花屋のホームページ制作｜載せるべき内容と、問い合わせが増える構成

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花屋のホームページで、訪れた人は何を確かめているのか

花屋に来る人は、用途がはっきりしています。
誕生日、開店祝い、お悔やみ、法人の装花、自宅用。

用途によって、必要な情報も予算も急ぎ具合も違います。
特にお悔やみは急ぎで、すぐ判断できる情報が要ります。

訪れた人が確かめる順番

訪れた人が確かめる順番

当日配達ができるかを最初に書く

本日◯時までのご注文で当日お届け
この一行が、急ぎの人を引き留めます。

対応できる地域が限られるなら、それも書いてください。

用途別の入口を作る

お祝い、お悔やみ、法人、自宅用。
それぞれ予算も急ぎ具合も違うので、入口を分けます。

花屋のホームページに必ず載せるべき内容は何か

必ず載せる内容

必ず載せる内容

予算別に作例を見せる

3,000円だとどのくらいの花束になるか
これが分からないと、注文できません。

予算別の作例

ここに挙げた区分けは、説明のための仮の形です。
自分の店の内容に置き換えてください。

季節で変わることを書く

写真と同じ花が、いつでもあるわけではありません。
季節により花材が変わります。同じ雰囲気でお作りしますと添えてください。

書いておかないと、届いたときに違うと言われます。

立て札の書き方を案内する

開店祝いや法人の贈り物では、立て札が要ります。
何を書くのか、どう伝えるのか。

お悔やみの注文に、どう答えるのか

急ぎであることを前提にする

お悔やみの花は、当日か翌日に必要になることがほとんどです。
本日◯時までのご注文で、本日中にお届けします

対応できる時間と地域を、はっきり書いてください。

価格と種類を分かりやすく示す

供花、枕花、花輪、アレンジメント。
用途と価格を並べます。

お悔やみの花

会場のルールを確かめてもらう

葬儀会場によっては、外部からの花を受け付けない場合があります。
生花のスタンドの持ち込みに制限がある場合もあります。

会場によりお受けできない場合があります。事前に会場にご確認くださいと書いてください。

宗派や地域による違いに触れる

宗派や地域によって、花の色や種類の習慣が違います。
断定的に書かず、ご不明な点はお電話でご相談くださいと添えます。

立て札の書き方を示す

写真をどう撮るのか

価格を添える

花の写真だけでは、いくらのものか分かりません。
5,000円のアレンジメントと書いて初めて、判断材料になります。

大きさが分かるようにする

花束の写真は、大きさが伝わりにくくなります。
背景に何か置くか、高さ約◯cmと書きます。

季節ごとに撮り直す

春に撮った写真を一年中使うと、季節が合わなくなります。
季節ごとに何点か撮り足してください。

撮る対象を、項目ごとに見ていきます。
花束については、撮り方は価格と大きさを添えて、明るい場所で。
アレンジメントについては、撮り方は全体と、上から。
店頭については、撮り方は営業時間外、人が写らない状態で。
配達の様子については、撮り方は届いた状態（許可を得て）。
外観については、撮り方は看板が読める距離。

他の客や届け先を写さない

店内で撮る場合、営業時間外にします。
配達先の写真を使う場合、依頼主と届け先の両方の許可を得てください。

法人の定期装花をどう取るのか

定期装花の案内を作る

オフィスの受付、店舗、クリニックの待合、ホテルのロビー。
週に一度、月に二度といった頻度で花を入れ替えるサービスです。

料金の形（月額か、一回あたりか）、頻度、対応できる範囲を書きます。

定期装花の案内を、項目ごとに見ていきます。
対象については、書くことはオフィス、店舗、クリニックなど。
頻度については、書くことは週1回、月2回など。
料金については、書くことは月額または1回あたり、器のレンタル。
範囲については、書くことは配達できるエリア。
内容については、書くことは花の種類、サイズ、器。
契約については、書くことは最低期間、変更や休止の連絡。

見積もりの窓口を作る

定期装花は、場所を見ないと決められません。
現地を拝見してお見積もりしますと書き、問い合わせを受けます。

胡蝶蘭の取り扱いを書く

開店祝いや就任祝いで、胡蝶蘭の注文が来ます。
価格帯、本数の目安、立て札、配達できる範囲。

胡蝶蘭 地域名で探されているため、専用のページを作る意味があります。

架空の取引先を書かない

◯◯株式会社様に納入していますと書く場合、必ず許可を得てください。
許可が取れない場合はオフィス、クリニックなどにお届けしていますという形で業種だけを書きます。

売上が集中する時期に、どう備えるのか

早期予約を受ける

母の日なら、1か月前から予約を受け付けます。
早く注文が入るほど、仕入れが読めます。

◯月◯日までのご予約で確実にお届けします

受けられる件数を書く

集中する日は、作れる数に限りがあります。
◯件で受付を終了しますと書いておくと、早い注文が集まります。

時期ごとの案内を、項目ごとに見ていきます。
母の日については、内容は早期予約の受付、準備を始める目安は1か月前。
お盆については、内容はお供えの花、準備を始める目安は2週間前。
敬老の日については、内容は贈り物、準備を始める目安は3週間前。
年末年始については、内容は正月花、お歳暮、準備を始める目安は1か月前。
卒業・入学については、内容は花束、準備を始める目安は1か月前。

これは説明のための一例です。
自分の店の状況に合わせてください。

集中しない月の売上を作る

定期装花、法人の贈答、自宅用の提案。
これがあると、月ごとの波が小さくなります。

自宅に花を飾る提案をページに置き、手入れの方法や長持ちさせる方法を書くと、定期的に買う人が増えます。

記録する項目を決める

記録する項目を、項目ごとに見ていきます。
注文数については、記録の単位は月別、用途別。
客単価については、記録の単位は用途別。
配達と店頭については、記録の単位はそれぞれの件数。
定期装花については、記録の単位は契約数、継続月数。
ロスについては、記録の単位は品目別、金額。

ネットからの注文をどう受けるのか

フォームで聞くこと

用途、予算、お届け日と時間、お届け先、依頼主の連絡先、立て札やメッセージの内容。
これだけにします。

花の種類や色の希望は、任意の自由記入にします。

注文フォームの項目を、項目ごとに見ていきます。
用途については、必要かは必須（選択式）。
予算については、必要かは必須。
お届け日時については、必要かは必須。
お届け先については、必要かは必須。
依頼主の連絡先については、必要かは必須。
立て札・メッセージについては、必要かは任意。
花の希望については、必要かは任意。

当日注文は電話に誘導する

フォームは確認までに時間がかかります。
本日中のお届けをご希望の場合は、お電話くださいと書き、電話番号をすぐ押せる形で置きます。

支払い方法を先に示す

カードが使えるか、振込か、代金引換か、請求書払いか。
フォームの前に書いておきます。

法人向けには、請求書払いに対応しているかが判断材料になります。

検索される言葉に合わせる

何から手をつければいいのか

着手の順番

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは配達エリアと当日配達の締切をトップに明記、かかる時間の目安は半日。
2については、やることは予算別の作例を写真と価格で並べる、かかる時間の目安は1〜2日。
3については、やることは用途別の入口を作る（お祝い・お悔やみ・法人）、かかる時間の目安は1〜2日。
4については、やることは注文フォームを設置し、項目を絞る、かかる時間の目安は1日。
5については、やることは定期装花と胡蝶蘭のページを作る、かかる時間の目安は2〜3日。
6については、やることは季節ごとの写真を撮り足す、かかる時間の目安は継続。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
店の規模や、既にある資料の量で変わります。

スマートフォンで確かめる

急いでいる人はスマートフォンで見ています。
電話番号がタップでかけられるか、配達エリアがすぐ分かるか。

自分で注文まで最後までやってみてください。

繁忙期の前に整える

母の日と年末に集中します。
その1〜2か月前までに、予約の受付を始められる状態にしておくのが目安です。

最初の一つは今日から始められる

今あるホームページをスマートフォンで開いてください。
配達できる地域が最初の画面に書いてあるか。
当日配達ができるかが分かるか。

どちらかが欠けているなら、そこを直すのが最初の一歩です。
急いでいる人は、そこで判断します。

よくある質問

まとめ