ヘッドスパのInstagram運用｜何を投稿して、どう来店につなげるか

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ヘッドスパのInstagramを、見ている人は何を判断しているのか

ヘッドスパを探している人は、目的が二つに分かれます。
疲れを取りたい人と、頭皮や髪を何とかしたい人です。
この二つは、知りたいことがまったく違います。

見られている順番

投稿の内容より先に、何をする場所なのかが分からないと離れます。

Instagramで見られる順番

ドライかウェットかが分かっていない

髪を濡らすヘッドスパと、濡らさないドライヘッドスパがあります。
この違いを知らない人が多くいます。
仕事の合間に行きたい人にとって、髪が濡れるかどうかは重要です。

美容室の追加メニューか、専門店かで違う

ヘッドスパのInstagramに何を投稿すればいいのか

投稿の種類を決めて、順番に回していく形にします。

投稿の種類と頻度の目安

保存されるのはセルフケア

自宅でできる頭皮マッサージや、髪の洗い方の投稿は保存されます。
保存された投稿は、あとから見返されます。
そのときに店の名前が目に入ります。

施術中の音は伝えられる

ヘッドスパは、音と手の感触で価値が決まる施術です。
短い動画で、手の動きや流れる水の音を伝えられます。
顔が写らない角度なら、撮りやすくなります。

投稿の頻度は週2〜3回で十分

施術の流れを、どう説明するのか

初めての人は、何をされるか分かりません。

施術の流れに入れる項目

髪が濡れるかどうかを先に書く

昼休みに来たい人、このあと予定がある人にとって、これは決定的な情報です。
ドライヘッドスパなら、そのまま外出できることを書いてください。

寝てしまう人がいることを書く

ヘッドスパで寝てしまうのは、よくあることです。
寝ても大丈夫だと書いておくと、気を遣わずに来られます。

服装と持ち物

料金と時間を、どう書けばいいのか

ヘッドスパは、時間で料金が決まります。

料金の書き方（数字は説明のための仮の値です）

総額が分かる形で書く

60分◯円〜という書き方では、実際にいくらになるか分かりません。
よくある組み合わせの総額を、一つ出してください。

美容室の場合はセット料金を出す

カットと一緒に受けられるなら、その場合の金額を書いてください。
単体で来る人より、既存のお客様に追加してもらうほうが現実的です。

1日に入れる人数には上限がある

施術時間が長いため、1日に対応できる人数は限られます。
空いている時間帯を出すと、そこに入る人がいます。
埋まっている日を伝えると、早めに予約する人が増えます。

育毛や発毛の効果は書かない

写真と動画を、どう撮るのか

ヘッドスパは、外から見て何をしているか分かりにくい施術です。

撮る対象

撮る対象と撮り方を、項目ごとに見ていきます。
施術室については、撮り方は入口から全体が入る位置で、実際の明るさで。
シャンプー台については、撮り方は横から、清潔さが分かるように。
天井については、撮り方は寝た位置から見上げた景色。
手元の動きについては、撮り方は顔が写らない角度で、短い動画。
待合については、撮り方は座る場所と、置いてあるものが分かるように。
入口については、撮り方は建物の外から、看板が読める距離で。

お客様は写さない

他のお客様が写り込む写真は使えません。
営業時間外に撮ってください。
手元の動画を撮る場合も、施術を受けている方の同意が必要です。

実際の明るさで撮る

明るく加工した写真は、実物との差が出ます。
営業中と同じ照明で撮ってください。

音を入れる

リラクゼーション目的と頭皮ケア目的を、どう分けるのか

ヘッドスパに来る人の目的は、二つに分かれます。

目的ごとの関心を、項目ごとに見ていきます。
疲れを取りたいについては、知りたいことは静かか、寝られるか、何分か。
頭皮が気になるについては、知りたいことは何をするのか、続けると何が変わるのか。
髪の状態が気になるについては、知りたいことは洗い方、使うもの、家でできること。
眼精疲労については、知りたいことは首や肩もやるのか。

疲れを取りたい人には、環境の話

部屋が静かか、他の人の声が聞こえないか、照明はどうか。
こういう情報が判断材料になります。

頭皮が気になる人には、続け方の話

1回で終わるものではないこと、どのくらいの頻度で来るのが一般的か。
これを書いてください。
ただし、効果を断定しないでください。

併せてできることを書く

プロフィールと予約の導線を、どう作るのか

投稿が良くても、プロフィールで止まる人がいます。

プロフィールに入れる要素を、項目ごとに見ていきます。
1行目については、書く内容は◯◯駅のヘッドスパ専門店であることが分かる書き方。
特徴については、書く内容はドライかウェットか、何分のコースがあるか。
料金については、書く内容は60分の目安。
営業時間については、書く内容は定休日と、何時まで受け付けるか。
予約方法については、書く内容はLINE、予約サイト、電話のどれか一つを先頭に。
場所については、書く内容は最寄り駅からの時間、ビルの何階か。

ハイライトに置くもの

施術の流れ、料金、店内の様子、よくある質問。
この四つをまとめておくと、見た人が自分で調べられます。

投稿の最後に一文を足す

ご予約はプロフィールのリンクから
この一文があるかないかで、進む人の数が変わります。
毎回ではなく、3回に1回程度でかまいません。

記録しておく項目

毎月記録する項目を、項目ごとに見ていきます。
保存数については、見る理由はあとから見返される投稿が分かる。
プロフィール閲覧数については、見る理由は投稿からプロフィールに進んだ人の数。
リンククリック数については、見る理由は予約ページまで進んだ人の数。
ストーリーズの反応については、見る理由は空き枠案内が効いているか。
Instagram経由の来店については、見る理由は実際に来た人の数。

何から手をつければいいのか

全部を一度にやろうとすると止まります。
順番を決めてください。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは施術の流れを説明する投稿を1本作る、かかる時間の目安は半日。
2については、やることはプロフィールに地域名、ドライかウェットか、料金を入れる、かかる時間の目安は1時間。
3については、やることは営業時間外に店内の写真を撮る、かかる時間の目安は2時間。
4については、やることはセルフケアの投稿を週1本、型を決めて回す、かかる時間の目安は1本30分。
5については、やることは月末に保存数とプロフィール閲覧数を記録する、かかる時間の目安は30分。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際にかかる時間は、店の状況によって変わります。

続けられる形にする

誰が、いつ投稿するのかを決めてください。
施術の合間にやろうとすると、忙しい週に飛びます。
曜日と時間を決めて、その枠で作るほうが続きます。

最初の一つは今日から始められる

プロフィールに、髪が濡れるかどうかと所要時間を書くだけなら、10分で終わります。
そこから始めてください。

相談したい場合

よくある質問

まとめ