インプラントで集客できない理由｜よくある詰まりどころと、直す順番

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インプラントで相談はあるのに手術に至らないのは、なぜか

インプラントの相談は来る。
しかし、手術まで至らない。

この状態には、はっきりした原因があります。

段階を分けて数える

インプラントで分けて見る数

三つ目と四つ目で落ちていることが多くあります。

二つの障壁

インプラントを決められない理由は、大きく二つです。

一つは費用。
一本あたり30万円から50万円前後という金額は、自費であり、大きな判断になります。

もう一つは恐怖。
顎の骨に手術をするという行為そのものへの不安です。

片方だけでは決まらない

費用の説明だけをしても、恐怖は残ります。
恐怖への対応だけをしても、費用の判断はできません。

両方に応える必要があります。

手術への恐怖に、どう応えればいいのか

インプラントの手術に対する恐怖は、多くの場合何をされるか分からないことから来ています。

恐怖の中身を分ける

恐怖の内容と、応え方

手術の流れを説明する

当日、どういう順番で何が行われるか。
麻酔はどうするか。
どのくらいで終わるか。
終わった後どうなるか。

これを具体的に説明してください。
分かれば、恐怖は減ります。

術後の経過を伝える

術後に腫れるか、痛むか、いつまで続くか。
仕事や食事はどうなるか。

これを短く見せると、後で不信につながります。
現実的な幅で伝えてください。

失敗の報道への不安

インプラントに関する問題が報道されたことがあります。
そのため、不安を持っている人がいます。

起こりうることと、その場合の対応を説明してください。
ただし、成功率や結果を断定する表現は避ける必要があります。

費用の説明を、どう組み立てるか

インプラントの費用は高額です。
そして、内訳が分かりにくい。

総額と内訳を分ける

費用の説明で分けて示すこと

一本いくらだけを伝えると、実際の総額と差が出ます。
そして、それが不信につながります。

分割の選択肢

高額な自費診療である以上、分割の相談が発生します。

こちらから先に提示してください。
聞かれるまで待っていると、聞きにくいまま帰られます。

他の選択肢と比べる

インプラント以外にも、ブリッジや入れ歯という選択肢があります。

それぞれの費用、期間、その後の扱い。
これを並べて示してください。

比較を避けると、患者は他院で比較の答えを聞こうとします。

選択肢を並べて示す形（説明のための仮の値です）

どれが優れているかではなく、その人の状態でどれが適するかを説明してください。

長期の費用で考える

初期の費用だけでなく、その後の管理や作り直しまで含めた費用があります。

他院と比較されたとき、何を示すか

インプラントの費用は、医院によって差があります。
そして患者は、価格を比べます。

価格差の理由を説明する

価格に影響する要素を、項目ごとに見ていきます。
使用する材料については、説明できることは種類による違い。
検査の内容については、説明できることはどこまで調べるか。
手術の方法については、説明できることは状態に応じた対応。
含まれる範囲については、説明できることは上部の構造や管理が含まれるか。
術後の管理については、説明できることはどこまで続けて見るか。

安い医院を批判する形にすると、患者は身構えます。
自院の費用に何が含まれるかを説明し、比べてもらってください。

設備と体制を示す

インプラントの治療では、検査の設備や手術の環境が判断材料になります。

どういう設備があるか。
どういう体制で行うか。
術後の管理はどうするか。

これを示してください。

説明の丁寧さが選定の理由になる

高額で、恐怖のある治療です。
だから、丁寧に説明してくれる医院が選ばれます。

急がせない、質問に答える、資料を渡す。
この姿勢が、価格以上の判断材料になります。

断定を避ける

成功率、持続する期間、保証。
これらを断定的に表現することには制約があります。

検索で見つけてもらうには、何を整えるべきか

インプラントを検討する人は、まず費用を調べます。
そして、痛みについて調べます。

検索されている内容

検索の内容と、必要な情報を、項目ごとに見ていきます。
インプラント 費用については、知りたいことはいくらかかるか、必要な情報は総額と内訳、分割の選択肢。
インプラント 痛いについては、知りたいことは痛みはどうか、必要な情報は麻酔、術中術後の痛みの見通し。
インプラント 期間については、知りたいことはどのくらいかかるか、必要な情報は治療の流れと期間。
インプラント デメリットについては、知りたいことは不安な点、必要な情報は起こりうること、注意点。
インプラント 地域名については、知りたいことは近くの医院、必要な情報は診療時間、対応、費用。

費用を書く

費用を書かず、相談へ誘導するサイトがあります。
しかし、検討している人は書いてあるところから比べます。

総額の幅、内訳、分割の選択肢。
これを書いてください。

不安な点も書く

デメリットや注意点を調べている人がいます。
これに答えているサイトは多くありません。

起こりうること、手術を受けられない場合がある条件、その後の管理の必要性。
これを書くと、誠実さが伝わります。

表示の決まりを確認する

歯科の広告や表示には決まりがあります。
特に治療の効果、症例写真、体験談の扱いには制限があります。

相談の場で、何を渡せば持ち帰って判断できるか

インプラントの判断は、その場でされないことが多くあります。
家族と相談する、費用を考える、他院と比べる。

持ち帰る資料を渡す

相談後に渡すべきものを、項目ごとに見ていきます。
検査の結果と説明については、役割は自分の状態が分かる。
費用の見積もりについては、役割は予算の判断ができる。
治療の流れと期間については、役割は生活への影響が分かる。
他の選択肢との比較については、役割は判断の基準になる。
起こりうることの説明については、役割はリスクを確認できる。

口頭で説明したことは、家に帰ると正確に思い出せません。
資料があれば、家族に説明できます。

その場で決めさせない

その日に決めれば割引、という進め方は、慎重な人ほど引かせます。

高額で、体に手術をする判断です。
時間をかけてもらったほうが、後の満足度が高くなります。

相談後に一度連絡する

相談から一週間ほど経った時点で、一度連絡してください。

営業ではなく、質問がないかを聞く連絡です。
家で考えるうちに出てきた疑問に、そこで答えられます。

決めないという判断も尊重する

インプラントを選ばない判断もあります。

手術の後の関係を、どう続けるか

インプラントは、入れた後の管理が必要です。
そして、その管理が長期の結果を左右します。

管理の必要性を先に伝える

術後に必要なことを、項目ごとに見ていきます。
術後の経過観察については、必要なことは治癒の確認。
上部の構造の装着後については、必要なことはかみ合わせの確認。
その後の定期的な管理については、必要なことは周囲の状態の確認、清掃。
数年後については、必要なことは状態の確認と必要な対応。

これを最初に伝えていないと、入れた後に来なくなります。
そして、問題が起きてから来ることになります。

定期の案内を送る

管理の時期が来たら、案内を送ってください。

記録があれば、時期は計算できます。
案内がないと、忘れられます。

問題が起きたときの対応

術後に問題が起きた場合、どう対応するか。
これを先に決めて、伝えておいてください。

決まっていないと、起きてから揉めます。

ただし、保証について断定的に表現することには制約があります。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

紹介が起きる

インプラントを入れた人は、その経験を周囲に話します。

限られた予算で、何から手をつければいいのか

インプラントは、問い合わせ一件あたりの費用が高い分野です。
だから、来た相談を取りこぼさないことが重要になります。

直す順番

状態別に見た、着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
相談から手術に至らないについては、最初にやることは費用の総額と内訳を最初に示す、次にやることは手術の流れと術後の経過を説明、広告を考えるのはは転換率が上がってから。
持ち帰って戻ってこないについては、最初にやることは検査結果と見積もりを紙で渡す、次にやることは一週間後に連絡する、広告を考えるのはは当面は不要。
相談が少ないについては、最初にやることは費用と痛みについての情報を書く、次にやることは地図情報を整備する、広告を考えるのはは上を終えてから。
術後に来なくなるについては、最初にやることは管理の必要性を最初に伝える、次にやることは定期の案内を送る、広告を考えるのはは当面は不要。

費用がかからないことから

費用の提示の順番、説明の内容、持ち帰る資料、定期の案内。
これらに費用はかかりません。

設備の導入や広告には費用がかかります。
まず転換率を上げてください。

表示の確認を先にする

歯科の広告や表示には制限があります。
問題のある表示のまま広告を増やすと、リスクが大きくなります。

掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してから進めてください。

半年で見る

インプラントの検討期間は長く、数か月かかることがあります。

半年分の相談数と手術数を並べてください。
転換率が上がっていれば、説明が効いています。

よくある質問

まとめ