行政書士事務所のMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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行政書士事務所がMEOで目指すべきことは何か

行政書士の業務は範囲が広く、分野ごとに客層がまったく違います。
建設業の許可を取りたい会社と、在留資格の相談をしたい人では、何も共通点がありません。

分野を絞ることが集客の効率を上げる

すべての業務を並べると、説明欄が一般的な言葉の羅列になります。
建設業の許可を主に扱っていると書けば、その言葉で探した人に届きます。

単発の案件が中心になる構造

許可を1件取って終わり、という案件が多いのがこの業種です。
継続の収入を作るには、更新の業務を押さえることが要ります。
地図には、更新にも対応していることを書いておきます。

探している人の状態と、確かめたいこと

商圏は分野で変わる

どういう情報を埋めればいいのか

地図の情報欄で埋めるべき項目は、自分の案件を頼めるかを判断できるかを軸に選びます。

埋めるべき項目と、よくある抜け

分野を具体的に書く

建設業の許可、産業廃棄物の許可、在留資格の申請、会社の設立、農地の転用、車庫証明。
主に扱っている分野を3つか4つに絞って書きます。
すべてを並べると、どれも印象に残りません。

料金は下限を示す

建設業の許可が何万円から、会社の設立が何万円から。
こうした形で下限を示すだけで、問い合わせの数が変わります。
申請にかかる実費と報酬の区別も書いておくと誤解が減ります。

広告の規程と業務範囲に注意する

写真で何を見せるべきか

書類の代行を頼む相手が実在するかどうかは、依頼する側が気にする部分です。

載せるべき写真と、伝わること

規模が伝わる写真を入れる

1人でやっているのか、複数名いるのか。
これは対応の速さの想像につながります。
隠す必要はありません。

依頼者の情報が写らないようにする

書類や画面が写り込まないようにします。
守秘義務に関わる問題です。
撮影前に机の上を確認します。

駐車場の情報は実用的

口コミをどう集めるのか

単発の案件が中心なので、終わったときが唯一の機会になります。

頼むタイミング

許可が下りた、あるいは申請が受理された直後です。
書類を渡すときに一緒に頼みます。

頼み方

書類と一緒に、二次元コードを印刷した小さな紙を渡します。
よければ感想をお願いしますと一言添えるだけです。
内容は指定しません。

依頼者を選ぶ

在留資格や個人的な事情に関わる案件では、口コミを頼むのは避けます。
建設業の許可や会社の設立といった、事業に関する案件に限るのが現実的です。

見返りは渡さない

低い評価にどう対応するのか

行政書士事務所への低い評価は、手続きそのものより対応に関するものが多くなります。

よくある指摘と、返信の方向

依頼の内容に触れない

相手が自分の案件の事情を書いていても、こちらから触れてはいけません。
守秘義務にあたります。
依頼の有無にすら言及せず、一般的な運営の話としてのみ返します。

許可が下りなかった件は慎重に扱う

許可が下りるかどうかは、行政の判断です。
その件について返信で説明しようとすると、長くなり言い訳に見えます。
事前の確認を丁寧に行う旨だけを書きます。

返信は短く、担当を決める

分野を絞ることでどう変わるのか

すべてに対応できると書くことは、何も伝えていないことと同じです。

主な分野を決める

今までに多く扱ってきた分野を3つほどに絞ります。
その分野の言葉を説明欄と投稿に使います。

分野を絞った場合の違いを、項目ごとに見ていきます。
行政書士業務全般については、届く相手は誰にも印象に残らない。
建設業許可を主に扱うについては、届く相手は建設会社。
在留資格の申請を主に扱うについては、届く相手は外国籍の方と雇用する会社。
会社設立と許認可については、届く相手はこれから事業を始める人。

他の分野を断る必要はない

主に扱う分野を書いても、他の依頼を受けられなくなるわけではありません。
入口を絞るだけです。

更新の業務を書いておく

単発の案件から継続につなげるにはどうするのか

1件終わって連絡が途切れる構造を変えるには、次の接点を作る必要があります。

更新の存在を知らせる

許可には有効期間があり、更新が必要になります。
この事実を知らない事業者も多くいます。
説明欄や投稿で伝えておくと、期限が近づいたときに思い出されます。

継続につながる場面を、項目ごとに見ていきます。
許可の期限が近いについては、必要になる手続きは更新の申請。
役員や所在地が変わったについては、必要になる手続きは変更の届出。
事業を追加したについては、必要になる手続きは業種の追加。
決算を終えたについては、必要になる手続きは事業年度終了の届出。

投稿機能で時期を知らせる

地図には短い投稿を出す機能があります。
更新の時期が近い方はご相談くださいといった案内を、年に数回出しておきます。

一度依頼した人に届く形を作る

限られた予算で、何から手をつければいいのか

費用をかけずにできることが多い分野です。
順番だけ決めておけば短時間で終わります。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは主に扱う分野を3つに絞って記載、かかる時間の目安は1時間。
2については、やることは料金の目安(下限)と実費の説明、かかる時間の目安は1時間。
3については、やることは相談の受付方法と営業時間の登録、かかる時間の目安は30分。
4については、やることは写真の追加(外観、入口、相談室)、かかる時間の目安は半日。
5については、やることは更新の業務への対応を記載、かかる時間の目安は30分。
6については、やることは低い評価への返信の型を決める、かかる時間の目安は1時間。
7については、やることは投稿機能で更新時期の案内を年に数回、かかる時間の目安は継続。

担当を決める

1人でやっている事務所なら、月末に30分だけ見直す時間を決めます。
複数人いるなら事務の誰か1人を担当にします。

数字は確かめる

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際には、登録済みの情報の量や撮影の手間で変わります。

手が回らないとき

よくある質問

まとめ