引越し業者のホームページ制作｜載せるべき内容と、問い合わせが増える構成

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引越し業者のホームページで、訪れた人は何を確かめているのか

引越しを控えた人は、日程が決まっています。
その日に、荷物を運んでもらう必要があります。

そして、いくらかかるかを知りたがっています。

一括見積もりへの警戒

一括見積もりのサイトを使うと、複数の業者から一斉に電話が来ます。
この経験から、警戒している人がいます。

自社に直接相談できることを示すと、その層が来ます。

訪れた人が確かめる順番

追加費用への不信

載せるべき内容は何か

引越し業者のホームページに必要な内容は、決まっています。
見栄えより、必要な情報が揃っていることが先です。

揃っていないと選ばれない

料金の目安がない。
何をしてくれるかが不明。
見積もりの方法がわからない。

こうしたページは、それだけで別の業者に流れます。

必ず載せる内容

許可を明記する

料金の目安をどう示すのか

引越しの料金は、荷物の量、距離、時期、作業の内容によって変わります。
だから、正確な金額は現場を見ないと出せません。

しかし、目安がないと問い合わせることもできません。

条件ごとに示す

一人暮らしの場合。
二人の場合。
家族の場合。

それぞれ、近距離と長距離でいくらか。

料金について示すこと

時期による差を隠さない

繁忙期と閑散期では、料金が大きく変わります。
この差を隠すと、後で驚かれます。

正直に示すと、時期をずらせる人はずらします。

追加が発生する条件

エレベーターがない。
道が狭くて車が入らない。
荷物が想定より多い。

見積もりの方法をどう示すのか

引越しの見積もりは、訪問して荷物を見るのが一般的です。
しかし、これに抵抗がある人がいます。

家を見られたくない。
時間が取れない。
断りにくくなりそう。

訪問なしの選択肢

写真で荷物を確認する。
一覧で申告してもらう。
オンラインで話す。

こうした方法があるなら、明示してください。

見積もりについて示すこと

その場で契約を迫らない

見積もりの場で契約を迫ると、警戒されます。
そして、その体験が口コミになります。

持ち帰って考えられることを、明記してください。

見積もりの費用

見積もりは無料か。
キャンセルした場合に費用がかかるか。

作業の範囲をどう示すのか

引越しの作業には、いくつかの段階があります。

荷物を箱に詰める。
運び出す。
運ぶ。
運び入れる。
設置する。
箱から出す。

この、どこまでをやってもらえるかが、プランによって違います。

範囲を一覧にする

プランごとに、何をするかを一覧にしてください。

作業の範囲を示すを、項目ごとに見ていきます。
梱包については、示すことは自分でやるか、頼めるか。
資材については、示すことは段ボールは提供されるか。
運搬については、示すことは何人で来るか。
設置については、示すことは家具の配置までやるか。
開梱については、示すことは箱から出すところまでか。
不要品については、示すことは処分を頼めるか。

資材の扱い

段ボールやテープが提供されるか。
何箱までか。
足りない場合はどうするか。

これを明記してください。

特殊なものの扱い

大型の家具、家電、ピアノ、金庫。
こうしたものに対応できるか、別料金かを示してください。

荷物が壊れた場合

繁忙期の対応をどう示すのか

引越しの需要は、3月から4月に集中します。
転勤、入学、就職。

この時期は、依頼が受けきれません。

受けられる状況を示す

いま予約を受けているか。
どの日が空いているか。

これを示すと、無駄な問い合わせが減ります。

繁忙期への対応を、項目ごとに見ていきます。
空き状況の表示については、効果は取れる日がわかる。
早めの予約の案内については、効果は取りこぼしを減らす。
時期をずらす提案については、効果は費用も下がる。
平日や時間指定なしの案内については、効果は安く済む選択肢。

時期をずらす選択肢を示す

日程に融通がきく人には、繁忙期を避ける選択肢を示してください。
費用が下がり、希望の日が取れます。

これは、双方にとって利点があります。

閑散期の需要

繁忙期以外にも、引越しはあります。
転勤、結婚、住み替え。

一括見積もりサイトとどう向き合うのか

引越しの一括見積もりサイトを使うと、複数の業者から一斉に連絡が来ます。
そして、この経験を嫌う人がいます。

直接相談できることを示す

一社だけに相談したい人がいます。
自社に直接連絡できることを明示してください。

経路ごとの違いを、項目ごとに見ていきます。
一括見積もりサイトについては、利点は問い合わせが来る、欠点は手数料、価格の競争。
自社への直接の連絡については、利点は手数料がかからない、欠点は知られている必要がある。
紹介については、利点は信頼がある状態で始まる、欠点は数が読めない。
過去の客からの再依頼については、利点は関係がある、欠点は頻度が低い。

探されている言葉に合わせる

引越し 見積もり 地域名といった形で探されます。
地域名と組み合わせた情報を用意してください。

地域に強いことを示す

何から手をつければいいのか

ここまでの内容を、着手できる順番に並べます。
全部を同時に始める必要はありません。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは荷物の量と距離ごとの料金の目安を示す、かかる時間の目安は1週間。
2については、やることはプランごとの作業の範囲を一覧にする、かかる時間の目安は1週間。
3については、やることは追加が発生する条件を明記する、かかる時間の目安は1日。
4については、やることは訪問なしの見積もりの方法を示す、かかる時間の目安は1週間。
5については、やることは繁忙期の空き状況を出す仕組みを作る、かかる時間の目安は2週間。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
体制によって前後します。

最初の一つは今日から始められる

荷物の量ごとの料金の目安を書くだけです。
これで、問い合わせる前に判断できるようになります。

自社に合うかを確かめたいとき

よくある質問

まとめ