家具ECのSEO対策｜検索で見つけてもらうためにやること

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家具ECがSEOで目指すべきことは何か

家具は単価が高く、買ったあと何年も使います。
だから慎重に検討され、期間も長くなります。

実物を見られないことが、最大の障壁です。
返品も事実上難しいので、届いてから違ったでは済みません。

購入の頻度が低い

一度買うと、しばらく買いません。
リピートで売上を作る構造ではありません。

検索から来る人の三つの状態

どういう言葉で探されているのか

置く場所の寸法が決まっている人は、その数字で探します。

サイズで探す人を拾う

幅、奥行き、高さ。
それぞれの条件で絞り込める形にすると、探している人に届きます。

検索の種類と用意するページ

引っ越しの時期

3月から4月に需要が集中します。
その1か月前から検索が動きます。

選び方の記事

サイズの情報をどう出すのか

買ったのに部屋に入らない。
これが起きると、返品も設置もできません。

出すべき寸法

外寸、内寸、脚の高さ、座面の高さ、梱包の寸法。

サイズ情報で出すこと

搬入の確認

玄関、廊下、階段、エレベーター。
どこを通るかを確認してもらう案内を出してください。

入らなかった場合

搬入できなかったときにどうなるか。
費用は誰が負担するかを、先に書いてください。

図面を出す

素材と質感をどう伝えるのか

画面で見る色と、実物の色は違います。
この差が、届いたあとの不満になります。

書いておくこと

素材の種類、手触り、硬さ、色の見え方、経年での変化、手入れの方法。

素材について書くこと

生地のサンプル

サンプルを送れるなら、それが最も確実です。
費用がかかっても、返品より安く済みます。

色の違いへの注意書き

画面の設定で色が違って見えることを、先に書いてください。

経年の変化

配送と組立をどう書くのか

家具の配送は、費用も日数も大きくなります。
それを買う前に知る必要があります。

書いておくこと

配送の費用、配送できる地域、届くまでの日数、時間の指定、組立が必要か、設置までしてくれるか、梱包材の引き取り。

配送で明示することを、項目ごとに見ていきます。
費用については、書き方の例は地域別の金額。
日数については、書き方の例はご注文から2週間程度。
時間については、書き方の例は午前か午後の指定ができます。
組立については、書き方の例はお客様での組み立てが必要です。
設置については、書き方の例はお部屋までお運びします。
梱包材については、書き方の例はお引き取りします。

組立の難易度

何分かかるか、工具は必要か、一人でできるか。
これが分からないと、不安になります。

設置までのサービス

部屋まで運んで設置するサービスがあるなら、それを書いてください。
一人で暮らしている人には、重要な条件です。

古い家具の引き取り

返品が難しいことにどう向き合うのか

家具の返品は、送料も手間も大きくあります。
できないことが多いのは事実です。

書いておくこと

返品できるか、できる場合の期限と条件、送料は誰が負担するか、開梱後の返品はどうか。

返品について明示することを、項目ごとに見ていきます。
可否については、書き方の例は開梱後の返品は承っていません。
期限については、書き方の例は到着後7日以内、未開梱に限ります。
送料については、書き方の例はお客様のご負担です。
不良品については、書き方の例は交換または返品に対応します。
サイズ違いについては、書き方の例はお客様都合の返品にあたります。

不良品への対応

配送中の破損や、初期の不良があった場合の対応は書いてください。
これがないと、購入をためらわれます。

購入前の確認を促す

サイズと搬入経路を確認するよう、購入の前に促してください。
確認のリストを作ると親切です。

相談の窓口

検討期間が長いことにどう対応するのか

家具は、数週間から数か月かけて検討されます。
一度見て、また戻ってくる人が多くあります。

戻ってきてもらう

お気に入りに保存できる、サイズを保存できる、再入荷を知らせる。
こうした仕組みがあると、戻ってもらえます。

検討を支える仕組みを、項目ごとに見ていきます。
比較については、内容は複数の商品を並べて見られる。
保存については、内容は気になる商品を残せる。
相談については、内容は質問できる窓口。
サンプルについては、内容は生地や木材のサンプル。
再入荷については、内容は在庫が戻ったら知らせる。

情報を届ける

すぐに買わない人にも、役立つ情報を届けると思い出してもらえます。
押し売りにならない内容にしてください。

引っ越しの時期

3月から4月に検討が集中します。
その時期の前に、新生活の提案を用意してください。

紹介を促す

限られた予算で、何から手をつければいいのか

買う前に判断できる状態にする部分から始めます。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは梱包の寸法と搬入の案内を出す、かかる期間の目安は2週間、効き方はトラブルが減る。
2については、やることは配送の費用と日数を明記する、かかる期間の目安は1週間、効き方は購入に進める。
3については、やることは返品の条件を正直に書く、かかる期間の目安は1週間、効き方はトラブルが減る。
4については、やることは素材と質感の説明を足す、かかる期間の目安は1か月、効き方は届いたあとの不満が減る。
5については、やることは選び方の記事を作る、かかる期間の目安は3か月以上、効き方は検討の早い段階で接点ができる。

期間は説明のための仮の値です。
引っ越しの時期に間に合わせるなら、年内から始めてください。

どこが詰まっているか分からないとき

よくある質問

まとめ