するのかを決めてください。
税理士が業務の合間にやろうとすると続きません。
職員が担当し、税務の内容は税理士が確認する形が現実的です。

最初の一つは今日から始められる

プロフィールに月額の目安を書くだけなら、15分で終わります。
そこから始めてください。

相談したい場合

よくある質問

まとめ