訪問介護の集客方法｜いま使える手段と、優先順位の決め方

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ヘルパーを出せない訪問介護事業所が、まず何をすべきか

訪問介護の売上は、提供したサービスの量で決まります。

そして、提供できる量は、ヘルパーの人数と稼働で決まります。

断ることの影響

ケアマネジャーから依頼が来て、断る。

これが続くと、次から依頼が来なくなります。

採用が経営課題

ヘルパーが一人増えれば、受けられる依頼が増えます。
そして、売上が増えます。

つまり、採用が直接売上に影響します。

提供量を決めるもの

高齢化の問題

ヘルパー自身が高齢化しています。

そして、新しい人が入ってきません。

採用も集客と同じ

働く人も、事業所を探しています。

訪問介護 求人 地域名
ヘルパー 求人

この検索に、どう届くか。

ヘルパーの採用で、何を伝えれば応募が来るのか

応募する人が見ること

応募する人が見ること

時間の融通が強み

訪問介護は、時間の融通が利く仕事です。

午前だけ。
週に三日だけ。
子どもが学校にいる時間だけ。

この働き方ができることを、伝えてください。

移動の負担

訪問の間の移動は、負担になります。

そして、その時間が給与に反映されないと、不満になります。

移動について書くこと

訪問の件数

一日に何件回るか。

多すぎると、負担が大きくなります。
そして、辞められます。

資格の取得の支援

資格がないと、できる範囲が限られます。

資格の取得を支援することは、採用の材料になります。

定着させる

採用しても、辞められては意味がありません。

無理のないシフト。
移動の負担の軽減。
相談できる体制。

ケアマネジャーからの紹介を、どう増やすか

紹介の構造

訪問介護の依頼は、ケアマネジャーから来ます。

利用者本人や家族が探すことは、多くありません。

ケアマネジャーが見ること

ケアマネジャーが事業所を選ぶときに見ること

断ると次が来ない

依頼を断ると、ケアマネジャーは他の事業所に頼みます。

そして、次からそちらに依頼します。

報告が重要

利用者の状況が変わったとき、ケアマネジャーに伝える。

これが、信頼につながります。

体調の変化。
生活の変化。
気になったこと。

連絡の取りやすさ

ケアマネジャーは、急いでいることがあります。

すぐ連絡がつくか。
誰に連絡すればいいか。

これが、依頼のしやすさを決めます。

対応できる範囲を伝える

何ができるか。
どの時間帯に対応できるか。
どの地域に行けるか。

これを、ケアマネジャーに伝えてください。

直接会う

ケアマネジャーの事業所を訪問して、直接伝える。

どんな言葉で検索して、訪問介護が探されているのか

家族からの検索

訪問介護 地域名ヘルパー 依頼 地域名介護 サービス 地域名。

家族が、制度を調べる段階です。

ヘルパーからの検索

訪問介護 求人 地域名ヘルパー 求人 パート。

検索の型と対応を、項目ごとに見ていきます。
サービスについては、検索の例は訪問介護 地域名、相手は家族。
制度については、検索の例は訪問介護 利用 方法、相手は制度を調べている。
費用については、検索の例は訪問介護 費用、相手は費用を調べている。
求人については、検索の例はヘルパー 求人 地域名、相手は働く人。
条件については、検索の例は訪問介護 夜間 対応、相手は条件がある。

家族は制度を知らない

訪問介護をどう利用するか。

要介護の認定。
ケアマネジャーへの相談。
ケアプランの作成。

この流れを知らない家族がいます。

制度の説明

利用の流れを説明すると、その段階の家族に届きます。

そして、ケアマネジャーにつなぐことができます。

制度の内容は変更されることがあるため、掲載時点の最新の公式情報で確認するよう促す形にしてください。

求人の情報を出す

地図の情報にも、サイトにも、求人の情報を載せてください。

これが、提供できる量を増やします。

対応できる範囲を書く

対応できる地域。
対応できる時間帯。
対応できるサービス。

移動の時間が実質的なコストになる問題を、どう扱うか

移動は売上にならない

訪問と訪問の間の移動。

この時間は、サービスの提供時間ではありません。
しかし、ヘルパーの拘束時間です。

移動を減らす

移動を減らす方法を、項目ごとに見ていきます。
地域を絞るについては、内容は訪問先を近くに集める。
順番を整理するについては、内容は移動の効率がよい順に。
同じ建物については、内容は集合住宅で複数の利用者。
時間帯の調整については、内容は移動が少ない組み合わせ。
担当の固定については、内容は同じ地域を同じ人が。

地域を絞る

対応する地域を広げると、移動が増えます。

車で15分程度の範囲に絞ると、効率が上がります。

同じ建物の利用者

同じ集合住宅に複数の利用者がいると、移動がほぼゼロになります。

これは、効率が大きく変わります。

担当の固定

同じヘルパーが、同じ地域を担当する。

道を覚えます。
そして、移動が効率的になります。

移動の時間の扱い

移動の時間を、どう給与に反映させるか。

これを明確にしていないと、ヘルパーの不満になります。

断る判断

遠い地域の依頼を受けると、移動の時間が増えます。

そして、他の訪問が回らなくなります。

介護報酬の改定に、どう備えればいいのか

報酬は制度で決まる

介護報酬は、制度で定められています。

そして、定期的に改定されます。

改定の影響

報酬が変わると、売上が直接変わります。

そして、何が評価されるかも変わります。

加算への対応

一定の体制や取り組みに対して、加算がある場合があります。

確認することを、項目ごとに見ていきます。
現在取れている加算については、内容は何を取っているか。
取れていない加算については、内容は何が足りないか。
必要な体制については、内容は人員、研修、記録。
取得の手間については、内容はどのくらいかかるか。
効果については、内容は取れた場合の増収。

制度の内容は変更されることがあるため、掲載時点の最新の公式情報で確認してください。

体制を合わせる

評価される方向に、体制を合わせることが経営上は重要です。

ただし、取得の手間と効果を比べて判断してください。

記録の整備

加算の取得には、記録が必要な場合があります。

記録の体制を整えることが、前提になります。

情報の入手

改定の内容を、早く知ることが重要です。

業界の団体。
自治体からの情報。
同業との情報交換。

収益の構造を把握する

どのサービスで、どれだけの収益が出ているか。

地図での検索と情報整備は、訪問介護にどれくらい効くのか

埋めるべき項目

営業時間。
対応できる地域。
対応できるサービス。
対応できる時間帯。
求人の情報。

地図上に載せたい情報を、項目ごとに見ていきます。
対応できる地域については、載せる理由はケアマネジャーが確認する。
対応できる時間帯については、載せる理由は早朝、夜間、休日。
対応できるサービスについては、載せる理由は身体介護、生活援助。
連絡先については、載せる理由はすぐ連絡がつくか。
求人の募集については、載せる理由は働く人が探している。
事業所の様子については、載せる理由はどんな場所か。

求人の情報が重要

訪問介護では、働く人の検索のほうが多いです。

地図の情報にも、求人を載せてください。

ケアマネジャーも検索する

ケアマネジャーが、対応できる事業所を探すことがあります。

対応できる地域と時間帯が分かると、依頼しやすくなります。

家族が調べる場合

家族が事業所を調べることもあります。

ただし、選ぶのはケアマネジャーとの相談になります。

口コミの扱い

訪問介護の口コミは、数が少ないです。

そして、個人的な内容になります。

投稿された口コミへの返信では、個別の状況に触れないでください。

制度の説明を載せる

利用の流れ。
費用の目安。
ケアマネジャーへの相談。

限られた予算で、何から着手すればいいのか

着手の順番

優先順位を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは求人の情報を具体的に書く、理由は提供量の上限を上げる。
2については、やることはケアマネジャーへ直接訪問、理由は紹介の主な経路。
3については、やることは対応できる範囲を明示、理由は依頼しやすくする。
4については、やることは報告の仕組みを作る、理由はケアマネジャーの信頼。
5については、やることは訪問の順番と地域を整理、理由は移動の時間を減らす。
6については、やることは制度の説明を載せる、理由は家族に届く。
7については、やることは広告、理由は人の体制が整ってから。

採用が最優先

ヘルパーが足りなければ、依頼を受けられません。

そして、断ることが続くと、ケアマネジャーからの紹介が止まります。

働き方の柔軟さを伝える

訪問介護は、時間の融通が利く仕事です。

午前だけ。
週に三日だけ。

この働き方ができることを、伝えてください。

ケアマネジャーとの関係

紹介の主な経路です。

直接訪問して、対応できる範囲を伝えてください。
そして、依頼を受けたら、報告を丁寧にしてください。

移動を減らす

移動の時間は、売上になりません。

地域を絞り、訪問の順番を整理してください。
これで、同じ人数でも提供できる量が増えます。

制度の確認

介護保険の制度、報酬、加算の要件。

よくある質問

まとめ