ヘッドスパのMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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ヘッドスパがMEOで目指すべきことは何か

ヘッドスパを探す人には、大きく2つの目的があります。
眠れない、疲れているという理由で探す人と、頭皮や髪の状態を気にして探す人です。

目的が違えば探す言葉も違う

ドライヘッドスパ 地域名で探す人は、リラクゼーションを求めています。
頭皮 ケア 地域名で探す人は、髪や頭皮の状態を気にしています。
どちらに向けて書くかで、説明欄の言葉が変わります。

専門店かメニューかで戦い方が違う

美容室の追加メニューとしてのヘッドスパは、カットのついでに選ばれます。
専門店は、ヘッドスパそのものを目的に来てもらう必要があります。
後者のほうが、地図の情報を整える価値が大きくなります。

探している人の状態と、確かめたいこと

濡らすかどうかは必ず書く

どういう情報を埋めればいいのか

地図の情報欄で埋めるべき項目は、その日に受けられるかを軸に選びます。

埋めるべき項目と、よくある抜け

コースの内容を書き分ける

リラクゼーションを目的としたコースと、頭皮の状態を見るコース。
この2つを分けて書くと、それぞれの目的の人に届きます。
ヘッドスパとだけ書かれていると、どちらの人も判断できません。

所要時間を正確に書く

30分のコース、60分のコース。
着替えや説明を含めた総時間も書いておくと、予定を立てられます。

育毛や発毛の効果を断定しない

写真で何を見せるべきか

初めて行く人が知りたいのは、どういう空間で何をされるかです。

載せるべき写真と、伝わること

姿勢が分かる写真を入れる

座ったまま受けるのか、横になるのか。
これは受ける側の想像に直結します。
椅子やベッドの写真1枚で伝わります。

照明の様子も情報になる

暗くした空間で受けるのか、明るい店内か。
リラクゼーションを目的とする人には、この違いが判断材料になります。

他の客が写った写真は載せない

口コミをどう集めるのか

施術直後は満足度が高い状態なので、その場で頼むのが最も効果的です。

頼むタイミング

会計のときです。
時間が経つと書かれません。

頼み方

二次元コードを印刷した小さなカードを渡します。
よければ感想をお願いしますと一言添えるだけです。
内容は指定しません。

見返りは渡さない

次回の割引、時間の延長、粗品。
どれも地図サービスの規約に反します。
発覚すると口コミがまとめて消えることがあります。

髪の変化を書かせる誘導はしない

低い評価にどう対応するのか

ヘッドスパへの低い評価には、ある程度の傾向があります。

よくある指摘と、返信の方向

髪が濡れた話は表示を直す

濡れると思わなかったという指摘は、表示の問題です。
返信より先に、地図と予約のページで濡らすかどうかを明記します。

施術者の個人名は出さない

特定の人についての指摘に、その人の名前を出して返信すると問題になります。
全体として共有し改善する旨にとどめます。

返信は短く、同じ調子で

ヘッドスパ単体で客を集めるにはどうするのか

カットのついでではなく、ヘッドスパそのものを目的に来てもらうには、来る理由を作る必要があります。

短い時間のコースを前に出す

30分で受けられるコースがあるなら、それを最初に書きます。
昼休みや仕事の合間に来られることが、来店の理由になります。

来店の理由になる情報を、項目ごとに見ていきます。
30分のコースについては、来店につながる理由は昼休みに受けられる。
髪が濡れないについては、来店につながる理由はそのまま仕事に戻れる。
予約なしの受付については、来店につながる理由は思い立った日に行ける。
夜遅くまでの営業については、来店につながる理由は仕事帰りに寄れる。

投稿機能を使う

地図には短い投稿を出す機能があります。
当日の空き、季節に合わせた案内、新しいコース。
こうした内容を週に1回か2回出しておきます。

美容室の追加メニューの場合

1日の予約数の上限とどう付き合うのか

1人あたり1時間近くかかる施術では、枠の使い方が売上を決めます。

空いている時間を示す

平日の午前中、夕方より前の時間。
こうした時間が空いているなら、そこに来られる人に向けて書きます。

投稿で伝える内容を、項目ごとに見ていきます。
当日の空き枠については、効果はその日の来店が増える。
平日の空いている時間帯については、効果は時間帯の偏りが緩む。
新しいコースについては、効果は既存の客にも伝わる。
臨時の休業については、効果は無駄足が減る。

短いコースで枠を埋める

60分が埋まらない時間帯に、30分のコースを案内します。
枠の使い方が変わるだけで、1日に受けられる人数が増えます。

施術者が複数いる場合

限られた予算で、何から手をつければいいのか

費用をかけずにできることが多い分野です。
順番だけ決めておけば短時間で終わります。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることはコースごとの料金と時間の記載、かかる時間の目安は30分。
2については、やることは髪を濡らすかどうかの明記、かかる時間の目安は15分。
3については、やることは営業時間と最終受付の登録、かかる時間の目安は30分。
4については、やることは写真の追加(施術の場所、椅子、受付)、かかる時間の目安は半日。
5については、やることは当日の空きを投稿で出す、かかる時間の目安は継続。
6については、やることは口コミの依頼を会計の流れに組み込む、かかる時間の目安は継続。
7については、やることは低い評価への返信の型を決める、かかる時間の目安は1時間。

担当を決める

受付の誰か1人を担当にします。
当日の空きを出す作業は、朝の準備の一部に組み込みます。

数字は確かめる

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際には、登録済みの情報の量や撮影の手間で変わります。

手が回らないとき

よくある質問

まとめ