介護施設のWebマーケティング費用｜月いくらから始められるか

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介護施設のWebマーケティング費用は、月いくらから始められるのか

介護施設の受け入れ上限は、職員の人数で決まります。
入居の希望があっても、職員が足りなければ断ることになります。

ここに費用をかける順番を間違えると、受け入れられない問い合わせに費用を使うことになります。

費用の使いどころ

紹介の経路はケアマネと病院

職員の採用に、いくらかけるのか

以下の数字は説明のための仮の値です。

採用の費用の考え方

職員が1人入れば、その分の入居者を受け入れられます。
人材紹介の手数料と比べれば、広告のほうが安く済むことが多いです。

紹介会社の費用と比べる

介護職の人材紹介の手数料は、年収の何割かです。
広告で1人採用できるなら、その差が大きな金額になります。

求人ページに書くこと

家族向けの情報に、いくらかけるのか

家族が知りたいこと

費用の総額を出す

入居一時金と月額利用料だけでなく、おむつ代や医療費など、別にかかるものを書いてください。
後から増えると、不信につながります。

医療対応の範囲を書く

どこまで対応できるかは、施設を選ぶ大きな基準です。
胃ろう、たん吸引、インスリン。
できることとできないことを書いてください。

見学を受け付ける

ケアマネジャーからの紹介を、どう増やすのか

紹介が増える理由

空き情報を定期的に伝える

ケアマネジャーは、今どこが空いているかを知りたがっています。
定期的に連絡してください。

断ると紹介が止まる

職員が足りずに断ると、次から声がかからなくなります。
だから採用が先なのです。

サイトは紹介の材料になる

何にお金がかかるのか

費用の内訳を、項目ごとに見ていきます。
採用の広告については、初期はなし、月額は10万〜30万円、説明は継続的にかかる。
サイトの制作については、初期は50万〜200万円、月額はなし、説明は費用と1日の流れを載せる形。
サーバーと保守については、初期はなし、月額は1万〜3万円、説明は維持の費用。
家族向けの広告については、初期はなし、月額は3万〜10万円、説明は地域を絞って出す。
施設の写真については、初期は1回5万〜15万円、月額はなし、説明は居室、共用部、食事。
パンフレットについては、初期は1回数万〜数十万円、月額はなし、説明は見学者に渡す。

採用の費用は毎年かかる

職員の入れ替わりがある前提で、予算に入れてください。

写真は一度撮れば長く使える

広告の表現に、どんな制約があるのか

気をつけることを、項目ごとに見ていきます。
提供できるサービスについては、扱いは指定を受けている範囲だけを書く。
医療対応については、扱いは実際にできることだけを書く。
定員については、扱いは実際の定員を書く。
費用については、扱いは含まれないものを明示する。
比較の表現については、扱いは他の施設より優れているという表現は避ける。

制度に関わる内容

介護保険の制度は変わります。
自己負担の割合や、使えるサービスの範囲は、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。
自治体ごとに扱いが違う場合は、自治体の窓口で確認してください。

確認する人を決める

費用を削るなら、どこを削るのか

削る順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、削るものは家族向けの広告、理由は紹介が主経路。
2については、削るものはパンフレットの刷り直し、理由は既存が使える。
3については、削るものはサイトの改修、理由は急がない。
4については、削るものは採用の広告、理由は削ると受け入れが減る。
5については、削るものはケアマネへの訪問、理由は費用は時間のみ。続ける。

採用の広告は削らない

職員が足りなければ、空床を埋められません。
ここを削ると、売上そのものが下がります。

ケアマネへの訪問は続ける

費用は職員の時間だけです。
紹介の経路は、ここで作られます。

サイトは残す

何から手をつければいいのか

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは空床の数と、職員の不足人数を出す、目安は1日。
2については、やることは求人ページに夜勤の回数と利用者数を載せる、目安は2週間。
3については、やることは採用の広告を月10万円で出す、目安は1日。
4については、やることは費用の総額と1日の流れを書いたページを作る、目安は1か月。
5については、やることは施設の写真を撮る、目安は1週間。
6については、やることはケアマネジャーへの訪問を始める、目安は継続的に。
7については、やることは空き情報を定期的に伝える仕組みを作る、目安は1か月。
8については、やることは職員が足りたら家族向けの広告を出す、目安は人が入ってから。

記録する項目

見る数字を、項目ごとに見ていきます。
応募件数については、見方は採用の広告で何件来たか。
採用件数については、見方はそのうち何人が入ったか。
定着については、見方は入った人が何か月続いているか。
紹介の件数については、見方はケアマネや病院から何件来たか。
見学の件数については、見方はそのうち何件が見学に来たか。
入居については、見方はそのうち何人が入居したか。
稼働率については、見方は定員に対して何割埋まっているか。

家族向けの問い合わせだけを見ないでください。
職員の採用が進んでいるかと、紹介の件数が、この業種では一番大事です。

制度の変更を確認する

介護保険の制度は変わります。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

よくある質問

まとめ