行政書士事務所のInstagram運用｜何を投稿して、どう来店につなげるか

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行政書士事務所のInstagramを、見ている人は何を判断しているのか

行政書士事務所を探している人は、建設業の許可、在留資格、車の手続き、遺言など、まったく違う目的で来ます。
共通しているのは、その手続きを扱っているかどうかを確認したいという点です。

見られている順番

事務所の規模より先に、扱っている分野が見られています。

Instagramで見られる順番

分野を絞ったほうが届く

何でもやりますと書くと、誰にも届きません。
建設業許可なら建設業者、在留資格なら外国人を雇う会社。
相手を決めて書くほうが、相談されます。

広告の制限がある

行政書士事務所のInstagramに何を投稿すればいいのか

投稿の種類を決めて、順番に回していく形にします。

投稿の種類と頻度の目安

必要な書類の投稿が一番役に立つ

許認可の手続きに何を用意すればいいか。
これを一覧にした投稿は、保存されて何度も見返されます。

更新の案内は継続につながる

許可には期限があるものがあります。
更新の時期と、いつ動き始めるべきかを投稿しておくと、思い出してもらえます。
単発で終わる仕事を、続く仕事にする入口になります。

投稿の頻度は週1〜2回で十分

どの分野に絞るのか

行政書士の業務は幅が広く、分野ごとに客層がまったく違います。

分野ごとの違い

地域の需要を見る

その地域にどんな事業者が多いか。
建設業が多い地域なら建設業許可、工場が多い地域なら外国人材の手続き。
需要のあるところに絞ってください。

一つ決めたら、そこに集中する

絞った分野の投稿を続けてください。
途中で別の分野を混ぜると、何の事務所か分からなくなります。
他の分野も扱っている場合は、プロフィールに書く程度にとどめます。

業務範囲の線引きを守る

費用をどう書けばいいのか

費用が分からないと、相談することをためらいます。

費用の説明に入れる項目（数字は説明のための仮の値です）

実費があることを先に書く

報酬だけを見て安いと思って依頼し、あとで実費を知って驚く人がいます。
何に、どのくらいかかるかを先に書いてください。

総額の例を一つ出す

建設業の新規許可の場合、報酬と実費を合わせて◯円程度
このような例を一つ出すだけで、判断できるようになります。

自分でやる場合との差を書く

単発の仕事を、どう続く仕事にするのか

行政書士の仕事は、1件で完結するものが中心です。
だから継続する収益が作りにくいという事情があります。

更新業務を見込む

許可には期限があります。
更新の時期が来ることを、投稿とお知らせで伝えてください。

続く仕事につながる場面を、項目ごとに見ていきます。
許可を取ったについては、次に起きることは数年後に更新がある。
事業が広がったについては、次に起きることは業種の追加や変更の手続き。
人を雇ったについては、次に起きることは届出が必要になる場合がある。
制度が変わったについては、次に起きることは対応の手続きが発生する。

制度の変更を伝える

制度が変わると、対応の手続きが発生します。
ただし、具体的な改正日や条文は書かず、最新の公式ガイドラインで確認してくださいと添えてください。

他の手続きも扱えることを伝える

専門性をどう見せるのか

専門性を伝える方法は、実績の数字だけではありません。

場面を書く

書類がそろわず申請が遅れる場合、こういう方法があります
こういう具体的な場面の話が、経験を示します。

よくある間違いを書く

申請でつまずきやすいところ、書類の不備が出やすいところ。
これを知っていることが、専門性の証明になります。

依頼者の名前は出さない

依頼者の名前を出すには、必ず同意が必要です。
同意があっても、書ける内容には制限があります。
架空の事例は絶対に作らないでください。

写真は本人の同意を得る

プロフィールと相談の導線を、どう作るのか

投稿が良くても、プロフィールで止まる人がいます。

プロフィールに入れる要素を、項目ごとに見ていきます。
1行目については、書く内容は◯◯市の行政書士事務所であることと、専門分野。
業務については、書く内容は扱っている手続きを具体的に。
費用については、書く内容はよくある手続きの目安。
相談については、書く内容は初回の相談が無料か有料か。
連絡方法については、書く内容は電話、メール、フォームのどれか。
場所については、書く内容は事務所の所在地、出張に対応するか。

1行目に専門を書く

行政書士事務所だけでは、何を頼めるか分かりません。
建設業許可専門のように、扱う分野を1行目に入れてください。

ハイライトに置くもの

手続きの流れ、必要書類、費用、よくある質問。
この四つをまとめておくと、見た人が自分で調べられます。

記録しておく項目

毎月記録する項目を、項目ごとに見ていきます。
保存数については、見る理由はあとから見返される投稿が分かる。
プロフィール閲覧数については、見る理由は投稿からプロフィールに進んだ人の数。
リンククリック数については、見る理由は問い合わせページまで進んだ人の数。
問い合わせ件数については、見る理由は実際に連絡してきた人の数。

何から手をつければいいのか

全部を一度にやろうとすると止まります。
順番を決めてください。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは扱う分野を一つ決めて、プロフィールの1行目に書く、かかる時間の目安は30分。
2については、やることはその分野の費用の目安を投稿する、かかる時間の目安は半日。
3については、やることは手続きの流れと必要書類をハイライトにまとめる、かかる時間の目安は半日。
4については、やることは必要書類の投稿を週1本、型を決めて回す、かかる時間の目安は1本30分。
5については、やることは月末にプロフィール閲覧数を記録する、かかる時間の目安は30分。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際にかかる時間は、事務所の状況によって変わります。

続けられる形にする

誰が投稿するのかを決めてください。
行政書士が業務の合間にやろうとすると続きません。
補助者が担当し、内容は行政書士が確認する形が現実的です。

最初の一つは今日から始められる

プロフィールの1行目に専門分野を書くだけなら、5分で終わります。
そこから始めてください。

相談したい場合

よくある質問

まとめ