児童発達支援のホームページ制作｜載せるべき内容と、問い合わせが増える構成

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児童発達支援事業所のホームページで、訪れた人は何を確かめているのか

児童発達支援を探すのは、保護者です。
自治体や相談支援専門員から紹介されることもありますが、最終的に選ぶのは保護者です。

そして、保護者の多くは初めてです。
受給者証が必要なこと、手続きがあることも知りません。

訪れた人が確かめる順番

訪れた人が確かめる順番

対象年齢を明記する

未就学児か、就学後も受けるか。
0歳から受けるか、何歳からか。

これが分からないと、問い合わせる前に離脱します。

送迎の範囲を書く

送迎があるか、どこまで行くか。
保育園や幼稚園から送迎できるか。

児童発達支援事業所のホームページに必ず載せるべき内容は何か

必ず載せる内容

必ず載せる内容

一日の流れを時間で書く

一日の流れの例

これは説明のための一例です。
自分の事業所の流れに置き換えてください。

費用の考え方を書く

利用料の自己負担は、世帯の状況で決まります。
だから金額を断定できません。

実費でかかるもの（おやつ代、教材費、行事の費用）を書きます。
自己負担額については、自治体の窓口でご確認くださいと添えてください。

職員の体制を書く

保育士、児童指導員、作業療法士、言語聴覚士、公認心理師。
どんな資格を持つ職員がいるか。

受給者証の手続きを、どう案内するのか

手続きの流れを書く

利用開始までの流れ

これは説明のための一例です。
地域や状況によって流れが変わります。

自治体の窓口を案内する

申請の窓口、必要な書類、かかる期間。
自治体によって違うため、細かく書き写さないでください。

お住まいの自治体の窓口で確認してくださいと併記します。

相談だけでもよいと書く

受給者証をお持ちでない段階でも、ご相談ください
この一文で、どうしてよいか分からない保護者が連絡できます。

見学を受け付けると書く

受給者証の申請前に、事業所を見たい保護者がいます。
見学の受付、所要時間、子ども連れでよいか。

お子さまとご一緒にお越しいただけますと書いてください。

併用について書く

保育園や幼稚園と併用できるか。
他の事業所と併用できるか。

支援の内容を、どう書くのか

効果を断定しない

話せるようになります集団に入れるようになります
こうした約束は書けません。

結果は個別の状況に左右されます。

何をするかを具体的に書く

遊びを通した支援、個別の課題、小集団での活動、感覚を使った遊び。
何をするかは書けます。

45分の個別支援と、30分の小集団活動を行います

書けること・避けることを、項目ごとに見ていきます。
支援の内容、時間、形態については、避けることは効果や成果を断定する表現。
担当する職員の資格については、避けることは◯◯ができるようになります。
支援計画の立て方については、避けることは他の事業所との優劣の比較。
保護者との面談の頻度については、避けることは医学的な診断に関わる表現。

支援計画について書く

どう計画を立てるか。
保護者と面談して決めるのか。
どのくらいの頻度で見直すか。

◯か月ごとに面談を行い、計画を見直します

保護者への支援も書く

家庭での関わり方の相談、保護者同士の交流。
保護者が孤立しないための支援も、判断材料になります。

医学的な診断に触れない

診断や治療に関わる表現は使えません。
発達の遅れを改善しますといった書き方は避けてください。

写真をどう扱うのか

同意の範囲を決める

ホームページに載せてよいかだけでなく、いつまで載せるか利用終了後はどうするかまで含めて同意を取ります。
書面で残してください。

写り込みを避ける

一人の子を撮ったつもりでも、背景に他の子が写っていることがあります。
公開前に拡大して確かめてください。

この分野では、通っていること自体が知られたくない情報です。
特に慎重に扱ってください。

写真の扱いを、項目ごとに見ていきます。
子どもの顔が写るについては、扱い方は保護者の書面同意を得たものだけ。
複数の子が写るについては、扱い方は全員の保護者の同意が必要。
後ろ姿については、扱い方はそれでも特定できる可能性がある。
職員の顔については、扱い方は本人の同意を得る。
施設・教材については、扱い方は同意不要、そのまま使える。

写真がなくても伝わる作り方

同意が取れない場合、部屋、教材、遊具を撮ります。
広さ、明るさ、安全への配慮は、写真で伝わります。

迷う場合は使わない

保護者に情報を届けるには、どうするのか

地域名で探される

児童発達支援 地域名療育 地域名といった言葉で探されています。
所在地と送迎エリアの地名を、本文に自然に入れておきます。

事業所名で検索される

口コミで名前を聞いた保護者が、事業所名で検索します。
そのときに必要なのは、対象年齢、送迎、空き状況、見学の申し込み。

相談支援専門員に向けた情報も置く

相談支援専門員が、保護者に事業所を紹介します。
定員、空き状況、対応できる特性、職員の体制。

記録する項目を、項目ごとに見ていきます。
問い合わせ数については、記録の単位は経路別（保護者、相談支援、自治体）。
見学の数については、記録の単位は月別。
見学から利用開始については、記録の単位は割合。
利用者数については、記録の単位は曜日別、月別。
紹介元については、記録の単位は相談支援事業所別。

これは説明のための項目の例です。
自分の事業所の状況に合わせて決めてください。

空き状況を曜日別に書く

火曜と木曜に空きがあります
この情報があると、保護者も相談支援専門員も判断できます。

月に一度の更新でも効果があります。

口コミを載せる場合の注意

保護者の声を載せる場合、必ず本人の同意を得てください。
子どもの様子を書く場合、特定されないよう配慮してください。

職員の採用も同じページで扱うのか

採用が制約になる場合

職員の配置基準を満たせないと、利用者を受けられません。
この状態なら、集客を増やしても意味がありません。

採用ページに書くこと

採用ページに書くことを、項目ごとに見ていきます。
職種については、書くことは児童指導員、保育士、機能訓練担当。
給与については、書くことは基本給の幅、資格手当、賞与。
勤務については、書くことは時間、送迎の担当の有無。
休日については、書くことは年間休日数、有給の取得状況。
体制については、書くことは一日の利用者数、職員の人数。
資格については、書くことは必要な資格、なくても可か。
未経験については、書くことは受け入れるか、教える体制。
応募については、書くことは流れ、見学の可否。

送迎の担当があるか書く

送迎を職員が担当するなら、運転が業務に含まれます。
免許が必要かどうかを書いてください。

一人あたりの利用者数を書く

職員一人が何人を見るか。
この分野で働く人が気にする項目です。

見学を受け付ける

何から手をつければいいのか

着手の順番

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは対象年齢と送迎エリアを明記、かかる時間の目安は半日。
2については、やることは一日の流れを時間順に書く、かかる時間の目安は半日。
3については、やることは受給者証の申請から利用開始までの流れを書く、かかる時間の目安は1日。
4については、やることは定員と曜日別の空き状況を載せる、かかる時間の目安は1日＋月1回。
5については、やることは見学の案内を作る、かかる時間の目安は半日。
6については、やることは写真の同意を取り直す、かかる時間の目安は2週間〜。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
事業所の規模や、既にある資料の量で変わります。

写真の同意を確かめる

子どもが写っている写真に、保護者の同意が取れているか確かめてください。
取れていないものは、すぐに外します。

この分野では、通っていること自体が知られたくない情報です。

表現を確かめる

効果を断定する表現、医学的な診断に関わる表現が残っていないか確かめてください。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

最初の一つは今日から始められる

今あるホームページをスマートフォンで開いてください。
対象の年齢が書いてあるか。
送迎できる範囲が書いてあるか。

どちらかが欠けているなら、そこを書き足すのが最初の一歩です。
保護者が最初に確かめるのが、この二つです。

よくある質問

まとめ