訪問介護のWebマーケティング費用｜月いくらから始められるか

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訪問介護のWebマーケティング費用は、月いくらから始められるのか

これは正直に書きます。
訪問介護の提供量の上限は、ヘルパーの人数です。
依頼が来ても、行ける人がいなければ断ることになります。

断られたケアマネジャーは、次に声をかけません。
この状態で利用者向けの広告を出すのは、費用の使い方として合っていません。

月の費用の目安

この表の数字は説明のための仮の値です。

紹介が主な経路

訪問介護の利用者は、ケアマネジャーからの紹介で来ることが大半です。
利用者本人がWebで探して選ぶことは多くありません。

訪問介護のWeb集客では、何にお金がかかるのか

費用の内訳

この表の数字は説明のための仮の値です。

ケアマネジャーもサイトを見る

紹介してくれるケアマネジャーは、紹介先の事業所を確認します。
どんな職員がいるか、対応できる時間、対応できるエリア。

サイトがないか情報が古いと、紹介しにくくなります。
この意味で、サイトは営業の道具です。

対応できる範囲を書く

対応時間、早朝や夜間の可否、土日の対応、医療的ケアの範囲、対応エリア。

ヘルパーの採用に、いくらかけるべきか

ヘルパー1人の価値

この表の数字は説明のための仮の値です。

定着が前提

採用に30万円かけても、半年で辞めたら回収できません。
訪問介護は離職が起きやすい仕事なので、定着の工夫が必要です。

求人に書くべきこと

移動の距離、1日の訪問件数、直行直帰ができるか、勤務時間の実態、資格取得の支援、シフトの融通。

これを書かずに未経験歓迎だけ書くと、入ってから違うと感じて辞めます。
結果として採用の費用が繰り返しかかります。

書く費用は0円です。

短時間で働ける人に届く書き方

訪問介護は、午前だけ、週2日だけといった働き方ができます。
この働き方ができることを書くと、その層に届きます。

子育て中の人、他の仕事と兼業している人。
費用は0円です。

ヘルパーの高齢化への対応

いま働いている人が続けられる環境を作ることも、採用と同じ価値があります。
移動の負担を減らす、訪問先の距離を近くする。

ケアマネジャーからの紹介を、費用で増やせるのか

ケアマネジャーは、利用者に合う事業所を探します。
このとき見るのは、対応できる時間、エリア、スタッフの体制、これまでの対応です。

Webの広告を出しても、ケアマネジャーはそれを見て紹介しません。

サイトは判断材料として使われる

紹介を検討するときに、事業所のサイトを見ます。
情報が揃っていれば、紹介しやすくなります。

ケアマネジャーが見る情報

受け入れの余力を書く

現在◯件まで受け入れ可能ですと書いておく。
ケアマネジャーは、受けてもらえるかどうかを気にします。

余力がないなら、それも書きます。
書く費用は0円です。

断るときの伝え方

今は出せませんで終わると、次に声がかかりません。
いつなら出せますこの時間帯なら出せますと伝えると、関係が続きます。

費用は0円です。

直接の関係が中心

移動時間が実質的な費用であることを、どう扱うのか

訪問介護は移動時間が発生します。
片道15分の移動が5件分あれば、1日2時間半が移動です。

この時間は売上を生みません。

エリアと1日の件数を、項目ごとに見ていきます。
5分については、1日の訪問件数は6件〜7件、1人あたりの売上は多い。
10分については、1日の訪問件数は5件、1人あたりの売上は中程度。
20分については、1日の訪問件数は3件〜4件、1人あたりの売上は少ない。

この表の数字は説明のための仮の値です。

近い依頼を優先する

遠い依頼を受けると、その日の他の訪問が減ります。
結果として、売上が下がります。

エリアを絞ることは、売上を増やす判断です。

エリアを書いておく

対応できる範囲を明確に書いておけば、遠い依頼が来なくなります。
断る手間も減ります。

書く費用は0円です。

介護報酬の改定を見込む

報酬は改定されます。
改定によって、同じ件数でも売上が変わります。

利用者の家族に向けた情報に、費用をかけるべきか

ケアマネジャーが紹介した事業所を、家族が調べることがあります。
このときサイトがないか、情報が古いと、不安を持たれます。

家族が知りたいこと

どんな人が来るのか、何をしてくれるのか、費用はいくらか、緊急時の対応。

これを書いておくと、安心されます。
書く費用は0円です。

費用の目安を出す

介護保険の自己負担額は、サービスの内容と負担割合で変わります。
◯割負担の場合、1回あたり◯円程度という目安を書きます。

制度の内容は変わることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。
自治体によって扱いが異なる場合があるため、自治体の窓口で確認してください。

スタッフの様子を出す

顔写真までは不要でも、どんな体制で来るかは書けます。
資格、経験年数、研修の内容。

家族が安心する材料になります。
費用は0円です。

広告に大きく使わない

費用を削るなら、どこを削るのか

削る順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、削るものは利用者向けの広告、理由は紹介が主経路なので効きにくい。
2については、削るものはサイトの改修、理由はいま紹介が来ているなら後回しでよい。
3については、削るものはパンフレットの作り直し、理由はサイトで代替できる。
4については、削るものはエリアの拡大、理由は移動が増えて件数が減る。
削らないについては、削るものはヘルパーの採用費用、理由は人が提供量の上限。
削らないについては、削るものは事業所の情報、理由はケアマネの判断材料。
削らないについては、削るものは地図の情報、理由は無料。

採用を止めると回復に時間がかかる

採用を止めると、辞めた人の分だけ減っていきます。
一度減ると、戻すのに数か月から1年かかります。

提供できる件数が落ちると、紹介が来なくなります。
一度止まった紹介は、簡単には戻りません。

採用の費用は、他を削っても維持してください。

削った分を定着に回す

新しく採用する費用より、いまいる人に辞められない工夫のほうが安く済みます。
移動の負担の軽減、シフトの調整、相談できる体制。

何から手をつければいいのか

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは断った依頼の件数を記録する、費用の目安は0円、期間は1か月。
2については、やることは対応時間・エリア・受け入れ余力を書く、費用の目安は0円、期間は1週間。
3については、やることは採用ページに勤務の実態を正直に書く、費用の目安は0円、期間は2週間。
4については、やることはスタッフの資格と人数を書く、費用の目安は0円、期間は1週間。
5については、やることはヘルパーの採用広告を出す、費用の目安は月20万円〜80万円、期間は3か月。
6については、やることは人が増えてから受け入れ余力を更新する、費用の目安は0円、期間は随時。

この表の数字は説明のための仮の値です。

見る数字を決めておく

紹介の件数だけでは判断できません。

見る数字を、項目ごとに見ていきます。
1人あたりの採用費用については、出し方は採用費÷採用人数、目安は300,000円まで。
1年後の定着率については、出し方は1年続いた人数÷採用人数、目安は6割を超えるか。
断った依頼の件数については、出し方は記録する、目安は減っているか。
1件あたりの移動時間については、出し方は移動の合計÷訪問件数、目安は短くなっているか。

定着率を見る

採用の人数だけを見ていると、実態が分かりません。
10人採用して6人辞めているなら、採用費用は実質2.5倍かかっています。

定着率を上げることが、採用費用を下げる一番確実な方法です。

1年は続けて見る

採用は、広告を出してから定着まで時間がかかります。
紹介も、関係ができてから増えるまでに時間がかかります。

最低でも1年分を見てください。

よくある質問

まとめ