児童発達支援のInstagram運用｜何を投稿して、どう来店につなげるか

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児童発達支援のInstagramを、見ている人は何を判断しているのか

児童発達支援を探している保護者は、不安の中にいます。
子どもの発達が気になる、健診で何か言われた、園から勧められた。
そういう段階で、調べ始めます。

見られている順番

施設の設備より先に、何をするところかが見られています。

保護者が見ている順番

保護者が決める

通うのは子どもですが、決めるのは保護者です。
保護者に向けて書いてください。

紹介の経路がある

児童発達支援のInstagramに何を投稿すればいいのか

投稿の種類を決めて、順番に回していく形にします。

投稿の種類と頻度の目安

家庭でできることが役に立つ

家でどう関わればいいか分からない保護者がいます。
こういう投稿は保存されます。

活動の意味を説明する

遊んでいるだけに見える活動に、意味があります。
なぜその活動をするのかを書いてください。

投稿の頻度は週1〜2回で十分

子どもの写真を、どう扱うのか

児童発達支援は、写真の扱いに最も注意が必要な業種のひとつです。

同意の取り方

誰が写るのか、どこに載せるのか、いつまで載せるのか。
これを説明したうえで、保護者から書面で同意を得てください。
あとから取り下げたいと言われたときに、応じられる形にしておいてください。

撮りやすいもの

顔を出さない方法

後ろ姿、手元、足元、作品だけ。
顔が写らなくても、活動の様子は伝わります。

子どもの状態は書かない

どういう特性がある子か、何ができるようになったか。
これは個人が特定される情報であり、健康に関わります。
書かないでください。

他の子が写り込まないようにする

療育の効果を、どう伝えるのか

効果を約束することは、この分野では特に問題になります。

表現の書き方

発達には個人差があることを書く

同じ活動をしても、変化の仕方は子どもによって違います。
それを前提にしていることを書いてください。

活動の意味を説明する

なぜその活動をするのか。
これを説明すると、効果を約束せずに価値が伝わります。

保護者の不安をあおらない

今やらないと手遅れといった書き方は、避けてください。
保護者は既に不安の中にいます。

医療的な判断はしない

利用までの流れを、どう説明するのか

児童発達支援を利用するには、手続きが必要です。

利用までの流れを、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは自治体の窓口に相談する。
2については、やることは必要な手続きをする。
3については、やることは事業所を見学する。
4については、やることは計画を作る。
5については、やることは契約する。
6については、やることは通い始める。

窓口を案内する

手続きは自治体によって違います。
自治体の窓口で確認してくださいと書いてください。

見学を受け付けることを書く

見てから決めたい保護者がいます。
見学の申し込み方法を書いてください。

費用の説明は慎重に

制度によって自己負担が変わります。
詳細は変わるため、自治体の窓口で確認してくださいと添えてください。

相談だけでも受けることを書く

保護者の不安に、どう向き合うのか

児童発達支援に通わせることに、抵抗がある保護者がいます。

保護者が気にしていることを、項目ごとに見ていきます。
周りに知られないかについては、書けることは送迎の方法、施設の場所。
子どもが嫌がらないかについては、書けることは初めての日の様子、慣れるまでの期間。
園や学校との関係については、書けることは連携の仕方。
兄弟のことについては、書けることは下の子を連れて行けるか。
保護者の同席については、書けることは一緒にいるか、離れるか。
何をするのかについては、書けることは活動の内容を具体的に。

初めての日の様子を書く

最初の日に何をするのか。
子どもが泣いた場合どうするのか。
これを書くと、不安が減ります。

保護者が同席するか書く

一緒にいられるのか、離れるのか。
これを知りたい保護者がいます。

園や学校との連携を書く

通っている園や学校と、どう連携するか。
これも判断材料になります。

相談しやすい形を作る

職員の採用にも、どう使うのか

人が足りないと、定員まで受けられません。

働きたい人が知りたいことを、項目ごとに見ていきます。
資格については、書く内容は何が必要か、なくても入れるか。
給与については、書く内容はいくらか。
勤務時間については、書く内容は何時から何時か。
人数については、書く内容は何人で何人を見るか。
経験については、書く内容は未経験でも入れるか。
研修については、書く内容はどういう教育があるか。

資格がなくても入れるか書く

必要な資格が分からない人がいます。
どういう資格があるか、なくても入れる職種があるかを書いてください。

未経験でも入れるか書く

子どもに関わる仕事をしたい人がいます。
どう教えるのかを書いてください。

働いている人の話を出す

本人の同意を得たうえで、仕事のことを話してもらってください。
架空の職員の声は作らないでください。

資格の取得を支援するか書く

何から手をつければいいのか

全部を一度にやろうとすると止まります。
順番を決めてください。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは何をするところかを説明する投稿を作る、かかる時間の目安は半日。
2については、やることはプロフィールに対象年齢、送迎の範囲、見学の案内を入れる、かかる時間の目安は1時間。
3については、やることは利用までの流れをハイライトにまとめる、かかる時間の目安は半日。
4については、やることは家庭でできることを週1本、型を決めて投稿する、かかる時間の目安は1本30分。
5については、やることは月末に見学の申込数を記録する、かかる時間の目安は30分。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際にかかる時間は、事業所の状況によって変わります。

プロフィールに入れるもの

プロフィールに入れる要素を、項目ごとに見ていきます。
1行目については、書く内容はどこの、どんな支援をする事業所か。
対象については、書く内容は何歳から何歳まで。
時間については、書く内容は何時から何時まで。
送迎については、書く内容はどの範囲まで来るか。
見学については、書く内容は受け付けているか。
問い合わせについては、書く内容は連絡方法。

記録しておく項目

保存数、プロフィール閲覧数、リンククリック数、見学の申込数。
これを月末に記録してください。
フォロワー数は目標にしないでください。

最初の一つは今日から始められる

プロフィールに、対象年齢と見学を受け付けていることを書くだけなら、10分で終わります。
そこから始めてください。

相談したい場合

よくある質問

まとめ