Google広告で配信されない原因と改善手順｜どこから直すか

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一部のキャンペーンが止まったときは最初に何を確認すればよいですか

Google広告のアカウント全体では費用が発生しているのに、一部のキャンペーンや広告グループだけ急に配信されなくなった場合、最初から設定項目を一つずつ見直す必要はありません。

先に確認するべきなのは、いつから配信量が落ちたのかです。

キャンペーン単位、広告グループ単位、広告単位で日別の表示回数と費用を確認し、配信量が明確に変わった日を探します。
一日で急にゼロ近くまで落ちたのか、数日かけて徐々に減ったのかでも疑う場所が変わります。

配信が止まった日を基準に変更履歴を見る

たとえば説明のための仮の値として、ある広告グループが9月1日から9月7日までは一日1,000回前後表示されていたのに、9月8日から50回程度まで落ちたとします。

この場合、9月8日以降の設定を漫然と確認するのではなく、9月7日から9月8日前後の変更履歴を見ます。

キーワードの追加や削除、マッチタイプの変更、広告の編集、オーディエンス設定、地域設定、入札関連の変更、除外設定、キャンペーンタイプの追加などがないかを確認します。

検索キャンペーンの配信量は、入札、ターゲティング、広告品質、設定変更などによって変動します。

特に以前は配信されていたという事実は重要です。

最初から配信できない状態ではなく、途中で状況が変わったのであれば、設定変更、競合するキャンペーンの追加、商品の在庫変化、ポリシー判定など、変化の起点を探したほうが早く原因に到達できます。

配信量の変化から最初に疑う場所

変更履歴に明確な原因が見つからない場合に、次の段階としてキャンペーン同士の関係を見ます。

一部だけ配信されない問題では、止まったキャンペーンの中だけを見るのではなく、代わりにどのキャンペーンが増えたかまで確認することが必要です。

共有予算を使っていると一部のキャンペーンだけ配信されにくくなるのはなぜですか

複数のキャンペーンを一つの共有予算に入れている場合、それぞれのキャンペーンに同額が割り当てられるわけではありません。

共有予算はキャンペーンAに何円、キャンペーンBに何円と固定して分配する仕組みではないため、結果として一部のキャンペーンに費用が寄って見えることがあります。

ここで確認したいのは、停止しているように見えるキャンペーンそのものだけではありません。

同じ共有予算に含まれている別キャンペーンの費用が、同じ時期から増えていないかを確認します。

止まったキャンペーンと増えたキャンペーンを並べて見る

たとえば説明のための仮の値として、共有予算を使っているキャンペーンAとキャンペーンBがあり、それまで一日あたりAが4万円、Bが4万円程度配信されていたとします。

その後、Aが7万円、Bが1万円になった場合、Bだけを見ると配信がおかしいと感じます。

しかしアカウント内で見ると、広告費そのものが消えているのではなく、A側へ配信が移動しています。

この状態でBの広告文やランディングページだけを修正しても、原因に合っていない可能性があります。

確認するときは日別データをキャンペーン別に並べ、対象キャンペーンの表示回数が減った日に、別キャンペーンの表示回数や費用が増えていないかを見ます。

変化が連動している場合は、キャンペーン間の配信構造を疑います。

共有予算を解除すれば必ず解決するという意味ではありません。

別々の予算にする必要があるのは、それぞれのキャンペーンについて一定量の配信機会を確保したいという運用上の理由がある場合です。

一方で、アカウント全体として成果を取りにいく設計なら、費用の偏りそのものが異常とは限りません。

この記事で見るべきなのは費用効率の良し悪しではなく、なぜ特定キャンペーンが配信されなくなったように見えるのかという構造です。

共有予算を使っている場合は、個々のキャンペーンの設定だけで原因を探さず、共有しているキャンペーン全体の日別推移まで確認します。

検索語句やオーディエンスが重なると片方のキャンペーンだけ配信されるのはなぜですか

Google広告で似たキャンペーンを複数作ると、それぞれが完全に独立して配信されるとは限りません。

検索キャンペーンで似たキーワードを登録していたり、複数のキャンペーンで近いユーザー層を対象としていたりすると、同じ広告機会に複数のキャンペーンが該当することがあります。

ターゲティングが他のキャンペーンや広告グループと重複すると、配信量に影響する可能性があります。

キーワードではなく実際の検索語句を見る

検索キャンペーンの場合、登録キーワードが違うから重複していないと判断しないほうが安全です。

部分一致やフレーズ一致を利用している場合、異なる登録キーワードから同じ検索意図の検索語句へ広告が出ることがあります。

そのため確認するのはキーワード一覧だけではなく、実際の検索語句です。

停止しているキャンペーンと、代わりに増えているキャンペーンについて検索語句を確認し、同じ検索や近い検索に出ていないかを比べます。

オーディエンスの重複でも同じ見方をする

検索以外でも考え方は同じです。

似たオーディエンス条件、地域、商品、コンテンツなどを複数のキャンペーンで対象にすると、配信対象が重なります。

このとき、一方を配信させるために機械的にもう一方を停止するのではなく、なぜキャンペーンを分けているのかを確認します。

商品群を明確に分けたいのか、地域を分けたいのか、訴求を分けたいのかによって直し方が変わります。

キャンペーンを分けた理由が管理上の都合だけで、実際には同じユーザーと同じ検索を狙っているのであれば、配信が均等になることを前提に設計しないほうがよいです。

キャンペーン間の重複を確認する場所

重複が見つかった場合は、単純に片方のキャンペーンが壊れたと考えるのではなく、どの広告機会をどのキャンペーンに担当させる設計なのかを整理します。

自動化されたキャンペーンを追加すると通常の検索キャンペーンが減るのはなぜですか

アカウント内に自動化されたキャンペーンを追加したあと、既存の検索キャンペーンの表示回数が減ることがあります。

この場合も、検索キャンペーン単体の設定だけを見ると原因を見落とします。

Google広告ではPerformance Maxと検索キャンペーンなどが同じ検索機会に該当する場合の扱いが定められています。

ユーザーの検索語句に完全一致する検索キャンペーンのキーワードがある場合、その検索キャンペーンが優先される扱いになります。
完全一致するキーワードがない場合などは、広告ランクなどに基づいて配信対象が決まります。

ただしGoogle広告のキャンペーン間の優先関係や自動化機能は変更される可能性があります。
実際に出稿するときは、必ずその時点のGoogle広告公式ヘルプで最新の仕様を確認してください。

追加した日と既存キャンペーンの減少日を照合する

確認方法は難しくありません。

自動化されたキャンペーンを開始した日を変更履歴で確認します。

次に既存の検索キャンペーンを日別で表示し、その日を境に表示回数、クリック数、費用が変わっていないかを確認します。

変化が一致していれば、配信の競合や対象範囲の重複を調べます。

検索語句、ブランド関連の検索、商品カテゴリ、ランディングページなどを比較し、両方が同じ需要を取りにいっていないかを見ます。

同じ検索を狙うキャンペーンを増やしすぎない

検索キャンペーンを細かく管理したい一方で、自動化されたキャンペーンにも広い範囲を任せると、管理画面上では既存の検索キャンペーンが急に弱くなったように見えることがあります。

この状態では、キャンペーンごとの配信量だけで良し悪しを判断しないことが必要です。

まず、同じ検索需要が別キャンペーンへ移動しているのかを確認します。

既存キャンペーンを意図的に残したいのであれば、キーワード、除外、ブランド関連の設定、キャンペーン側の対象範囲などを整理します。

逆にキャンペーンごとに役割を分ける必要がないのであれば、同じ対象を複数キャンペーンで細かく取り合う構造そのものを見直します。

同じ広告グループで一部の広告だけほとんど配信されないのはなぜですか

キャンペーンや広告グループには十分な配信があるのに、広告単位で見ると一つだけ表示回数が極端に少ないことがあります。

これは必ずしも異常ではありません。

Google広告の広告ローテーションで最適化が選ばれている場合、検索語句、端末、地域などのシグナルを使い、クリックなどの成果が期待される広告が優先されます。

データが蓄積されるにつれて、成果が期待される広告へ配信が寄る場合があります。

レスポンシブ検索広告では広告内でも配信が偏る

レスポンシブ検索広告では、登録した見出しや説明文が毎回すべて表示されるわけではありません。

Google広告が複数の組み合わせを試しながら、検索内容などに応じて表示する組み合わせを変えます。

そのため、見出しを15個登録したから15個が均等に表示されるとは考えません。

一部のアセットの表示回数が少ない場合も、まずシステムによる組み合わせの最適化なのか、固定設定などによって表示機会が狭まっているのかを確認します。

見出しや説明文を特定位置へ固定すると、組み合わせの自由度が下がります。
固定を減らすことで広告の組み合わせを増やせる場合があります。

配信量を比較するときは同じ期間で見る

広告Aと広告Bを比較するときに、作成日が違う状態で累計表示回数だけを比べると判断を誤ります。

広告Aは30日前からあり、広告Bは5日前に作ったのであれば、累計表示回数が違うのは当然です。

広告Bを追加した日以降に期間をそろえ、表示回数の比率を確認します。

さらに広告のステータス、ポリシー状態、最終ページURLなども確認します。

広告単位で一部だけ配信されない場合は、広告ローテーションによる正常な偏りなのか、広告そのものに制限があるのかを分けて考える必要があります。

商品フィードや在庫を使うキャンペーンだけ途中で止まるのはなぜですか

商品フィードを使うキャンペーンでは、キャンペーンが有効だからといって、登録商品すべてが配信対象になっているとは限りません。

特定の商品だけ表示されなくなった場合は、キャンペーン設定より先に商品単位の状態を確認します。

確認したいのは、対象商品の承認状態、在庫状態、価格やリンク先との不一致、商品データの更新状況、対象国などです。

キャンペーン単位ではなく商品単位まで下げる

たとえば商品が100件登録されていて、そのうち20件だけ配信されなくなった場合、キャンペーン全体の設定が原因とは限りません。

商品単位でステータスを確認し、配信されなくなった20件に共通する問題がないかを探します。

特定カテゴリの商品だけ止まっているのであれば、そのカテゴリ固有の情報やポリシーを確認します。

特定の商品IDだけ止まっている場合は、その商品データを確認します。

在庫切れの商品が広告対象から外れるようなケースでは、広告管理画面側で何度設定を変えても解決しません。

広告の配信条件となる元データを確認する必要があります。

フィードを修正した日も変更履歴として扱う

Google広告の変更履歴だけを見て何も変更していないと判断しないことも必要です。

広告アカウント外で管理している商品データや在庫情報が変われば、Google広告側の設定を触っていなくても配信対象は変わります。

そのため商品フィードが絡む場合は、広告管理画面の変更日と、商品データ側の変更日を両方確認します。

商品数が急に減った日と、フィード更新日が一致していれば原因を追いやすくなります。

自動連携されている在庫や商品情報では、人が広告管理画面を操作していなくても状態が変化します。

誰も広告設定を触っていないから設定変更ではないと決めつけず、広告配信に利用されているデータ全体の更新履歴を確認します。

広告が有効なのに一部の地域や端末でだけ配信されないのはなぜですか

Google広告では有効と表示されている広告でも、すべての地域、端末、ユーザーに同じように配信できるとは限りません。

特に確認したいのが、有効かつ制限付きに相当するステータスです。

ポリシーに適合していても、内容によって配信できる地域、端末、年齢などが制限される場合があります。

そのため、不承認になっていないからポリシーは関係ないと判断すると、一部だけ配信されない原因を見落とします。

配信を地域別と端末別に分解する

キャンペーン全体の表示回数が減った場合は、まず地域別、端末別にデータを分けます。

たとえば説明のための仮の値として、全体の表示回数が一日10,000回から6,000回に減ったとします。

全地域が一様に40パーセント減ったのであれば全体要因を疑います。

一方で、ある地域だけ4,000回からほぼゼロになり、それ以外の地域は変わっていなければ、その地域固有の設定や制限を優先して確認します。

端末も同じです。

パソコンとタブレットは変わらないのにモバイルだけゼロになった場合は、モバイルに関係する設定を確認します。

マイナス100パーセントは実質的な除外になる

端末の入札単価調整では、利用できるキャンペーンでマイナス100パーセントを設定すると、その端末への配信を除外する状態になります。

過去に設定した調整が残っている場合や、キャンペーンと広告グループで異なる設定をしている場合は確認が必要です。

一部だけ配信されないときの分解軸

ポリシーについては運用途中で判定や仕様が変わる可能性があります。

Google広告のポリシーや配信制限は更新されるため、過去の知識だけで判断せず、出稿時点のGoogle広告公式ヘルプと管理画面上の診断情報を確認してください。

配信されなくなったキャンペーンはどの順番で戻せばよいですか

原因候補が複数見つかったときに、すべての設定を同時に変更すると、どの修正によって配信が戻ったのか分からなくなります。

配信を戻すときは、配信できるかどうかに直接関係する項目から確認します。

最初に見るのは、広告や商品のステータス、ポリシー制限、地域や端末の実質的な除外などです。

ここに問題がある状態では、キャンペーン間の重複を調整しても配信は戻りません。

次にキャンペーン同士の関係を直す

単体では配信可能な状態になっていることを確認したら、共有予算、ターゲティングの重複、検索語句の重複、自動化されたキャンペーンとの関係を確認します。

配信されなくなったキャンペーンと、同じ時期に配信量が増えたキャンペーンを並べて見るのが効率的です。

特定キャンペーンに配信を戻したいのであれば、両方が同じ広告機会を狙う必要があるのかを見直します。

キーワード、対象商品、地域、オーディエンスなどによって役割を分けられるのであれば分けます。

役割を分ける必要がないのであれば、均等配信を目的として不要なキャンペーン分割を増やさないほうが管理しやすくなります。

広告単位の偏りは最後に確認する

キャンペーンにも広告グループにも十分な配信が戻ったあと、広告単位の偏りを確認します。

広告ローテーションが最適化されている環境では、複数広告が均等に表示されないことがあります。

そのため広告Aが70パーセント、広告Bが30パーセント配信されているという理由だけで、設定異常とは判断しません。

広告Bがまったく配信資格を持っていないのか、配信資格はあるが広告Aへ配信が寄っているだけなのかを分けます。

配信を戻したあとも、直後の短い期間だけで判断せず、変更前後の日別推移を比較します。

一部のキャンペーンだけが配信されない問題では、アカウント全体の広告費を増やすことより、どの階層から配信資格や広告機会を失ったのかを特定するほうが先です。

また、Google広告のキャンペーン間の優先関係、自動化機能、広告ローテーション、ポリシー、商品データの扱いは変更される可能性があります。

実際に設定を変更するときは、出稿時点のGoogle広告公式ヘルプと管理画面に表示される診断情報を確認したうえで対応してください。

よくある質問

まとめ