ヘッドスパの集客方法｜いま使える手段と、優先順位の決め方

なお、TimeValue株式会社では、広告運用・クリエイティブ制作・LP改善・データ分析・AI導入までを一括で引き受けるWebマーケティング支援「KAIZEN」を提供しています。

現在、オンラインの無料マーケティング診断を毎月10社限定で実施中です。いまの数字を見ながら、どこから直すのが早いかを一緒に整理します。

今月の無料診断は残り4社です

無料マーケ診断を申し込む

広告からLPまで、まとめて見ます。オンラインで30分から対応しています。

ヘッドスパは、美容室のメニューと専門店で集客がどう違うのか

ヘッドスパには、二つの形があります。

美容室のメニューの一つとして提供する形。
ヘッドスパだけを扱う専門店の形。

この二つは、集客の設計がまったく違います。

美容室のメニューの場合

すでに来ている客に提案するだけです。
カットやカラーの際に、追加で受けてもらいます。

集客の課題はありません。
課題は、提案できているかどうかです。

専門店の場合

ヘッドスパだけを目的に来てもらう必要があります。
これは、簡単ではありません。

ドライヘッドスパ 地域名という検索はありますが、母数は大きくありません。

二つの形の違い

専門店が成立する条件

専門店として成立するには、ヘッドスパそのものに通う理由が必要です。

眠れない。
頭が重い。
目が疲れる。
リラックスしたい。

どんな言葉で検索して、ヘッドスパが探されているのか

場所からの検索

ヘッドスパ 地域名ドライヘッドスパ 近くヘッドマッサージ 地域名。

目的からの検索

頭皮 かゆい ケア眠れない ヘッドスパ頭 重い マッサージ眼精疲労 マッサージ。

検索の型と対応

二つの客層

頭皮や髪のケアを目的とする層。
リラックスや疲労を目的とする層。

この二つは、求めるものが違います。

客層ごとの違い

どちらを狙うか決める

両方に向けて発信すると、どちらにも刺さりません。

自店がどちらを主にするかを決めて、その言葉で発信してください。

効果の表現

育毛や発毛の効果を断定する表現は使えません。
薄毛が改善する、髪が生える、といった書き方は避けてください。

ドライヘッドスパの需要は、なぜ増えているのか

ドライヘッドスパは、髪を濡らさずに行う施術です。
専用の椅子やベッドで、服のまま受けられます。

通いやすさ

髪が濡れないため、その後の予定に影響しません。
仕事の合間、買い物の途中、外出のついで。

この手軽さが、需要を生んでいます。

従来のヘッドスパとの違い

二つの違い

どちらを提供するか

頭皮を洗浄したい層には、通常のヘッドスパが必要です。
手軽さを求める層には、ドライが向いています。

設備の投資額も違います。
シャンプー台が必要かどうかで、開業の費用が変わります。

所要時間を明示する

ドライヘッドスパは、手軽さが価値です。
だから、所要時間が重要です。

30分、60分、90分。
コースごとの時間を明示してください。

施術時間が長く、一日の予約数に上限がある中で売上をどう伸ばすか

上限を計算する

60分の施術と準備で70分とすると、一日8時間で7人程度です。

一日の枠を、項目ごとに見ていきます。
30分については、一日の人数は12人程度、備考は回転は良いが単価が低い。
60分については、一日の人数は7人程度、備考は標準的。
90分については、一日の人数は5人程度、備考は単価は高いが人数が減る。

どの時間を主にするか

短いコースは回転が良いですが、単価が低いです。
長いコースは単価が高いですが、人数が減ります。

一日の売上で比べると、単価×人数で判断することになります。

稼働率を見る

上限に対して、実際に何割埋まっているか。

空いている時間帯があるなら、そこを埋める施策が先です。
埋まっているなら、単価を上げるか、施術者を増やすかです。

単価を上げる方法

コースの時間を延ばす提案。
オプションの追加。
物販。

このうち、時間を延ばす提案が最も自然です。
初回に60分で来た人に、90分の違いを伝えます。

回数券

ヘッドスパは、定期的に通う人がいます。
回数券があると、継続の動機になります。

リピートしてもらうには、何が必要か

なくても困らない

髪を切らないと困ります。
虫歯は治さないと困ります。

ヘッドスパは、受けなくても困りません。
だから、通う理由を作る必要があります。

通う理由の作り方

通う理由になるものを、項目ごとに見ていきます。
定期的に受けたい習慣については、作り方は次回の目安の時期を伝える。
頭皮や髪の状態の確認については、作り方は施術のたびに状態を伝える。
仕事の疲れの区切りについては、作り方は月に一度の習慣として提案する。
担当者との関係については、作り方は指名できる仕組み。
回数券については、作り方は続ける前提の料金。

状態を伝える

施術のたびに、頭皮や首肩の状態を伝えてください。

前回より張りが少ないです
この辺りが固くなっています

本人は気づいていません。
言われて初めて、また来る理由を感じます。

ただし、効果を断定する表現は避けてください。
観察した事実を伝える形にとどめてください。

次回予約を取る

施術が終わったときが、次回の予約を取る最も自然なタイミングです。

一か月後くらいが目安ですが、いかがですか

記録を残す

前回どこが固かったか、どの強さが合ったか。
これを記録して、次回に生かしてください。

地図での検索対策は、ヘッドスパにどれくらい効くのか

埋めるべき項目

営業時間と定休日。
料金とコースの時間。
ドライかどうか。
予約の方法。
最寄り駅からの経路。

地図上に載せたい情報を、項目ごとに見ていきます。
営業時間については、載せる理由は行ける時間かの判断。
料金とコースの時間については、載せる理由は最も見られる項目。
ドライかどうかについては、載せる理由は髪が濡れるかは重要な判断材料。
所要時間については、載せる理由は予定が立てられる。
店内の様子については、載せる理由はどんな場所か分かる。
施術の様子については、載せる理由は何をするか分かる。
最寄り駅からの経路については、載せる理由は二階以上の場合は特に重要。

ドライかどうかを明記する

髪が濡れるかどうかは、来店の判断に直接影響します。
仕事の合間に来る人にとって、これは決定的です。

ドライヘッドスパと明記してください。

写真の載せ方

施術室、使用する椅子やベッド、待合。
施術の様子も見せてください。

どんな体勢で受けるのか。
これが分かると、想像しやすくなります。

口コミの集め方

施術が終わったときが、依頼のタイミングです。

育毛や発毛に関する内容は、効果を暗示する形になります。
書いてもらうよう誘導しないでください。

施術の丁寧さ、店の雰囲気、リラックスできたかについての口コミであれば、問題になりにくい傾向があります。

低い評価への対応

強さが合わなかった、時間が短く感じた、寝てしまって覚えていない。
これらに関する投稿があります。

美容室がヘッドスパを追加メニューにする場合、何をすればいいのか

載せているだけでは出ない

メニュー表にヘッドスパがあっても、客は自分から注文しません。
何をするものか分からないためです。

提案する場面

提案の場面を、項目ごとに見ていきます。
シャンプー中については、提案の仕方は頭皮の状態を伝えて、案内する。
カウンセリングについては、提案の仕方は髪や頭皮の悩みを聞いたとき。
施術の待ち時間については、提案の仕方はカラーやパーマの待ち時間に受けられることを伝える。
季節の変わり目については、提案の仕方は頭皮の状態が変わる時期に案内する。
初回の来店時については、提案の仕方はメニューの一つとして説明する。

待ち時間を使う

カラーやパーマの放置時間に、ヘッドスパを受けてもらう形があります。

待っている時間が有効に使えるため、客にとっても利点があります。
そして、店にとっては、追加の時間を取らずに単価が上がります。

頭皮の状態を伝える

シャンプーのときに、頭皮の状態が分かります。

少し硬くなっています
乾燥しているようです

これを伝えることが、提案の入口になります。

ただし、効果を断定する表現は避けてください。
そして、診断のような言い方も避けてください。

押し売りにしない

毎回提案すると、押し売りに感じられます。

季節に合わせて提案する。
状態に応じて提案する。
一度断られたら、しばらく提案しない。

限られた予算で、何から着手すればいいのか

着手の順番

優先順位を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは地図上の情報を埋める、理由は地域名の検索に直結する。
2については、やることは料金とコースの時間を明示、理由は判断材料になる。
3については、やることはドライかどうかを明記、理由は来店の判断に直接影響する。
4については、やることは施術の様子を見せる、理由は何をするか分かる。
5については、やることは次回予約を取る流れ、理由はリピートが売上を決める。
6については、やることは目的の言葉での入口を作る、理由は検索の母数を広げる。
7については、やることは広告、理由は受け皿が整ってから。

専門店の場合

ヘッドスパだけで集客するのは、簡単ではありません。
検索の母数が小さいためです。

目的の言葉で入口を作ってください。
眼精疲労、眠れない、頭が重い、肩こり。

そして、紹介を増やす仕組みも必要です。
実際に受けた人が、周囲に話すことが最も確実な経路です。

美容室のメニューの場合

集客の課題はありません。
提案の手順を決めることが、すべてです。

どの場面で、どう伝えるか。
これを決めて、スタッフ全員が同じように提案できるようにしてください。

表現に注意する

育毛や発毛の効果を断定する表現は使えません。
薄毛や抜け毛が改善する、といった書き方も避けてください。

書けるのは、何をするか、所要時間、料金、どんな体勢で受けるかです。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

一人で運営している場合

一人で施術している場合、枠に明確な上限があります。
そして、集客に割ける時間もありません。

よくある質問

まとめ