訪問介護のSEO対策｜検索で見つけてもらうためにやること

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訪問介護がSEOで目指すべきことは何か

依頼は来ています。
出せるヘルパーがいないから、断っています。

ヘルパーの人数が、そのまま提供できる量の上限になります。
しかも、そのヘルパー自身が高齢化しています。

紹介が主な経路

利用者は、ケアマネジャーの紹介で決まります。
検索で利用者を集める構造ではありません。

二つの検索

どういう言葉で探されているのか

家族が検索するのは、親の介護が必要になったときです。
何から始めればいいか分かりません。

家族の検索

どういうサービスが受けられるか、いくらかかるか、どう申し込むか。

検索の種類と用意するページ

できることの検索

ヘルパーに何を頼めるか分からない家族が多くあります。
掃除は頼めるのか、買い物はどうか、通院に付き添えるか。

制度の説明

ヘルパーの採用にどう対応するのか

求人媒体では、条件が似た事業所が並びます。
自社のサイトで何が伝わるかが、応募の差になります。

求職者が見ているところ

時給、移動の時間に手当が出るか、直行直帰ができるか、週に何日から働けるか、訪問先の範囲。

採用ページに書くこと

移動の扱い

移動の時間が給与に含まれるかは、実質的な時給を左右します。
書いている事業所は少ないので、書くと応募が変わります。

訪問先の範囲

自宅の近くで働けるかは、大きな判断材料になります。

短時間の勤務

1日に2件だけ、といった働き方ができると、応募が増えます。
家事や他の仕事と両立したい人がいます。

資格の支援

ケアマネジャーにどう見つけてもらうのか

利用者を紹介するのは、ケアマネジャーです。
その人たちが、条件に合う事業所を探しています。

書いておくこと

対応できる地域、受けられる曜日と時間帯、今の受け入れの状況、対応できるサービスの種類。

ケアマネジャー向けに書くこと

空き状況の更新

受け入れられるかどうかは、頻繁に確認されます。
更新日を明記した上で、月に1回でも更新してください。

対応できない条件

医療的な対応が必要な場合、深夜の訪問。
受けられない条件を書いておくと、断る手間が減ります。

連絡先

家族の不安にどう答えるのか

ヘルパーに何を頼めるか、家族は知りません。

できることとできないこと

掃除、洗濯、調理、買い物、入浴の介助、通院の付き添い。
制度上できないことも書いてください。

頼めることの例を、項目ごとに見ていきます。
本人の食事の準備については、できるかはできます。
家族の分の調理については、できるかはできません。
本人の部屋の掃除については、できるかはできます。
家族が使う場所の掃除については、できるかはできません。
通院の付き添いについては、できるかは条件により異なります。

制度は改定されるため、できることの範囲は掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

費用の目安

1回あたりの自己負担がいくらになるか。
制度で決まるため、目安として書いてください。

誰が来るか

担当が固定されるか、毎回変わるか。
家族が気にする部分です。

初回の流れ

移動の効率をどう考えるのか

移動の時間は、売上になりません。
広いエリアを受けると、その時間が増えます。

エリアを絞る

車で15分程度の範囲に集中させると、1日に訪問できる件数が増えます。

エリアと効率を、項目ごとに見ていきます。
狭いについては、移動の時間は短い、1日の訪問件数は多い。
広いについては、移動の時間は長い、1日の訪問件数は少ない。

断る判断

遠方の依頼は、断るか他の事業所を紹介する。
受けることで全体の効率が落ちるなら、その判断も必要です。

エリアの明示

対応できる地域を明記すると、範囲外からの問い合わせが減ります。

集中させる効果

地図に載せるために何をすればいいのか

家族もケアマネジャーも、地図から事業所を探すことがあります。

埋めておく項目

所在地、受付の時間、対応エリア、サービスの種類、採用の有無。
募集していることは、必ず書いてください。

地図の情報で書くことを、項目ごとに見ていきます。
対応エリアについては、よくある抜けは記載なし、埋めた場合は来てもらえるか分かる。
サービスについては、よくある抜けは訪問介護とだけ、埋めた場合は内容で探す人が見つける。
受付時間については、よくある抜けは記載なし、埋めた場合は相談の判断ができる。
採用については、よくある抜けは記載なし、埋めた場合は求職者が見つける。

写真

事業所、スタッフ、車両。
どういう事業所かが伝わります。

口コミへの返信

限られた予算で、何から手をつければいいのか

依頼を断っている状態なら、採用が最優先です。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは採用ページに移動と直行直帰を書く、かかる期間の目安は2週間、効き方は応募が増える。
2については、やることは地図に対応エリアと採用を書く、かかる期間の目安は1週間、効き方は求職者と家族が見つける。
3については、やることは空き状況を更新する仕組みを作る、かかる期間の目安は2週間、効き方はケアマネの候補に残る。
4については、やることはできることとできないことを書く、かかる期間の目安は1週間、効き方は依頼後の不満が減る。
5については、やることは費用と初回の流れを書く、かかる期間の目安は1週間、効き方は相談のハードルが下がる。

期間は説明のための仮の値です。

どこが詰まっているか分からないとき

よくある質問

まとめ