遺品整理のMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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遺品整理がMEOで目指すべきことは何か

遺品整理＋地域名で検索する人がいます。
葬儀のあと、家の片付けをどうするか困っている遺族です。

いくらかかるか分からないまま電話するのは、負担が大きくあります。

遺族の状態

気持ちの整理がついていない中で、現実的な作業に向き合っています。
急かす書き方や、割引を強調する書き方は合いません。

地図で確認されること

どういう情報を埋めればいいのか

数万円なのか数十万円なのかが分からないと、電話できません。

最低限埋めるもの

会社名、住所、電話番号、営業時間、休みの日、ホームページのURL。

埋めておく項目

対応できる作業

遺品の整理、不用品の処分、特殊清掃、買取、供養、ハウスクリーニング。
扱っているものを全部書いてください。

費用の目安

間取りごとの目安を書いてください。
1Kと一戸建てでは、大きく違います。

許可を書く

写真で何を見せるべきか

外観の1枚だけでは、どういう業者か分かりません。

載せるべき写真

作業の様子、作業の前と後、スタッフ、車両、事務所。

写真で見せるもの

スタッフを出す

家に入る人なので、誰が来るかが分かると安心されます。

丁寧さが伝わる写真

物を投げ入れるような作業の写真は、印象を悪くします。
一つひとつ扱っている様子を見せてください。

依頼主の許可

口コミをどう扱うのか

遺品整理のあとに口コミを求めるのは、配慮に欠けます。

依頼する場合

作業が終わって、落ち着いたあとに、無理のない範囲で尋ねます。

口コミで書かれやすいこと

見返りを渡さない

金銭や割引と引き換えに書いてもらうことは、規約で禁じられています。
規約は変わることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

無理に頼まない

書きたくない人が多くあります。
関係を壊してまで頼むものではありません。

数が少なくても

低い評価にどう対応するのか

思っていたより高かった、雑に扱われた。
指摘される内容は決まっています。

返信の書き方

個別の事情には触れず、方針の説明にとどめます。

返信の考え方を、項目ごとに見ていきます。
費用については、返信の方向は見積もりの出し方を見直したこと。
追加については、返信の方向は追加が出る条件を先に説明するようにしたこと。
扱い方については、返信の方向は作業の手順の見直し。
説明については、返信の方向は説明の仕方の改善。

故人や遺族の情報に触れない

どういう作業だったかを書くことはできません。

感情的に反論しない

反論すると、次に読む人の印象が悪くなります。

良い評価にも返信する

費用の不安にどう答えるのか

お見積もりは無料ですだけでは、判断できません。

間取り別に出す

1Kから一戸建てまで、目安を示します。

費用の目安（説明のための仮の値です）を、項目ごとに見ていきます。
1Kについては、作業時間は3〜5時間、費用の目安は50,000〜120,000円。
2DKについては、作業時間は5〜8時間、費用の目安は100,000〜250,000円。
3LDKについては、作業時間は1日、費用の目安は200,000〜450,000円。
一戸建てについては、作業時間は1〜2日、費用の目安は300,000〜700,000円。

数字は説明のための仮の値です。
物の量と搬出の経路で変わります。

何で変わるか

物の量、階数、エレベーターの有無、処分する家電の数。

買取との組み合わせ

価値のある品物があれば、費用から差し引ける場合があります。

追加になる条件

貴重品の扱いをどう示すのか

片付けの途中で、思わぬものが出てくることがあります。

書いておくこと

貴重品の保管と引き渡し、作業中の確認、記録を残すか。

貴重品の扱いを、項目ごとに見ていきます。
発見時については、書き方の例は作業を止めてご連絡します。
保管については、書き方の例は一箇所にまとめて最後にお渡しします。
記録については、書き方の例は発見したものを一覧にします。
立ち会いなしについては、書き方の例は写真でご報告します。

探してほしいものを聞く

通帳、権利証、写真、思い出の品。
事前に聞く仕組みがあると、安心されます。

立ち会えない場合

遠方に住んでいて立ち会えない遺族がいます。
写真で報告する仕組みがあると、頼みやすくなります。

前払いを求めない

投稿機能をどう使うのか

地図には、投稿できる機能があります。

投稿する内容

費用の目安、作業の流れ、片付けの手順、相続や手続きの情報。

投稿の内容を、項目ごとに見ていきます。
費用については、例は間取り別の目安。
流れについては、例は依頼から作業までの手順。
情報については、例は自分で片付ける場合の手順。
手続きについては、例は遺品整理の前にやること。

手続きの情報

遺品整理の前に、確認しておくことがあります。
それを書くと、役に立ちます。

表現への配慮

割引やキャンペーンを強調する書き方は、この業種には合いません。

頻度

限られた予算で、何から手をつければいいのか

問い合わせのハードルを下げる部分から始めます。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは間取り別の費用の目安を出す、かかる期間の目安は1週間、効き方は問い合わせが増える。
2については、やることは許可と対応エリアを埋める、かかる期間の目安は1週間、効き方は適正な業者と分かる。
3については、やることは貴重品の扱いを書く、かかる期間の目安は1週間、効き方は依頼の判断材料になる。
4については、やることは作業とスタッフの写真を載せる、かかる期間の目安は1週間、効き方は安心される。
5については、やることは投稿で手続きの情報を出す、かかる期間の目安は月1〜2回、効き方は役に立つ情報が伝わる。

期間は説明のための仮の値です。

どこが詰まっているか分からないとき

よくある質問

まとめ