インプラントのInstagram運用｜何を投稿して、どう来店につなげるか

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インプラントを検討している人は、Instagramで何を見ているのか

インプラントは自費で、金額が大きい治療です。
歯を失った人が、ブリッジや入れ歯と比べながら調べています。
その途中で、医院のInstagramを見ています。

見られている順番

治療の技術より先に、費用と怖さが見られています。

Instagramで見られる順番

決めるまでが長い

インプラントは、調べてから決めるまでに数か月かかることがあります。
一度見た人が、また見に来ます。
だから、いつ見ても情報がそろっている状態にしておく必要があります。

医療広告の制限がある

インプラントのInstagramに何を投稿すればいいのか

投稿の種類を決めて、順番に回していく形にします。

投稿の種類と頻度の目安

一番見られるのは費用の内訳

◯◯万円からという書き方では、実際にいくらになるか分かりません。
検査、手術、上に付ける歯、これらを分けて書いてください。

症例写真は慎重に扱う

治療前後の写真には制限があります。
掲載できる条件を、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。
患者さんが特定できる写真は、本人の同意があっても慎重に扱ってください。

投稿の頻度は週1〜2回で十分

費用をどう書けばいいのか

インプラントは自費なので、金額の説明が最も重要です。

費用の内訳の書き方（数字は説明のための仮の値です）

総額で出す

検査だけ、手術だけの金額を出しても、判断できません。
1本入れた場合の総額を、一つ例として出してください。

追加費用が出る場合を先に書く

骨が足りない場合に追加の処置が必要になることがあります。
これを先に書いておかないと、あとで説明したときに不信になります。

支払い方法を書く

一度に払えない人がいます。
分割の対応があるかどうかを書いてください。
医療費控除の対象になる場合があることも、触れておくと役に立ちます。

安さを前面に出さない

手術への恐怖に、どう答えるのか

インプラントを避ける理由の多くは、手術への恐怖です。

当日の流れを書く

手術当日の流れ

時間を具体的に書く

手術が何分かかるのか。
その日のうちに帰れるのか。
仕事を休む必要があるのか。
この情報がないと、予定が立てられません。

術後のことも書く

腫れるのか、痛むのか、何日で落ち着くのか。
食事はいつからできるのか。
術後の説明があると、覚悟して臨めます。
ただし、個人差があることを添えてください。

絶対に痛くないとは書かない

失敗への不安に、どう答えるのか

インプラントの失敗が報道されることがあります。
それを見て不安になっている人がいます。

検査で何を見るか

骨の量、骨の質、周りの神経の位置、全身の状態。
何を調べて、何を判断するのかを書いてください。

勧めない場合があることを書く

条件によっては勧められないことがあります。
それを正直に書く医院のほうが、信頼されます。
他の選択肢も一緒に説明すると書いておいてください。

治療後の手入れが必要なことを書く

インプラントは入れて終わりではありません。
定期的な手入れが必要です。
これを書かずに入れると、あとで通ってもらえません。

保証の書き方に注意する

他の選択肢との比較を、どう書くのか

歯を失った人には、複数の選択肢があります。

選択肢の違いを、項目ごとに見ていきます。
費用については、ブリッジは保険が使える場合がある、入れ歯は保険が使える場合がある、インプラントは自費。
治療期間については、ブリッジは比較的短い、入れ歯は比較的短い、インプラントは数か月かかることがある。
周りの歯については、ブリッジは削る必要がある、入れ歯は負担がかかる場合がある、インプラントは削らない。
手入れについては、ブリッジは日常の歯みがき、入れ歯は取り外して洗う、インプラントは定期的な通院が必要。

正直に並べる

インプラントが常に最善とは限りません。
それぞれに向く場合があると書いてください。
そのうえで、どう選ぶかは相談してくださいという形にします。

保険の範囲を説明する

インプラントは原則として保険が使えません。
一方でブリッジや入れ歯には保険が使える場合があります。
この違いを説明しておくと、費用の話が通じやすくなります。

相談だけでも来られることを書く

プロフィールと相談の導線を、どう作るのか

検討が長い治療なので、情報が整理されていることが効きます。

プロフィールに入れる要素を、項目ごとに見ていきます。
1行目については、書く内容は◯◯市の歯科医院であることが分かる書き方。
診療内容については、書く内容はインプラント、一般歯科、その他。
費用については、書く内容はインプラント1本の総額の目安。
診療時間については、書く内容は曜日ごとの時間と休診日。
予約方法については、書く内容は電話、Webのどちらか。
場所については、書く内容は最寄り駅からの時間、駐車場の台数。

ハイライトに置くもの

費用の内訳、治療の流れ、手術当日のこと、よくある質問。
この四つをまとめておくと、検討している人が自分で調べられます。

相談の案内を出す

インプラントを決める前に、相談だけしたい人がいます。
相談の予約ができることを書いておくと、問い合わせが増えます。

記録しておく項目

毎月記録する項目を、項目ごとに見ていきます。
保存数については、見る理由は検討中の人が保存している投稿が分かる。
プロフィール閲覧数については、見る理由は投稿からプロフィールに進んだ人の数。
リンククリック数については、見る理由は予約ページまで進んだ人の数。
相談の予約件数については、見る理由は実際に来た人の数。

何から手をつければいいのか

全部を一度にやろうとすると止まります。
順番を決めてください。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは費用の内訳を書いた投稿を1本作る、かかる時間の目安は半日。
2については、やることはプロフィールに地域名、費用の目安、予約方法を入れる、かかる時間の目安は1時間。
3については、やることは治療の流れと手術当日のことをハイライトにまとめる、かかる時間の目安は半日。
4については、やることは他の選択肢との比較を1本作る、かかる時間の目安は2時間。
5については、やることは月末に保存数とプロフィール閲覧数を記録する、かかる時間の目安は30分。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際にかかる時間は、医院の状況によって変わります。

続けられる形にする

誰が投稿するのかを決めてください。
歯科医師が診療の合間にやろうとすると続きません。
受付か歯科衛生士が担当し、医療内容は歯科医師が確認する形が現実的です。

最初の一つは今日から始められる

プロフィールにインプラント1本の総額の目安を書くだけなら、15分で終わります。
そこから始めてください。

相談したい場合

よくある質問

まとめ