保育園のマーケティング戦略｜競合との差別化と、伸ばす順番

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保育園が最初に決めるべきことは何か

保育園の経営を難しくしているのは、二つの上限が別々に効いていることです。
一つは定員、もう一つは保育士の配置です。

定員に空きがあっても、保育士が足りなければ受け入れられません。
逆に保育士がいても、定員を超えることはできません。

多くの園で、詰まっているのは採用のほう

入園希望はあるのに保育士が採用できない。
この状態にある園では、園児を集める取り組みをいくら増やしても、状況は変わりません。

まずどちらが詰まっているかを確認してください。
そのうえで、詰まっているほうに時間を使ってください。

今の状況を見分ける

認可と認可外で入口が違う

認可の場合、入園は自治体の申請を通ります。
園が直接申し込みを受けるわけではないので、園の発信は選ばれる理由を作ることに向きます。

認可外の場合は、保護者が直接園に申し込みます。
この場合は、園の発信がそのまま入園につながります。

どこから来ているのかをどう把握するのか

保育園の入口は、自治体の情報、検索、口コミ、そして通勤途中で目にすることです。

このうち、保護者が園を選ぶ理由として大きいのは、通勤の動線上にあるかどうかです。
どんなに良い園でも、通勤と逆方向なら選ばれにくいものです。

記録するのは四つだけでいい

見学のときに記録する項目

数字は自園で確かめる

見学から申し込みに至る割合は、園によって、また年齢によって大きく違います。
1歳児クラスは希望が多く、4歳児は空くといった偏りもあります。

保育士の採用にどう取り組むのか

保育士の採用が、多くの園で最大の課題になっています。
求人を出しても応募が来ない、という声をよく聞きます。

求人票に書けるのは、給与、勤務時間、休日、福利厚生です。
これらは他の園も同じように書くので、条件が飛び抜けていない限り区別されません。

働く場としての中身を書く

保育士が知りたいのは、条件の先にあることです。
何人体制で回しているのか。
持ち帰りの仕事があるのか。
行事の準備はいつやるのか。
人間関係はどうか。

こうしたことは求人票には書けませんが、園の発信では書けます。

採用向けに書けること

保育士 求人 地域名で見つかるようにする

保育士は、住んでいる地域や通える範囲で仕事を探します。
地域名とともに園の求人情報が見つかる状態を作ってください。

求人サイトに載せるだけでなく、園自身のページにも採用の情報を置いてください。
応募を迷っている人は、必ず園そのものを調べます。

配置基準は公式の情報で確認する

保護者に何を見せるのか

保育園のページに、保育理念が書かれていることは多くあります。
しかし理念は、どの園も似た言葉になりがちです。

保護者が知りたいのは、自分の子どもが一日をどう過ごすかです。

時間ごとの流れを書く

何時に登園して、何をして、何時に昼寝をして、何時に迎えに行くのか。
この流れがわかると、自分の生活と合うかが判断できます。

保護者が知りたいこと

写真は日常の場面にする

行事の写真だけでなく、普段の保育の場面を見せてください。
ただし、園児の顔が写ったものを使う場合は、必ず保護者の同意を得てください。
同意の範囲も、どこに掲載するかまで含めて確認が必要です。

自治体の申請の流れをどう案内するのか

認可保育園の場合、入園の申し込みは自治体を通します。
この手続きの流れを知らない保護者は少なくありません。

特に第一子の場合、いつ何をすればいいのかがわからず、時期を逃すことがあります。

時期と手順を書いておく

申請の受付がいつ始まるか。
何が必要か。
結果はいつわかるか。

これを園のページに書いておくと、保護者の助けになります。
そして、そこで見つけてもらうことが、園を知る入口になります。

案内しておくことを、項目ごとに見ていきます。
申請の時期については、注意点は自治体の窓口で確認してくださいと添える。
必要な書類については、注意点は変更があるため断定しない。
見学の受付時期については、注意点は園として確実に案内できる部分。
結果が出る時期については、注意点は自治体によって違うことを明記。

制度の詳細は断定しない

入園の選考基準や必要書類は、自治体によって違います。
また、年度によって変更されることもあります。

通勤の動線という条件のなかで、どう選ばれるのか

保護者が園を選ぶときの条件として、通勤の動線上にあるかは非常に大きな要素です。
毎日の送り迎えが、通勤の負担にならないかどうか。

これは園の努力では変えられない条件ですが、伝え方で変わる部分はあります。

経路を具体的に書く

最寄り駅から何分か。
自転車で来る場合、駐輪場はあるか。
車での送迎は可能か。

こうした実際的な情報が、判断を助けます。

立地について書くことを、項目ごとに見ていきます。
最寄り駅からの徒歩時間については、保護者の判断は通勤の途中に寄れるか。
駐輪場の有無と台数については、保護者の判断は自転車で来られるか。
車での送迎の可否については、保護者の判断は雨の日や兄弟がいる場合。
周辺の道の状況については、保護者の判断は安全に通えるか。

動線上にない場合の見せ方

通勤と逆方向にある園でも、選ばれる理由を作ることはできます。
延長保育の時間が長い、土曜の保育がある、といった条件が、動線の不利を上回ることがあります。

定員と配置基準という上限のなかで、どう考えるのか

保育園の受け入れは、年齢ごとに決まっています。
0歳児、1歳児、2歳児、それ以上。
それぞれ配置される保育士の数が違うため、受け入れられる人数も違います。

園全体では定員が埋まっていても、4歳児クラスだけ空いているという状態はよくあります。

年齢ごとに分けて考える

ここに挙げる数字は、説明のための仮の値です。
たとえば定員90名のうち、0歳から2歳は満員で、3歳以上に10名の空きがあるとします。
この場合、発信すべき相手は、途中入園を考えている3歳以上の家庭です。

年齢ごとの空きへの対応を、項目ごとに見ていきます。
0歳から1歳については、届けるべき相手は育児休業から復帰する家庭。
2歳から3歳については、届けるべき相手は転入してくる家庭、認可外からの移行。
4歳以上については、届けるべき相手は転居してきた家庭、幼稚園からの転園。

保育士が足りなければ、まず採用

何から手をつければいいのか

ここまでの内容を、着手できる順番に並べます。
全部を同時に始める必要はありません。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは年齢ごとの空き状況と、保育士の充足を確認する、かかる時間の目安は半日。
2については、やることは詰まっているほう（採用か集客か）を決める、かかる時間の目安は即日。
3については、やることは採用なら、一日の流れと体制を書く、かかる時間の目安は2週間。
4については、やることは集客なら、一日の流れと立地の情報を書く、かかる時間の目安は2週間。
5については、やることは見学の記録を始める、かかる時間の目安は半日。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
園の体制によって前後します。

最初の一つは今日から始められる

年齢ごとの空き状況を紙に書き出すだけで、何が問題かが見えます。
保育士の人数と、受け入れ可能な人数を並べてみてください。

自分の園に合うかを確かめたいとき

よくある質問

まとめ