人材派遣の指名検索を増やす｜認知と獲得の両立

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派遣で会社名を覚えてもらうと、登録の前に候補に入る

派遣の仕事を探す人は、求人を集めた場所から探し始めます。
そこでは複数の会社の案件が同じ形式で並び、時給と勤務地で比べられます。
会社名で直接来てもらえれば、この比較の外に出られます。

指名で来た人は、段階が進んでいる

比較の途中ではなく、その会社に登録するかを決める段階にいます。
登録までの離脱も少なく、案件の紹介に進む率も高くなる傾向があります。
獲得の費用もほとんどかかりません。

指名での流入と、掲載面経由の流入の違い

企業側でも同じことが起きる

人手が必要になった企業の担当が、思い当たる会社に連絡します。
ここに入っていなければ、比較の候補にもなりません。
企業側の営業活動の効率も、指名の有無で変わります。

指名は、短期では増えない

派遣で指名が生まれる経路

指名検索が増える理由は、一つではありません。
経路を分けて把握しないと、何に投資すべきかが決まりません。

就業の体験が起点になる

実際に働いた人の満足が、次の登録と紹介を生みます。
担当の対応、就業中の相談のしやすさ、待遇の扱い。
これらが良ければ、会社名が記憶に残ります。

派遣で指名につながる経路と、動かし方

職場での紹介が、派遣では大きい

同じ職場で働く人からの紹介は、条件が合いやすく継続も長くなる傾向があります。
費用がかからないうえに、質も高い経路です。
紹介の手続きを簡単にすることが、直接の投資になります。

地域を絞るほど、記憶に残る

覚えてもらう投資と、いま取る投資を分ける

広告予算を一つの枠で持ち、獲得単価の順に並べると、認知の投資は毎年削られます。
効果が出るまでの期間が違うものを、同じ物差しで比べているからです。

枠を分けて、比率を年に一度決める

獲得の枠と、認知の枠を分けます。
それぞれの中で配分を動かし、枠の比率は年に一度だけ見直します。
期中に比率を動かすと、認知の枠が必ず削られます。

派遣における二つの予算枠の評価

認知の投資の効果を、何で測るか決めておく

指名検索の数と、直接の流入数。
この二つを投資の前に記録します。
稼働への寄与を直接測ろうとすると、いつまでも評価できません。

拠点ごとに比率を変えてよい

会社名での検索を、型で分けて数える

指名検索を一つの数字で見ていると、何が起きているかが分かりません。
検索の中身によって、来る人の状態が違います。

三つの型

会社名だけで検索する人は、サイトを探しています。
会社名と評判を組み合わせる人は、登録するか迷っています。
会社名と地域や職種を組み合わせる人は、具体的な仕事を探しています。

派遣における指名検索の型と、その意味

評判の検索に、何が見えているかを確認する

会社名と評判を組み合わせた検索の結果に、何が表示されているか。
ここで何を見るかが、登録の判断を左右します。
自社が説明できる場を用意しておきます。

地域を組み合わせた検索が、派遣では多い

就業中の体験を、指名を生む投資として扱う

就業中の対応にかかる費用は、通常は運営の費用として扱われます。
ただし、そこでの体験が紹介と再稼働を生むなら、集客の投資でもあります。

体験の何が、記憶に残るか

困ったときにすぐ連絡がつくか。
条件の扱いが約束どおりか。
次の案件の相談に乗ってくれるか。
時給の高さより、この三つが記憶に残ります。

就業中の体験が後に生むものを、項目ごとに見ていきます。
連絡のつきやすさについては、後に生まれるものは継続と紹介、測り方は紹介経由の登録数。
条件の扱いの確実さについては、後に生まれるものは評判と口コミ、測り方は評判の検索数。
次の案件の提案については、後に生まれるものは再稼働、測り方は再稼働の件数。
終了時の対応については、後に生まれるものは数年後の再登録、測り方は終了者からの再登録率。
職場での困りごとへの対応については、後に生まれるものは早期終了の防止、測り方は三か月継続率。

終了した人への対応が、長期に効く

契約が終了した人への対応が、数か月後の再稼働と知人への紹介を生みます。
稼働中の人だけを大事にすると、この経路が育ちません。
終了の時点での対応を、運用として設計します。

紹介経由を記録する

覚えてもらうための発信で、何を書くか

自社を紹介する情報は、探している人にしか読まれません。
まだ探していない人に届くのは、その人の関心に合う情報です。

地域と職種を絞る

全国のすべての職種を扱う会社でも、発信は絞ります。
広く浅い情報は、誰の記憶にも残りません。
拠点のある地域で繰り返し出てくることで、覚えられます。

派遣の発信内容と、指名への効き方を、項目ごとに見ていきます。
その地域の仕事の実情については、指名への効き方は大きい、作りやすさは拠点の知見から作れる。
職種ごとの働き方の実際については、指名への効き方は中くらい、作りやすさは就業者の知見から作れる。
契約や待遇の考え方については、指名への効き方は中くらい、作りやすさは実務の知見から作れる。
自社のサービス紹介については、指名への効き方は小さい、作りやすさは作りやすいが届かない。
求人の一覧については、指名への効き方は小さい、作りやすさは掲載面に埋もれる。

継続の期間を先に決める

発信の効果は、半年では出ません。
始める前に、一年は続けることを決めておきます。
途中でやめると、それまでの投資が残りません。

表現に関する決まりを確認する

認知が広がったかを、何で判定するか

指名検索の数は、仕事を探す人が増える時期に全体として増えます。
自社の投資が効いたかどうかは、複数の数字を合わせて判断します。

三つの数字を並べる

指名検索の数、直接の流入数、紹介経由の登録数。
この三つが同時に動いていれば、認知が増えていると判断できます。
一つだけが動いている場合は、別の要因を疑います。

派遣で指名の変化を判定する数字の組み合わせを、項目ごとに見ていきます。
増加については、直接流入は増加、紹介経由の登録は増加、判断は認知が広がっている。
増加については、直接流入は横ばい、紹介経由の登録は横ばい、判断は市場全体の動きの可能性。
横ばいについては、直接流入は増加、紹介経由の登録は増加、判断は就業中の体験が効いている。
増加については、直接流入は増加、紹介経由の登録は横ばい、判断は発信が効き始めている。
横ばいについては、直接流入は横ばい、紹介経由の登録は増加、判断は職場での紹介が回り始めた。

拠点ごとに判定する

全社の合計で見ると、拠点ごとの差が消えます。
拠点別に三つの数字を並べます。
効いている拠点のやり方を、他の拠点に展開します。

起点を記録していないと、判定できない

派遣で指名を増やす取り組みを、どう始めるか

この領域の取り組みは、効果が出るまでに時間がかかります。
だからこそ、記録と評価の設計を先に済ませます。

派遣で指名を増やす取り組みの進め方を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは拠点別に指名検索数と直接流入を記録する、期間の目安は二週間。
2については、やることは指名の型を分けて数える仕組みを作る、期間の目安は二週間。
3については、やることは紹介経由の登録を記録できるようにする、期間の目安は二週間。
4については、やることは認知の枠を予算から分けて確保する、期間の目安は二週間。
5については、やることは拠点と職種を絞った発信の計画を作る、期間の目安は三週間。
6については、やることは半期ごとに三つの数字を並べて判定する、期間の目安は継続。

就業中の体験から着手する

発信は効果が出るまでに時間がかかります。
就業中の対応の改善は、数か月で紹介に現れることがあります。
早く動く順に着手します。

派遣の指名の状態を確認する数字を、項目ごとに見ていきます。
拠点別の指名検索の総数については、見る頻度は四半期、判断の内容は認知が広がっているか。
評判の検索の数については、見る頻度は四半期、判断の内容は登録の直前に不安がないか。
直接の流入数については、見る頻度は四半期、判断の内容は記憶に残っているか。
紹介経由の登録数については、見る頻度は半期、判断の内容は就業中の体験が効いているか。
企業側の指名の数については、見る頻度は半期、判断の内容は企業の認知が進んでいるか。

獲得の施策と並行して進める

指名を増やす取り組みは、いまの獲得を止めて行うものではありません。
枠を分けて、並行して進めます。
片方を止めると、稼働が先に落ちます。

一年は判断しない

半年で効果を問うと、続かない取り組みになります。
四半期ごとに数字を記録し、一年で判断します。
この期間の合意を、始める前に取ります。

よくある質問

まとめ