行政書士事務所のホームページ制作｜載せるべき内容と、問い合わせが増える構成

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行政書士事務所のホームページで、訪れた人は何を確かめているのか

行政書士が扱う業務は、非常に幅広いものです。
そして、分野によって相談する人がまったく違います。

建設業の許可を取りたい会社。
在留の資格について相談したい人。
車の手続きをしたい人。

分野ごとに別の商売

これらは、同じ資格で扱えますが、実質的には別の商売です。
探し方も、必要な情報も違います。

訪れた人が確かめる順番

期限があることが多い

載せるべき内容は何か

行政書士事務所のホームページに必要な内容は、決まっています。
見栄えより、必要な情報が揃っていることが先です。

揃っていないと相談されない

費用が書かれていない。
どの手続きを扱うかが漠然としている。
どれくらいかかるかが不明。

こうしたページは、問い合わせの対象になりません。

必ず載せる内容

広告の決まりを守る

行政書士の広告には、所属する会の規程があります。
断定的な表現や、誤解を招く表示には制約があります。

表示に関する要件は変更されることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

業務の範囲を守る

分野をどう絞るのか

行政書士が扱える業務は、非常に幅広いものです。
しかし、すべてを扱うと書くと、何の専門家かわかりません。

分野を絞る利点

その分野の情報を深く書ける。
その分野で探している人に届く。
経験が蓄積される。

分野を絞る効果

分野ごとに情報を用意する

扱う分野ごとに、独立した情報を用意してください。
手続きの内容、費用、期間、必要な書類。

扱わない分野も書く

費用をどう示すのか

行政書士に依頼すると、二つの費用がかかります。

事務所への報酬。
申請にかかる費用。

この二つを分けないと、総額が見えません。

分けて示す

報酬はいくらか。
申請の費用はどれくらいか。
合わせていくらになるか。

費用について示すこと

不許可になった場合

申請が通らないことがあります。
このときに費用がどうなるかを、先に示してください。

ただし、必ず許可が取れると断定しないでください。

条件による違い

会社の規模、書類の状態、過去の経歴。
これらによって、費用が変わることがあります。

手続きの期間をどう示すのか

許可の申請には、時間がかかります。
書類を集める期間、申請してから結果が出るまでの期間。

そして、期限がある人がいます。

段階ごとに示す

相談から申請まで。
申請から結果まで。
全体でどれくらいか。

期間について示すことを、項目ごとに見ていきます。
書類を集める期間については、判断できることはどれくらいかかるか。
申請の準備については、判断できることは事務所での作業。
審査の期間については、判断できることは行政での期間。
全体の期間については、判断できることはいつ許可が下りるか。
急ぎへの対応については、判断できることは短縮できるか。

審査の期間は自分では決められない

行政での審査にかかる期間は、事務所では短縮できません。
この点を説明してください。

期間は変動することがあるため、目安として示してください。

急いでいる場合

期限が迫っている人がいます。
この場合に対応できるかを、明記してください。

依頼者がやること

更新の業務をどう扱うのか

許可には、有効の期間があるものがあります。
そして、期限までに更新しないと、失効します。

しかし、この時期を忘れる会社があります。

管理できることを示す

更新の時期を管理してもらえるか。
時期が来たら知らせてもらえるか。

更新について示すことを、項目ごとに見ていきます。
更新の時期については、依頼する側の助けになることはいつまでにやるか。
管理の仕組みについては、依頼する側の助けになることは忘れないか。
更新の費用については、依頼する側の助けになることはいくらかかるか。
必要な書類については、依頼する側の助けになることは何を用意するか。
期限を過ぎた場合については、依頼する側の助けになることはどうなるか。

継続的な関係になる

更新の業務を引き受けると、定期的な接点が生まれます。
そして、他の相談も来るようになります。

単発で終わらせない形です。

期限を過ぎた場合

期限を過ぎると、取り直しになることがあります。
この点を説明すると、更新の重要性が伝わります。

単発の業務をどう継続につなげるのか

行政書士の業務は、一件で完結するものが多くあります。
許可を取って、終わり。

しかし、その先に必要になることがあります。

先を示す

許可を取った後、何が必要か。
どんな変更があったら届け出が要るか。
更新はいつか。

単発から継続につなげるを、項目ごとに見ていきます。
依頼を受けたときについては、やることはその先に必要なことを説明。
完了したときについては、やることは次に必要になる時期を伝える。
変更があったときについては、やることは届け出が必要なことを知らせる。
更新の時期については、やることは案内する。

変更の届け出

会社の内容が変わったとき、届け出が必要なことがあります。
これを知らない会社が多くあります。

先に伝えておくと、そのときに相談されます。

他の手続きへの展開

相談の入口をどう作るのか

行政書士に相談するのは、多くの人にとって初めてです。

何を話せばいいかわからない。
相談だけでお金がかかるのか。
自分でもできるのではないか。

相談について示す

相談は無料か。
どれくらい時間がかかるか。
何を持っていけばいいか。

相談について示すことを、項目ごとに見ていきます。
相談の費用については、解ける不安はお金がかかるか。
所要時間については、解ける不安はどれくらいかかるか。
持ち物については、解ける不安は何を用意するか。
依頼を決めなくていいことについては、解ける不安は断れるか。
オンラインの可否については、解ける不安は来所せずに相談できるか。

自分でもできることを認める

手続きの多くは、自分でもできます。
これを認めたうえで、頼む価値を示してください。

時間の節約、書類の正確さ、不許可のリスクを減らすこと。

対応の時間

狭い商圏のなかでどう見つけてもらうのか

行政書士を探す人は、手続きの名前で探します。
建設業許可 費用といった形です。

そして、費用を知りたがっています。

探されている言葉に合わせる

手続きの名前と、費用や期間の組み合わせ。
この形で探されます。

用意しておくことを、項目ごとに見ていきます。
手続きの名前で探すについては、用意することはその手続きの内容と費用。
費用を知りたいについては、用意することは報酬と申請の費用。
期間を知りたいについては、用意することはどれくらいかかるか。
地域名で探すについては、用意することは所在地と対応エリア。

オンラインで完結する業務

業務によっては、来所せずに進められます。
この場合、商圏が広がります。

対応できる範囲を明記してください。

対応エリアを明示する

何から手をつければいいのか

ここまでの内容を、着手できる順番に並べます。
全部を同時に始める必要はありません。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは得意な分野を明確にする、かかる時間の目安は1週間。
2については、やることは費用を報酬と申請の費用に分けて示す、かかる時間の目安は1週間。
3については、やることは手続きの期間の目安を示す、かかる時間の目安は1週間。
4については、やることは必要な書類を一覧にする、かかる時間の目安は2週間。
5については、やることは更新の管理ができることを示す、かかる時間の目安は1週間。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
体制によって前後します。

最初の一つは今日から始められる

費用を、報酬と申請にかかる費用に分けて書くだけです。
これで、総額がわかるようになります。

自分の事務所に合うかを確かめたいとき

よくある質問

まとめ