自動車整備工場のホームページ制作｜載せるべき内容と、問い合わせが増える構成

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自動車整備工場のホームページで、訪れた人は何を確かめているのか

整備工場を探す人は、二つの場面に分かれます。
車検の時期が来た人と、故障や事故で急いでいる人です。

前者は価格と内容を比較しています。
後者は、すぐ見てもらえるかを見ています。

訪れた人が確かめる順番

訪れた人が確かめる順番

車検の総額を書く

車検の料金は、法定費用と整備費用に分かれます。
片方だけを示すと、実際の請求額と離れます。

車検基本料◯円＋法定費用という形で、両方を書きます。
車種や重量で変わることも書き添えます。

代車の有無を書く

車を預ける間、代車があるかどうかは大きな判断材料です。
無料か有料か、台数に限りがあるか。

自動車整備工場のホームページに必ず載せるべき内容は何か

必ず載せる内容

必ず載せる内容

車検の料金表を作る

車検の料金の示し方

ここに挙げた区分けは、説明のための仮の形です。
自分の工場の料金に置き換えてください。

認証工場か指定工場か書く

指定工場なら、自社で検査ができます。
認証工場なら、検査場に持ち込みます。

これで所要時間が変わるため、どちらかを書いてください。
番号も明記します。

追加整備の扱いを書く

車検の途中で整備が必要になった場合、どうするか。
必ず事前にご連絡し、ご承諾いただいてから作業します

ディーラーと比較されたとき、何を書くのか

点検の項目を書く

車検で何を見るか。
法定の点検項目のほかに、何を確認するか。

法定◯項目に加え、◯◯も確認します

部品の選び方を書く

純正部品か、社外品か、リビルト品か。
選べるなら、それを書いてください。

ご予算に応じて部品をご提案します

比較の軸を増やす情報

作業の報告方法を書く

交換した部品を見せるか。
写真で説明するか。

交換前後の状態を写真でご説明しますと書けるなら、それは信頼につながります。

ディーラーを批判しない

ディーラーを名指しで批判する書き方は避けてください。
自社が何をしているかを書くほうが説得力があります。

検索される言葉に合わせる

事故修理と保険対応をどう書くのか

保険の手続きに対応すると書く

事故に遭った人は、何をすればよいか分かりません。
保険会社とのやり取りを代行しますと書くと、そこから依頼が来ます。

事故のときの流れを書く

事故が起きたときの流れを、項目ごとに見ていきます。
1については、内容は安全の確保、警察への連絡。
2については、内容は保険会社への連絡。
3については、内容は当社へご連絡（レッカーの手配）。
4については、内容は車両の確認、見積もり。
5については、内容は保険会社との調整。
6については、内容は修理、納車。

これは説明のための一例です。
自分の工場の流れに置き換えてください。

レッカーに対応するか書く

動かない車をどうするか。
自社でレッカーを持っているか、手配できるか。

24時間対応するなら、その連絡先を目立たせてください。

板金と塗装に対応するか書く

自社でできるか、外注か。
どちらでも構いませんが、書いておくと判断できます。

修理の期間を書く

事故修理は日数がかかります。
小さな傷なら◯日、大きな損傷は◯週間という目安を書きます。

リフトと整備士が上限になる中で、何を載せるのか

予約の受付を作る

電話とフォームの両方を用意します。
希望の日、車種、作業の内容。

車検は◯週間前からご予約いただけます

混む時期を書く

車検は3月と9月に集中します。
◯月は混み合いますので、お早めにご予約ください

早い時期の予約に特典があるなら、それも書きます。

記録する項目を、項目ごとに見ていきます。
入庫数については、記録の単位は月別、作業別。
予約の経路については、記録の単位は電話、フォーム、来店。
車検の入庫については、記録の単位は月別。
リピートについては、記録の単位は前回からの期間。
断った依頼については、記録の単位は理由別。

これは説明のための項目の例です。
自分の工場の状況に合わせて決めてください。

整備士の採用ページを作る

整備士が足りなくて受けられないなら、採用も課題になります。

採用ページに書くことを、項目ごとに見ていきます。
職種については、書くことは整備、板金、塗装、フロント。
給与については、書くことは基本給の幅、資格手当、賞与。
勤務については、書くことは時間、残業の実際。
休日については、書くことは年間休日数。
資格については、書くことは取得の支援、費用の負担。
設備については、書くことは使う機械、扱う車種。
応募については、書くことは流れ、見学の可否。

受注と採用のどちらが先か決める

継続して来てもらうために、何を書くのか

車検以外のメニューを書く

オイル交換、タイヤ交換、バッテリー、ワイパー。
料金と所要時間を書きます。

オイル交換は◯分、◯円から

定期点検を案内する

法定の点検と、任意の点検。
車検の間に来てもらう機会になります。

車検以外のメニューを、項目ごとに見ていきます。
オイル交換については、料金の目安は◯円〜、所要時間は◯分。
タイヤ交換については、料金の目安は◯円〜、所要時間は◯分。
バッテリー交換については、料金の目安は◯円〜、所要時間は◯分。
定期点検については、料金の目安は◯円〜、所要時間は◯分。

ここに挙げた区分けは、説明のための仮の形です。
自分の工場のメニューに置き換えてください。

次回の案内を送る仕組みを書く

車検の時期に案内を送るか。
点検の時期に連絡するか。

車検の◯か月前にご案内をお送りしますと書くと、忘れられません。

記録を残すことを書く

急いでいる人にどう答えるのか

当日対応を書く

当日のご相談も承ります
動かない場合はレッカーを手配します

この一文が、急いでいる人を引き留めます。

電話をすぐかけられるようにする

急ぎの人は電話します。
電話番号が画像になっていてタップできない、という状態になっていないか確かめてください。

症状から探せるようにする

エンジンがかからない異音がする警告灯がついた。
症状ごとに、何が考えられるか、どうすればよいかを書きます。

症状別の案内を、項目ごとに見ていきます。
エンジンがかからないについては、書くことは考えられる原因、まず何をするか。
異音については、書くことはどんな音か、走行を続けてよいか。
警告灯については、書くことは色による違い、すぐ止めるべきか。
パンクについては、書くことは応急処置、持ち込みかレッカーか。

断定を避ける

症状から原因を断定することはできません。
◯◯の可能性があります。実際に見てご説明しますという書き方にとどめます。

応急処置の案内は慎重に

何から手をつければいいのか

着手の順番

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは車検の料金を車種別・総額で示す、かかる時間の目安は1日。
2については、やることは所要時間と代車の有無を明記、かかる時間の目安は半日。
3については、やることは認証・指定の区分と番号を書く、かかる時間の目安は半日。
4については、やることは車検以外のメニューと料金を書く、かかる時間の目安は1日。
5については、やることは事故修理と保険対応の案内を作る、かかる時間の目安は1〜2日。
6については、やることは予約の受付を整える、かかる時間の目安は1日。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
工場の規模や、既にある資料の量で変わります。

スマートフォンで確かめる

急いでいる人は、車の中からスマートフォンで見ています。
電話がタップでかけられるか、地図が開くか、料金の表が読めるか。

自分で予約まで最後までやってみてください。

繁忙期の前に整える

車検は3月と9月に集中します。
その1〜2か月前までに、予約の受付を整えておくのが目安です。

最初の一つは今日から始められる

今あるホームページを開いて、車検の料金が書いてあるか確かめてください。
法定費用を含めた総額が分かるか。

書いていないなら、そこを書き足すのが最初の一歩です。
車検の時期に探している人は、この金額で比較します。

よくある質問

まとめ