自動車整備工場で集客できない理由｜よくある詰まりどころと、直す順番

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自動車整備工場で入庫が減っているとき、何を見るべきか

整備工場の売上は、入庫の数で決まります。
そして、入庫には種類があります。

入庫の種類を分ける

整備工場で分けて見る入庫

一つ目が最も重要です。
定期的に発生し、時期が分かるからです。

上限を決めるもの

上限を決める要素

この上限を把握したうえで、入庫の目標を立ててください。

車検が他社に流れている

新車を買った販売店で車検を受ける人が多くいます。

そして、その流れを変えるのが難しい。

車検の入庫を、どう増やすか

車検の時期は、決まっています。
そして、その前に案内が届いた会社が選ばれます。

案内の時期

案内のタイミング

他社からも案内が来ます。
だから、早めに接点を持つことが重要です。

記録を残す

入庫した車の、次の車検の時期。

これを記録しておけば、案内を出せます。
記録がなければ、案内が出せません。

見積もりを先に出す

いくらかかるか分からないと、比較されます。

先に見積もりを出すと、判断材料を持ってもらえます。
そして、他社と比べたうえで選ばれます。

費用の内訳

車検の費用には、法定の費用と、整備の費用があります。

ディーラーと比べられたとき、どう答えるか

新車を買った販売店で整備を受ける人が多くいます。

選ばれる理由を作る

差になり得ること

必要な整備の判断

すべてを交換するのではなく、いま必要なものを判断する。

これができると、費用を抑えられます。
そして、それが選ばれる理由になります。

ただし、安全に関わる部分を省くことはできません。

説明を丁寧にする

なぜその整備が必要か。
いま必要か、次回でよいか。

これを説明すると、納得されます。
そして、任せられます。

他社を否定しない

ディーラーを批判する形にすると、身構えられます。

検索で見つけてもらうには、何を整えるべきか

整備を頼もうとする人は、地域と内容で検索します。

検索されている内容

検索と、探している人を、項目ごとに見ていきます。
車検 地域名については、探している人は車検を受けたい、必要な情報は費用、期間、予約の方法。
修理 地域名については、探している人は故障している、必要な情報は対応できる内容、費用。
車種名 修理 地域名については、探している人は特定の車種、必要な情報は対応の可否。
地域名 板金については、探している人は事故の修理、必要な情報は対応の可否、保険の扱い。
車検 費用 相場については、探している人は費用を調べている、必要な情報は費用の考え方。

費用を明記する

車検の費用を書いていない工場があります。

しかし、比較している人は書いてあるところから検討します。
法定の費用と、整備の費用を分けて書いてください。

期間を書く

どのくらい預けることになるか。
代車があるか。

これが分からないと、判断できません。

地図情報を埋める

整備工場 地域名で検索したときに地図に出るか。

営業時間、対応できる内容、費用の目安、代車の有無。
これらを埋めてください。

事故の修理を、どう受けるか

事故による修理は、単価が高い仕事です。

保険の対応

事故の修理で必要なことを、項目ごとに見ていきます。
保険会社とのやりとりについては、内容は手続きの代行。
見積もりの作成については、内容は保険の基準に合わせる。
写真や書類については、内容は必要な記録。
期間の管理については、内容はいつまでに終わるか。
代車の対応については、内容は修理中の移動手段。

手続きの負担を減らす

事故に遭った人は、混乱しています。

保険の手続きが分からない、何をすればよいか分からない。
この負担を減らせることが、選ばれる理由になります。

保険会社との関係

保険会社から紹介されることがあります。

この関係があると、継続的に案件が来ます。

代車の用意

修理の期間、車がないと困ります。

整備士の確保を、どう進めるか

整備できる台数は、整備士の人数で決まります。

採用のために整えること

採用のページに書くことを、項目ごとに見ていきます。
仕事の内容については、なかった場合は何をするか分からない。
扱う車種については、なかった場合は経験が活きるか分からない。
設備については、なかった場合は働く環境が分からない。
勤務の条件については、なかった場合は判断できない。
資格の取得の支援については、なかった場合は将来の見通しが立たない。
社員の様子については、なかった場合は職場の雰囲気が分からない。

資格取得の支援

整備の仕事には、資格が関わります。

取得を支援する体制があると、未経験者も応募しやすくなります。

定着を図る

一人採用する費用と、一人辞めることで失うもの。

そして、辞める理由の多くは、労働の条件と人間関係です。

設備の状態

働く環境が古いと、応募されにくくなります。

一度入庫した車と、どう関係を続けるか

一度整備した車は、その後も整備が必要です。

記録を残す

記録すべきことを、項目ごとに見ていきます。
次の車検の時期については、次にできることは案内を送れる。
行った整備の内容については、次にできることは次に必要なものが分かる。
交換した部品については、次にできることは次の交換時期が分かる。
走行距離については、次にできることは使い方が分かる。
連絡先については、次にできることは案内を送れる。

次に必要なものを伝える

今回は交換しなかったが、次回は必要になるもの。

これを伝えておくと、次の入庫の理由になります。
そして、予算の準備もできます。

点検の案内

車検の間にも、点検の機会があります。

この案内を送ると、接点が増えます。
そして、車検のときに思い出されます。

記録を渡す

どういう整備をしたか。
次に何が必要か。

限られた予算で、何から手をつければいいのか

整備工場の課題は、定期的な入庫を確保することです。

直す順番

状態別に見た、着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
車検の入庫が少ないについては、最初にやることは次の車検の時期を一覧にする、次にやることは3か月前から案内を送る、費用をかけるのはは当面は不要。
新規が少ないについては、最初にやることは費用と対応内容をサイトに出す、次にやることは地図情報を整備する、費用をかけるのはは上を終えてから。
一度きりで終わるについては、最初にやることは整備の記録を渡す、次にやることは次に必要なものを伝える、費用をかけるのはは当面は不要。
整備士が足りないについては、最初にやることは採用のページを整える、次にやることは資格取得の支援を示す、費用をかけるのはは求人広告はその後。

費用がかからないことから

車検時期の記録と案内、費用の掲載、整備記録の提供、地図情報の整備。
これらに費用はかかりません。

設備や広告には費用がかかります。
まず入庫の記録から始めてください。

記録を始める

入庫した車の情報、次の車検の時期、行った整備。

この記録がないと、案内が出せません。
紙でも構いません。

一年で見る

車検は、二年ごとに発生します。

一年分の入庫を種類別に並べてください。
そして、案内からの入庫があるかを見てください。

よくある質問

まとめ