家具ECのWeb広告｜どの媒体から始めるべきか

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家具ECのWeb広告は、どの媒体から始めるべきか

家具を買う人は、時間をかけて選びます。
引っ越しが決まった、古くなって買い替える、部屋の模様替えをする。
そのときに、種類と条件で検索して、何週間もかけて比べます。

この過程に入るのが検索広告です。
SNSの広告は、部屋の写真で欲しくなる人に届きますが、購入までの距離が遠くなります。

主な媒体の違い

検討期間が長い前提

いくらから始められるのか

以下の数字は説明のための仮の値です。

費用の考え方

1点80,000円のソファで、配送費と原価を引いて残るのが30,000円なら、広告費20,000円でも成り立ちます。
ただし配送と組立の費用が大きいので、そこを正しく計算してください。

配送と組立の費用を入れる

大型の家具は、配送に費用がかかります。
組立まで行う場合、さらに費用が加わります。
これを引いた後の金額で、広告費の上限を決めてください。

リピートは期待できない

実物を見られないことを、どう補うのか

家具は、大きさと質感が分からないと買えません。
店舗なら座って確かめられますが、ECではできません。

載せる情報

梱包時のサイズを書く

玄関やエレベーターを通るかどうかは、買う前に確認したいことです。
梱包した状態のサイズを書いてください。

部屋に置いた写真を出す

単体の写真だけでは、大きさが分かりません。
部屋に置いた状態と、人が座った状態の写真があると判断できます。
人が写る写真は、許可を書面で確認してください。

素材の近い写真を出す

返品が難しいことを、どう扱うのか

大型の家具は、返品に大きな費用がかかります。
事実上、返品を受けられない商品もあります。

書いておくこと

できないことは、できないと書く

返品不可と書くと売れにくくなりますが、隠して売るより問題が少なくなります。
その代わり、寸法と素材の情報を増やして、間違いを減らしてください。

不良品の対応は別に書く

届いたときに壊れていた場合の対応は、返品の条件とは別です。
その場合は交換や返金に応じる旨を書いてください。

特定商取引法に関する表示

どんな言葉に広告を出すのか

言葉の種類と、来る人を、項目ごとに見ていきます。
ソファ 2人掛け 通販については、来る人は買う気がある人、扱いは優先して入れる。
家具の種類 おすすめについては、来る人は選んでいる人、扱いは入れる。
家具の種類 サイズ名については、来る人は寸法で探している人、扱いは優先して入れる。
素材名 家具については、来る人は素材で選ぶ人、扱いは入れる。
自社のブランド名については、来る人は買う直前の人、扱いは必ず入れる。
家具 diyについては、来る人は自分で作りたい人、扱いは除外する。
家具 処分については、来る人は捨てたい人、扱いは除外する。
家具 レンタルについては、来る人は借りたい人、扱いは該当しなければ除外する。

寸法の言葉を拾う

幅120cm デスクのように、寸法で探す人がいます。
置く場所が決まっている人なので、買う可能性が高くなります。

除外を先に入れる

引っ越しの時期に、広告をどう合わせるのか

時期ごとの広告を、項目ごとに見ていきます。
1月については、広告は中くらい、理由は引っ越しの検討が始まる。
2月〜3月については、広告は強める、理由は新生活の準備が集中。
4月については、広告は強める、理由は引っ越し後の買い足し。
5月〜9月については、広告は通常、理由は平常期。
10月〜12月については、広告は中くらい、理由は模様替え、年末の買い替え。

時期によって売れるものが変わる

新生活の時期は、ベッド、デスク、収納が動きます。
その時期に、その商品の広告を強めてください。

納期を確認する

広告のリンク先は、どこにすればいいのか

リンク先に載せる内容を、項目ごとに見ていきます。
写真については、内容は複数の角度、素材のアップ、部屋に置いた状態。
寸法については、内容は外寸、内寸、座面、梱包時。
素材については、内容は木の種類、張地、混率。
重さについては、内容は1人で動かせるか。
価格については、内容は税込み、配送費、組立の料金。
配送については、内容はいつ届くか、日時の指定、階段の追加料金。
組立については、内容は必要か、依頼できるか、料金。
返品については、内容は条件、期限、送料の負担。

配送費を先に書く

大型の家具は配送費が高くなります。
買い物かごに入れてから出ると、そこで離れます。

階段での搬入

何から手をつければいいのか

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは配送と組立の費用を引いた、残る利益を出す、目安は1日。
2については、やることは全商品に外寸・内寸・梱包時のサイズを入れる、目安は3週間。
3については、やることは部屋に置いた写真と、素材のアップを撮る、目安は2週間。
4については、やることは返品の条件と、配送費を明記する、目安は3日。
5については、やることは家具の種類＋条件で広告を出す、目安は1日。
6については、やることはdiy・処分・修理を除外する、目安は1日。
7については、やることは購入件数と、問い合わせの内容を記録する、目安は毎月。

記録する項目

見る数字を、項目ごとに見ていきます。
購入件数については、見方は広告で何件売れたか。
1件あたりの広告費については、見方は予算÷購入件数。
残る利益については、見方は配送費と組立費を引いた金額。
問い合わせの内容については、見方は何を聞かれたか。

問い合わせの内容を記録してください。
同じことを何度も聞かれるなら、そこが商品ページに足りていない情報です。

3か月で判断する

検討期間が長い業種です。
広告を見てから買うまでに数週間かかります。
1か月では判断できません。

よくある質問

まとめ