人材派遣の広告代理店との付き合い方｜月200万以上を預ける前に

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派遣の広告運用は、配信が拠点と職種に細かく分かれる

派遣の集客は、全国一律の配信では成立しません。
働く人は通える範囲の仕事しか選ばないからです。
拠点ごとに地域を区切り、職種ごとに条件を出し分けます。

管理する単位の数が多くなる

拠点の数と職種の数を掛け合わせた数だけ、配信の単位が生まれます。
数十拠点で数種類の職種を扱えば、単位は百を超えます。
この管理を誰がどう行うかが、最初の論点になります。

派遣の広告運用で管理が分かれる単位

案件の有無で、配信を止める必要がある

ある拠点のある職種で案件が充足していれば、そこへの配信は無駄になります。
この情報は社内にしかありません。
代理店に渡さなければ、配信は止まりません。

細かさが、外注の設計を難しくする

成果地点の置き方で、集まる人が変わる

代理店に運用を預けるとき、何を成果とするかを契約で決めます。
派遣では、この設定がそのまま結果を決めます。

登録件数は、代理店が制御できる唯一の数字

代理店から見える範囲は、広告の配信と登録までです。
その先の紹介と顔合わせと稼働は、社内で起きます。
見えない数字を成果地点にできないので、登録件数に置かれます。

派遣で成果地点をどこに置くか

地域の条件は、成果地点に組み込める

通勤できる範囲の登録かどうかは、登録時の情報で判定できます。
この判定を成果地点に組み込めば、代理店も調整できます。
定義を渡すだけで、成果が変わることがあります。

成果地点を変えるときは、評価期間も変える

配信のどこを預け、どこを拠点側に残すか

外注の範囲を決めるときの基準は、社内の情報が要るかどうかです。
派遣では、案件の状況と拠点の事情がこれにあたります。

社内に残すもの

どの拠点のどの職種に、いくら使うかの配分。
配信する地域の範囲。
案件が充足したときに配信を止める判断。

派遣で代理店に預ける範囲の切り分け

案件の状況を、どう渡すか

毎日の案件の状況を代理店に渡すのは現実的ではありません。
週次で、配信を止める拠点と職種のリストを渡す形が扱いやすくなります。
この運用を誰が回すかを決めておきます。

表現の確認は、双方で行う

月に二百万円を超える運用を任せる前の確認

金額が一定を超えると、代理店側の体制も変わります。
派遣の場合は、拠点別の数字を出せるかどうかが分かれ目になります。

契約前に確認する項目

派遣の広告運用を預ける前に確認すること

業種の経験の有無は、質問の内容で分かる

派遣の領域を扱った経験があるかは、質問で分かります。
充足率や継続月数について質問が出るかどうか。
事業の構造に関心がない相手だと、件数の話しか出てきません。

不満の内訳は、役職で分かれる

拠点ごとの成果を、どう評価するか

同じ経路でも、拠点によって効率が違います。
競合の状況も、案件の構成も違うからです。

拠点別に並べて、差の理由を探す

単価が高い拠点は、競合が多いのか、案件が少ないのか、地域の母数が小さいのか。
理由によって打つ手が違います。
代理店に聞く前に、社内で仮説を持ちます。

拠点別の単価の差が生まれる理由を、項目ごとに見ていきます。
競合が多いについては、確認の仕方は同地域の求人の掲載状況、打つ手は訴求か配信面の見直し。
案件が少ないについては、確認の仕方は充足していない案件の数、打つ手は営業の配分。
地域の母数が小さいについては、確認の仕方は登録の母数と人口、打つ手は目標の調整。
訴求が合っていないについては、確認の仕方は職種ごとの反応の差、打つ手は表現の見直し。
拠点の対応が遅いについては、確認の仕方は登録から連絡までの日数、打つ手は拠点側の運用。

代理店に全部の責任を負わせない

単価が高い理由が案件の不足にあるなら、代理店には解決できません。
社内の要因と社外の要因を分けて議論します。
分けないまま評価すると、関係が悪くなるだけです。

良い拠点のやり方を、横に展開する

月次の報告で聞くべきことと、聞かなくてよいこと

月次の報告が、全社の合計の読み上げで終わることがあります。
派遣ではこれでは判断の材料になりません。

聞くべき三つのこと

前月から変わった拠点と、その理由。
次の一か月で試すことと、その狙い。
うまくいかなかったことと、そこから何が分かったか。

派遣の運用報告で扱う内容と、扱わない内容を、項目ごとに見ていきます。
拠点別の稼働単価の変化については、扱わない内容は入札の細かい調整履歴。
職種別の登録の質の推移については、扱わない内容は管理画面の操作の説明。
次に試すことと判断の基準については、扱わない内容は媒体の新機能の紹介。
うまくいかなかったことの分析については、扱わない内容は他社事例の一般論。
社内で必要な対応については、扱わない内容は全社合計の数字の読み上げ。

稼働までのデータを、こちらから出す

代理店が見えるのは登録までです。
案件の紹介率や稼働開始率を発注側から出せば、議論の質が変わります。
出さなければ、登録単価の話で終わります。

うまくいかなかったことを話せる関係を作る

運用先を替えるかどうかを、何で決めるか

成果が出ないときに代理店を替えても、同じことが繰り返されることがあります。
原因が代理店側にあるのか、預け方にあるのかを切り分けます。

切り分けの観点

配信する地域の範囲を伝えているか。
案件の状況を週次で渡しているか。
稼働までのデータを共有しているか。
これらは発注側の問題です。

派遣で交代を検討する状況と、先に確認することを、項目ごとに見ていきます。
数字が悪化しているについては、発注側で先に確認することは季節の動きと前年同月を確認したか。
説明が抽象的については、発注側で先に確認することは拠点別の報告を求めたか。
提案が出てこないについては、発注側で先に確認することは稼働までのデータを渡したか。
無駄な配信が続くについては、発注側で先に確認することは案件の停止リストを運用に乗せたか。
拠点の要望が通らないについては、発注側で先に確認することは窓口と優先順位を決めたか。

交代には費用と時間がかかる

引き継ぎの期間、学習の蓄積のやり直し、拠点への説明。
派遣では管理する単位が多いため、交代の負担が特に大きくなります。
それを上回る改善が見込めるかを判断します。

拠点や職種で分ける選択肢

代理店との預け方を、どの順で見直すか

関係の改善は、契約条件の交渉から始めると角が立ちます。
まず、何を成果とするかをそろえます。

派遣の広告運用の預け方を見直す進め方を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは現在の成果地点が事業と合っているか確認する、期間の目安は一週間。
2については、やることは条件を満たす登録の定義を作って渡す、期間の目安は二週間。
3については、やることは拠点別の報告の形式を決める、期間の目安は二週間。
4については、やることは案件の停止リストを週次で渡す運用を作る、期間の目安は三週間。
5については、やることは稼働までのデータを月次で共有する、期間の目安は三週間。
6については、やることは四半期ごとに成果地点そのものを見直す、期間の目安は継続。

案件の停止リストが、最も効く

充足している拠点と職種への配信を止めるだけで、無駄が減ります。
この運用を回す担当を決めることが条件です。
社内の手当てなしに、代理店だけで解決することはできません。

派遣の代理店との取り組みで確認する数字を、項目ごとに見ていきます。
拠点別の稼働一人あたり単価については、見る頻度は毎月、判断の内容は預けた予算が効いているか。
条件を満たす登録の割合については、見る頻度は毎月、判断の内容は件数に寄っていないか。
充足している拠点への配信額については、見る頻度は毎週、判断の内容は無駄が出ていないか。
報告での提案の数と採否については、見る頻度は四半期、判断の内容は関係が機能しているか。
成果地点と事業の整合については、見る頻度は四半期、判断の内容は見直しが必要か。

拠点の受け入れ体制も見直す

代理店が集めた登録に拠点が対応できていなければ、成果は出ません。
登録から連絡までの日数を、代理店との会議でも共有します。
広告の議論と拠点の運用の議論を分けると、どちらも進みません。

期待値を先にそろえる

何をどこまでやってもらうかを、契約の前に文書にします。
曖昧なまま始めると、半年後に双方が不満を持ちます。

よくある質問

まとめ