引越し業者のInstagram運用｜何を投稿して、どう来店につなげるか

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引越し業者のInstagramを、見ている人は何を判断しているのか

引越しを考える人は、一括見積もりサイトを使います。
そこで複数社から連絡が来て、価格を比べます。

Instagramで探すことは多くありません。
だから役割は、会社を知ってもらうことと、直接の問い合わせを受けることです。

見られる順番

見られる順番

料金の目安を書く

単身で◯円から、家族で◯円から
時期によって大きく変わることも書きます。

作業の様子を見せる

梱包、搬出、積み方、養生。
丁寧に扱っているかが伝わります。

追加料金への不信に答える

引越し業者のInstagramに何を投稿すればいいのか

投稿の種類を決める

投稿の種類

これは説明のための一例です。
自分の会社の投稿できる内容に合わせてください。

荷造りの方法を投稿する

食器の包み方、本の詰め方、箱の重さ、ラベルの書き方。
これは保存され、実際に役立ちます。

手続きの案内を出す

転居届、電気、ガス、水道、インターネット、郵便の転送。
引越しには手続きが多くあります。

引越しの◯週間前までにすること

養生を見せる

作業の写真をどう撮るのか

依頼主の許可を得る

家の中、荷物、表札。
撮影と公開の許可を、依頼を受けた段階で確認してください。

私物が写らないようにする

段ボールに書かれた名前、家族の写真、表札。
写り込んでいないか確かめてください。

撮る対象

荷物を撮らない

依頼主の荷物は、プライバシーに関わります。
資材や養生、トラックの中心で撮るほうが安全です。

スタッフが写る場合

本人の同意を得てください。
安全に作業している状態の写真を選んでください。

自社で撮影用の場面を作る

追加料金への不信に、どう答えるのか

含まれるものを書く

料金に含まれるもの

これは説明のための一例です。
自分の会社の内容に置き換えてください。

追加になる条件を書く

荷物が見積もりより多い、階段での搬出、駐車できない、道が狭い。
どんなときに追加になるかを、先に書きます。

追加が必要な場合は、作業前にご説明します

見積もりの出し方を書く

訪問して見るか、オンラインで見るか、電話で聞くか。
訪問してのお見積もりは無料です

見積もりの精度を上げる方法を書く

荷物を正確に伝えると、当日の食い違いが減ります。
事前に荷物の量をお知らせいただくと、正確なお見積もりが出せます

キャンセルの条件を書く

何日前まで無料か、それ以降は何割か。

他社を批判しない

繁忙期と閑散期の差に、どう対応するのか

時期による違いを書く

3月は価格が上がり、予約も取りにくくなります
◯月は比較的お安く、日程も選べます

これを知らない人が多くあります。

時期ごとの投稿を、項目ごとに見ていきます。
1〜2月については、内容は3月の予約、早めの手配。
3〜4月については、内容は繁忙期の状況、予約の締切。
5〜6月については、内容は閑散期の価格、日程の選びやすさ。
7〜9月については、内容は夏の引越し、暑さへの対応。
10〜12月については、内容は年内の引越し、閑散期の利点。

これは説明のための一例です。
自分の会社の状況に合わせてください。

日程をずらす提案をする

◯日ずらすだけで、価格が変わることがあります
平日、月の中旬、午後の便。

これは依頼主にとっても得になります。

閑散期の案内を作る

◯月は日程が選べます
空いている時期に、動ける人を集めます。

繁忙期の締切を書く

3月のご依頼は、◯月◯日までの受付となります
早い予約を促します。

受けられる件数を書く

トラックと作業員の台数で、受けられる件数は決まっています。
1日に◯件までの対応です

記録する項目を決める

記録する項目を、項目ごとに見ていきます。
投稿数については、記録の単位は月別。
保存数については、記録の単位は投稿別。
プロフィールの閲覧については、記録の単位は月別。
問い合わせについては、記録の単位は経由別、月別。
見積もりについては、記録の単位は件数。
成約については、記録の単位は経由別。
断った依頼については、記録の単位は理由別。

一括見積もりサイトと、どう使い分けるのか

直接の問い合わせを受ける

プロフィールに問い合わせ先を置き、DMでも受けられる形にします。

会社名で検索されたときに出る状態にする

Instagramで知った人が、会社名で検索します。
そのとき、ホームページの情報が出るようにしておきます。

経路ごとの役割を、項目ごとに見ていきます。
一括見積もりサイトについては、役割は比較する人、紹介料がかかる。
検索については、役割は地域で探す人。
Instagramについては、役割は会社を知ってもらう、直接の問い合わせ。
紹介については、役割は不動産会社、過去の顧客。

不動産会社との関係も大切にする

賃貸の契約と一緒に紹介されることがあります。
Instagramで直接増やせるものではありませんが、会社の様子を知ってもらう場にはなります。

価格だけで競わない

一括見積もりでは、価格が比べられます。
作業の丁寧さ、養生の範囲、追加料金の明確さ。

価格以外の材料を出してください。

過去の依頼主に届ける

プロフィールと問い合わせの導線を、どう作るのか

プロフィールに入れる要素

プロフィールに入れる要素を、項目ごとに見ていきます。
会社名については、内容は正式名称。
エリアについては、内容は対応できる地域、長距離の可否。
料金については、内容は単身、家族の目安。
サービスについては、内容は荷造り、不用品処分、エアコン。
許可については、内容は一般貨物自動車運送事業の許可。
リンクについては、内容はホームページ、見積もりの依頼。

対応エリアを書く

近距離だけか、県外も行くか、長距離に対応するか。

DMで相談を受ける

お荷物の量と日程をお送りいただければ、おおよその金額をお伝えします
これが見積もりの前の一歩になります。

オンラインでの見積もりに対応するか書く

訪問せずに、動画や写真で見積もれるか。
忙しい人に届きます。

ハイライトを作る

料金作業の流れ荷造り手続きよくある質問。
新しく来た人が、まとめて見られます。

空いている日を出す

何から手をつければいいのか

着手の順番

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることはプロフィールにエリア・料金の目安・許可を書く、かかる時間の目安は半日。
2については、やることは料金に含まれるものと追加の条件を書く、かかる時間の目安は半日。
3については、やることは荷造りの方法の投稿を作る、かかる時間の目安は1〜2日。
4については、やることは手続きの案内の投稿を作る、かかる時間の目安は1日。
5については、やることは時期による価格の違いの投稿を作る、かかる時間の目安は半日。
6については、やることはDMで見積もりの相談を受ける形を作る、かかる時間の目安は半日。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
体制や、既にある資料の量で変わります。

写真の許可を確かめる

すでに投稿している写真に、依頼主の許可が取れているか確かめてください。
私物や表札が写り込んでいないかも確かめます。

繁忙期の前に整える

3月に集中します。
その2か月前までに、投稿を整えておくのが目安です。

繁忙期は投稿を止める

繁忙期は作業で手一杯になります。
繁忙期は投稿を休むと決めておくほうが、続きます。

最初の一つは今日から始められる

今のプロフィールを開いて、料金の目安が書いてあるか確かめてください。
対応エリアが書いてあるか。

どちらかが欠けているなら、そこを直すのが最初の一歩です。
金額が分からない業者は、比較の候補にも入りません。

よくある質問

まとめ