訪問介護のInstagram運用｜何を投稿して、どう来店につなげるか

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訪問介護事業所のInstagramを、見ている人は何を判断しているのか

訪問介護の利用者は、ケアマネジャーの紹介で事業所が決まります。
だから、利用者がInstagramを見て選ぶことは多くありません。
見ているのは、働く場所を探しているヘルパーです。

見られている順番

事業所の規模より先に、働き方が見られています。

働きたい人が見ている順番

ヘルパーの人数が提供できる量の上限

依頼が来ても、出せる人がいなければ受けられません。
採用が、事業の制約になっています。

家族が見ることもある

訪問介護事業所のInstagramに何を投稿すればいいのか

投稿の種類を決めて、順番に回していく形にします。

投稿の種類と頻度の目安

1日の流れが一番知りたい情報

何件回るのか、1件何分か、移動はどのくらいか。
これが分かると、自分にできるか判断できます。

移動のことを書く

移動の時間は、給与の対象になるのか。
車は自分のものか、事業所のものか。
ガソリン代は出るのか。
ここを気にしている人が多くいます。

投稿の頻度は週1〜2回で十分

ヘルパーの採用に、どう使うのか

ヘルパーを探している人は、条件を細かく見ています。

書いておくこと

移動時間の扱いを書く

これが最も気にされることの一つです。
実際どうなっているかを、正直に書いてください。

短時間で働けるか書く

家庭の事情で、短い時間だけ働きたい人がいます。
対応できるなら、それを書いてください。

資格の取得を支援するか書く

資格がなくて応募できない人がいます。
会社が支援するなら、それを書いてください。

働いている人の話を出す

利用者の情報を、どう守るのか

訪問介護は、利用者の自宅に入る仕事です。

出せないもの

抽象化しても出さない

ある利用者さんがと書いても、関係者には分かります。
利用者に関することは、一切書かないでください。

架空の事例も作らない

実際にないことを、事例として書かないでください。

見せられるのは事務所と研修

事務所の様子、研修の場面、スタッフの集まり。
ここで投稿の素材を作ってください。

スタッフの写真も同意を得る

ケアマネジャーとの関係を、どう作るのか

利用者の紹介は、ケアマネジャーから来ます。

直接の営業が中心

ケアマネジャーとの関係は、直接の訪問や実績で作られます。
Instagramでは作れません。

Instagramでできることを、項目ごとに見ていきます。
認知については、内容は地域で名前を知られる。
採用については、内容は人が増えれば受けられる量が増える。
確認については、内容は紹介された家族が調べる場所になる。
信頼については、内容はきちんとした事業所だと分かる。

受けられる量を増やすことが先

人が足りないと、紹介が来ても断ることになります。
断ると、次の紹介が来なくなります。
だから採用が先です。

対応できる範囲を書く

どの地域を回っているか、どんなサービスに対応するか。
これを書いておくと、調べた人が判断できます。

家族向けの情報も置く

家族に向けて、何を書くのか

親の介護を考え始めた家族は、何から始めればいいか分かりません。

家族が知りたいことを、項目ごとに見ていきます。
サービスについては、書く内容は何をしてもらえるか。
できないことについては、書く内容は対応できない範囲。
利用の流れについては、書く内容はどこに相談すればいいか。
費用については、書く内容はどのくらいかかるか。
時間については、書く内容は1回何分、週に何回来るか。
緊急時については、書く内容は急なときに対応できるか。

相談先を案内する

介護の相談は、地域の窓口が入口になります。
制度の詳細は変わるため、自治体の窓口で確認してくださいと書いてください。

できないことを書く

訪問介護でできることには範囲があります。
何ができて何ができないかを書くと、誤解が減ります。

費用の目安を書く

制度によって自己負担の割合が変わります。
詳細は変わるため、最新の公式情報で確認してくださいと添えてください。

不安をあおらない

続けられる形を、どう作るのか

訪問介護は、現場の写真が撮れない業種です。

撮れるものを、項目ごとに見ていきます。
事務所については、場所は自社の施設。
研修の様子については、場所は研修の場所。
スタッフについては、場所は本人の同意を得て。
使う道具については、場所は事務所で。
車や自転車については、場所は自社のもの。
掲示物については、場所は事務所の中。

文字で伝える投稿を作る

写真が撮れない分、文字で伝える投稿が増えます。
給与、シフト、移動の扱い、資格の支援。
これは文字だけでも成立します。

投稿の担当を決める

事務の担当が、一人で作る形が現実的です。
現場の人に頼ると、続きません。

無理のない頻度にする

週1回でかまいません。
続けることのほうが大事です。

募集していない時期も投稿する

何から手をつければいいのか

全部を一度にやろうとすると止まります。
順番を決めてください。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは1日の流れと移動の扱いを書いた投稿を作る、かかる時間の目安は半日。
2については、やることはプロフィールに事業内容、対応地域、採用情報を入れる、かかる時間の目安は1時間。
3については、やることは給与とシフトをハイライトにまとめる、かかる時間の目安は半日。
4については、やることは仕事の内容を週1本、型を決めて投稿する、かかる時間の目安は1本30分。
5については、やることは月末に応募数を記録する、かかる時間の目安は30分。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際にかかる時間は、事業所の状況によって変わります。

プロフィールに入れるもの

プロフィールに入れる要素を、項目ごとに見ていきます。
1行目については、書く内容はどこの、何をする事業所か。
サービスについては、書く内容は対応しているサービス。
地域については、書く内容はどの範囲を回るか。
採用については、書く内容は募集している職種、週何日から入れるか。
資格については、書く内容は必要な資格、支援の有無。
問い合わせについては、書く内容は連絡方法。

記録しておく項目

プロフィール閲覧数、リンククリック数、採用の応募数。
これを月末に記録してください。
フォロワー数は目標にしないでください。

最初の一つは今日から始められる

プロフィールに、募集していることと週何日から入れるかを書くだけなら、10分で終わります。
そこから始めてください。

相談したい場合

よくある質問

まとめ