皮膚科のSEO対策｜検索で見つけてもらうためにやること

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皮膚科がSEOで目指すべきことは何か

保険診療は単価が決まっています。
患者数を増やしても、診察できる数には上限があります。
回転を上げるほど、1人あたりの診察時間は短くなり、待ち時間への不満が口コミに出ます。

自費の領域はこの構造の外にありますが、保険診療の患者に売り込むと信用を失います。
分けて見せるのが基本になります。

皮膚のトラブルは近くが選ばれる

かゆみや発疹は、すぐに診てもらいたい症状です。
遠くには行きません。
だから地域の検索で見つかることが、そのまま来院数につながります。

検索から来る人の三つの状態

どういう言葉で探されているのか

皮膚の症状は目に見えます。
だからこれは何だろうと調べる人が多くいます。

症状ごとのページ

じんましん、湿疹、ニキビ、水虫、いぼ、帯状疱疹、アトピー、脱毛。
それぞれで、考えられる原因と受診の目安を書きます。

検索の種類と用意するページ

市販薬で治らない人を拾う

多くの人は、まず市販薬を試します。
それで治らないと検索します。
市販薬で治らない場合という切り口は、受診の直前の人に届きます。

医療広告の制限

待ち時間の不満にどう対応するのか

診察そのものは短くても、待ち時間が長ければ不満になります。
特に子どもを連れた保護者や、痛みのある患者には負担が大きくあります。

減らす方法

混む時間帯を公開する、順番の確認ができる仕組みを入れる、予約の枠を作る。
どれか一つでも対応しているなら、使い方を書いてください。

待ち時間への対応

待ち時間を書いてしまう

平均で30分ほどお待ちいただきますと正直に書く方法もあります。
書いていないと、来てから知ることになり、不満になります。
数字は説明のための仮の値として示す形でも構いません。

診察が短いことへの説明

症状のページをどう書けばいいのか

この症状は何かを調べている人に、正確な情報を出すのが目的です。
自院への誘導を強くすると読まれません。

書く順番

どういう症状か、考えられる原因、家庭でできること、受診すべきとき。
この順番で書きます。

症状のページの構成

断定を避ける

この症状ならこの病気ですと断定するのは避けてください。
診察しないと分からないことが多く、誤解を招きます。
考えられるものの一つという書き方にとどめます。

写真の扱い

自費の領域をどう見せるのか

自費の施術は単価が高く、経営には重要です。
ただ、皮膚のトラブルで来た患者に勧めると、信用を失います。

分ける方法

サイトの入口を分け、それぞれのページで内容が完結するようにします。
保険診療のページから自費への誘導を強くしないでください。

二つの領域の違いを、項目ごとに見ていきます。
患者の状態については、保険診療は症状がある、自費は改善したい悩みがある。
選ぶ基準については、保険診療は近さと待ち時間、自費は医師と実績。
料金については、保険診療は決まっている、自費は自院で設定。
書ける内容については、保険診療は制限が厳しい、自費は制限の中で説明。

自費の料金

1回あたりと必要な回数の両方を書きます。
回数が分からないと、総額が判断できません。

保険と自費の境目

継続して通う患者をどう増やすのか

一度の診察で治る症状ばかりではありません。
長く続く症状の患者は、継続して通ってくれます。

継続が必要な症状

アトピー性皮膚炎、ニキビ、乾癬、慢性のじんましん、爪の水虫。
これらは治療に時間がかかります。

継続治療のページの内容を、項目ごとに見ていきます。
治療の期間については、書くことはどのくらいかかるか。
通院の頻度については、書くことは何週間おきか。
費用については、書くことは1回あたりの負担。
家庭でのケアについては、書くことは日々の注意点。

治るまでの説明

どのくらいで良くなるかは個人差があります。
断定を避けつつ、一般的な経過を示すと、途中でやめる人が減ります。

途中でやめる人への対応

地図に載せるために何をすればいいのか

症状が出ている人は、今日か明日には受診したいと思っています。
診療時間の情報が古いと、そこで機会を失います。

埋めておく項目

診療時間、休診日、昼休みの時間、予約の可否、駐車場、対応できる診療。

地図の情報で書くことを、項目ごとに見ていきます。
診療時間については、よくある抜けは昼休みが不明、埋めた場合は来院の判断ができる。
予約については、よくある抜けは記載なし、埋めた場合は待ち時間の目安がつく。
自費については、よくある抜けは記載なし、埋めた場合は自費を探す人が見つける。
写真については、よくある抜けは外観だけ、埋めた場合は待合室と診察室も載せる。

口コミへの返信

限られた予算で、何から手をつければいいのか

待ち時間の不満を減らすことが、口コミへの最も直接的な対策になります。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは地図の診療時間と予約を埋める、かかる期間の目安は1週間、効き方は地域の検索での見え方が変わる。
2については、やることは混む時間帯と待ち時間を書く、かかる期間の目安は1週間、効き方は口コミの不満が減る。
3については、やることは保険と自費のページを分ける、かかる期間の目安は2週間、効き方はどちらの患者も迷わない。
4については、やることは症状ごとのページを作る、かかる期間の目安は3か月以上、効き方は検索から新規が来る。
5については、やることは継続治療の説明を作る、かかる期間の目安は1か月、効き方は途中でやめる人が減る。

期間は説明のための仮の値です。

どこが詰まっているか分からないとき

よくある質問

まとめ